Ändern Sie den Text in der Schaltfläche Alles anzeigen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie den Text auf der Schaltfläche Alles anzeigen, die im Chatfenster angezeigt wird, um die Anzeige der ersten Begrüßungen und die Schaltfläche Alles anzeigen in Virtual Agent -Konversationen zu steuern. Bearbeiten Sie die Nachricht in der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties] oder in einer Kopie des Setup-Themas für Begrüßungen.

    Vorbereitungen

    Wenn Sie das Setup-Thema für Begrüßungen in Virtual Agent-Designeraktualisieren, erstellen Sie zuerst eine Kopie des Setup-Themas für Begrüßungen, da das vordefinierte Setup-Thema für Begrüßungen schreibgeschützt ist.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können die Virtual Agent -Begrüßungsnachricht ändern, indem Sie entweder die Standardbegrüßung über die Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties] aktualisieren oder die Nachricht im Setup-Thema für Begrüßungen in Virtual Agent-Designerändern.

    Wenn Sie die Nachricht in der Tabelle „Systemeigenschaften“ ändern, zeigen das Standard-Setup-Thema für Begrüßungen (und alle anwenderdefinierten Begrüßungsthemen, die das Standard- Allesanzeigen nicht überschreiben) die aktualisierte Nachricht an. Wenn Sie die Begrüßungsnachricht über Virtual Agent-Designerändern, können Sie gezieltere Änderungen vornehmen, z. B. eine Nachricht für ein HR-basiertes Begrüßungsthema.

    Das Setup-Thema für Begrüßungen enthält die Skriptaktion Themenauswahl senden, die den Text auf der Schaltfläche Alles anzeigen steuert. Um den Text zu ändern, bearbeiten Sie die Skriptaktion Themenauswahl senden in der Kopie des Setup-Themas für Begrüßungen.

    Prozedur

    Navigieren Sie zu Alle und wenden Sie eine der folgenden Methoden an.
    MethodeBeschreibung
    Systemeigenschaften
    1. Geben Sie sys_properties.list ein.
    2. Legen Sie unter com.glide.cs.topic_picker_button_labelden Wert auf eine Nachricht Ihrer Wahl fest, z. B. Alles anzeigen.
    3. Wählen Sie das Speichern-Symbol ().
    Virtual Agent-Designer
    1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Wählen Sie die Kopie des von Ihnen erstellten Begrüßungs-Setup-Themas aus.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Flow den Knoten für die Skriptaktion Themenauswahl senden aus.
    4. Wählen Sie im Blatt Skriptaktionseigenschaften das Skriptsymbol (), um das Ausdrucksskript für die Aktion zu öffnen.
    5. Ändern Sie die Textzeichenfolge der Begrüßungsnachricht nach Bedarf, und wählen Sie Speichern. Um beispielsweise den Text der Schaltfläche in Mehranzeigen zu ändern, ändern Sie das Skript wie folgt:
      (function execute() {
    var greetingMessage = vaSystem.getTopicSelectionMessage();
    vaSystem.sendTopicPickerControl(greetingMessage, "Show more");
})()
    6. Zeigen Sie eine Vorschau der Änderung im Chatfenster an, indem Sie in der Kopfzeile Test auswählen. Die Änderung des Schaltflächentexts wird wie folgt angezeigt:
      Virtual Agent-Bot, der die Änderung im Text mit der Option Alles anzeigen anzeigt, wenn Sie getestet haben.
    7. Wählen Sie in der Kopfzeile Speichern.
    8. Wenn Sie bereit sind, das Thema zu aktivieren, wählen Sie Veröffentlichenaus.

    Ergebnisse

    Wenn Sie der Methode „Systemeigenschaften“ folgen, wird Ihre Änderung der Begrüßungsnachricht in allen Virtual Agent -Konversationen angezeigt. Wenn Sie der Methode Virtual Agent-Designer folgen, wird Ihre Änderung in Konversationen angezeigt, die sich auf das Setup-Thema für Begrüßungen beziehen.

    Nächste Maßnahme

    Wenn Sie Ihr Begrüßungsthema angepasst haben, fügen Sie es der Standard-Chat-Experience oder einer neuen anwenderdefinierten Chat-Experience hinzu, die Sie erstellt haben. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience.