Automatisierte Tests für Virtual Agent -Themen, die die NLU -Themen-Discovery verwenden

Bei automatisierten Tests für Ihre Virtual Agent -Themen-Flows wird das Produkt [ ServiceNow Automated Test Framework bis Virtual Agent-Designerverwendet. Sie können automatisierte Tests über Automated Test Framework erstellen und ausführen, um zu bestätigen, dass Ihr Themen-Flow nach einer Änderung funktioniert.

Erstellen Sie Thementestfälle über ein Thema Test > Testfall erstellen Über die Schaltfläche NLU-/Stichwort-Testfälle verwalten auf der Seite „Themenliste“ können Sie eine Vorschau der Testfälle des Themas anzeigen. Führen Sie automatisierte Tests nur in einer Entwicklungs-, Test- oder anderen Instanz außerhalb der Produktion aus, um Datenbeschädigungen und -ausfälle zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie unter Automated Test Framework.

Das Arbeiten mit Testfällen ist nur verfügbar, wenn Sie:

• Plugin „com.glide.cs.atf“ installiert (installiert als Teil des Virtual Agent-Chatbot-Plugins).
• Eine der folgenden Rollen erhalten: atf_test_designer, atf_ws_designer, atf_test_admin, virtual_agent_admin oder admin.
• Veröffentlichte Themen mit einem der folgenden Thementypen: Thema, Setup-Themaoder Small Talk.

• Erstellen Sie einen automatisierten Test in Virtual Agent-Designer
  Erstellen Sie automatisierte Tests in Virtual Agent-Designer, und führen Sie regelmäßig Tests mit idealen Konversationsthemen-Flows aus. Sie können mehrere automatisierte Tests für ein Thema erstellen, um verschiedene Konversations-Flows für verschiedene Situationen zu erfassen, z. B. ideale Konversationspfade oder Fehler.
• Automatisierte Testfälle in verwalten und ausführen Virtual Agent-Designer
  Führen Sie wiederverwendbare Testfälle Ihrer veröffentlichten Themen mit Automated Test Framework bis Virtual Agent-Designer aus, um Leistungsprobleme zu identifizieren und Regressionen vor der Produktion zu verhindern.
• Behandeln Sie Fehler, die durch dynamische Eingaben bei Anwendertests von Virtual Agent -Themen verursacht werden
  Vermeiden Sie Fehler bei der Durchführung automatisierter Tests für Themen in Virtual Agent, indem Sie steuern, welche Eingaben als Teil eines Testfalls ausgeführt werden sollen.