Konfigurieren Sie den REST-Endpunkt der Ausgabeantwort und die ausgehende Authentifizierung für die Virtual Agent -API

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie die URL des ausgehenden Endpunkts an, an die die Virtual Agent -Antworten gesendet werden. Konfigurieren Sie die ausgehende Authentifizierung.

    Vorbereitungen

    Geben Sie bei Bedarf die Nachrichtenauthentifizierung für die Tokenvalidierung in der Tabelle „Identitäten des Anbieterkanals“ [sys_cs_provider_application] an.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System-Webservices > Ausgehend > REST-Nachricht
    2. Wählen Sie den VA-Bot-zu-Bot -Datensatz aus, um ihn zu öffnen.
    3. Geben Sie im Feld Endpunkt den Antwortendpunkt für den Drittanbieter-Bot ein, und klicken Sie dann auf Aktualisieren.

      Dies ist der Endpunkt für den primären Bot-Server, bei dem die Antwort vom Bot ServiceNow an einen anderen Bot oder eine andere Instanz ServiceNow gesendet werden muss.

      Beispiel: http://<customer instance> /demo/rest/service/nowbot/processResponse

    4. Legen Sie auf der Registerkarte Authentifizierung das Feld Authentifizierungstyp entweder auf Basis oder OAuth 2.0fest, und klicken Sie dann auf Aktualisieren.
      • Standard:Wählen Sie im Feld Standardauthentifizierungsprofil ein Standardauthentifizierungsprofil aus, oder erstellen Sie ein Standardauthentifizierungsprofil. Sie enthält einen Anwendernamen und ein Passwort.

        Im Feld Basisauthentifizierungsprofil wird das BotAdmin-Profil ausgewählt. Die Profilinformationen zeigen den Namen, den Anwendernamen und das Passwort an.

      • OAuth: Wählen Sie im Feld OAuth-Profil ein OAuth-Profil aus, oder erstellen Sie eins. Nachdem Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, klicken Sie in der Liste der zugehörigen Links auf OAuth-Token abrufen.

      Weitere Informationen zur Konfiguration der Standardauthentifizierung finden Sie unter REST-Nachricht mit Standardauthentifizierung konfigurieren. Informationen zur Konfiguration von OAuth 2.0 finden Sie unter REST-Nachricht mit OAuth konfigurieren.

    5. Überprüfen Sie die vom Endpunktaufruf zurückgegebene JSON-Antwort.
      Eine Beschreibung der API-Antwortparameter Virtual Agent und ein Beispiel für eine erfolgreiche Antwort finden Sie unter Virtual Agent Bot Integration API.