Registerkarte „Themen-NLU-Absicht“.

Sie können ServiceNow NLU -Modelle in Virtual Agent-Designerbearbeiten und verfeinern. Wenn ein Konversationsthema an ein zugeordnetes Modell NLU und eine Absicht gebunden ist, verwenden Sie die Registerkarte NLU-Absicht, um Äußerungen und zugehörige Entitäten zu überprüfen und zu bearbeiten.

Wenn für Ihr Thema die Discovery NLU verwendet wird, wird die Registerkarte „ NLU-Absicht “ des Themas auf der Schnittstelle Virtual Agent-Designer angezeigt. Testen Sie Ihr Thema, um die Vorhersageergebnisse für die Themen-Discovery und die entsprechenden Konfidenzwerte für die Ergebnisse anzuzeigen. Abhängig von den Ergebnissen können Sie die zugeordneten Äußerungen und Entitäten im Modell NLU für Ihre Themenabsicht ändern.

Registerkarte „Äußerungen“.

Verwenden Sie die Registerkarte Äußerungen, um die folgenden Aufgaben auszuführen.

Tabelle : 1. Über die Registerkarte „Äußerungen“

Ich möchte …	Diese Aktion ausführen
Fügen Sie eine Äußerung hinzu	Verwenden Sie das Feld Hinzufügen, um eine Äußerung für eine Absicht einzugeben. Jede Äußerung muss eindeutig sein und weniger als 200 Zeichen enthalten.
Bearbeiten Sie eine Äußerung	Wählen Sie das Bearbeiten-Symbol neben der Äußerung.
Duplizieren Sie eine Äußerung	Wählen Sie das Kopiersymbol neben der Äußerung.
Verschieben Sie eine Äußerung in eine andere Absicht	Wählen Sie das Menüsymbol und dann Diese Äußerung in eine andere Absicht verschieben aus.
Löscht eine Äußerung	Wählen Sie das Menüsymbol und dann Diese Äußerung löschenaus.
Definieren Sie eine neue Entität	Wählen Sie ein Wort in einer Äußerung aus, das als Entität verwendet werden soll. Wählen Sie in der Auswahl Neue Entität erstellen den Typ der zu erstellenden Entität aus, z. B. eine einfache oder vom System abgeleitete Entität. Informationen zu den Entitätstypen, die Sie definieren können, finden Sie unter NLU-Entitäten. Informationen zu Systementitäten finden Sie unter NLU Systementitäten. Wenn Sie eine Entität hinzufügen, wird sie auch auf der Registerkarte Zugeordnete Entitäten angezeigt.

Abbildung : 1. Beispieläußerungen auf der Registerkarte NLU-Absicht

Abbildung : 2. Auf der Registerkarte „Äußerungen“ werden Entitäten hinzugefügt

Registerkarte „Zugeordnete Entitäten“.

Verwenden Sie die Registerkarte Zugeordnete Entitäten, um die für die Absicht definierten Entitäten anzuzeigen. Wählen Sie den Namen aus, um die Äußerungen anzuzeigen, denen die Entität zugeordnet ist.

Abbildung : 3. Entitäten, die für eine Absicht namens UpdatePhoneNumber definiert sind

Sie können auch Systementitäten wie Datum und Uhrzeit mit einer Absicht verknüpfen. Weitere Informationen zu unterstützten Systementitäten finden Sie unter NLU Systementitäten.

Registerkarte „Konflikte“.

Verwenden Sie die Registerkarte Konflikte, um Konflikte zwischen Ihren Absichten anzuzeigen. Wenn beispielsweise zwei verschiedene Absichten dieselbe Äußerung verwenden, wird dies als Konflikt in Virtual Agent-Designer und NLU-Workbenchangezeigt . Das Identifizieren und Lösen von Konflikten verbessert die Effektivität der NLU-Themen-Discovery.

Abbildung : 4. Äußerungskonflikt zwischen zwei Absichten