Small Talk-Thema erstellen

Erstellen Sie Small Talk-Themen, die Virtual Agent eine ungezwungene Konversation mit Anwendern ermöglichen. Ein Small Talk-Thema bietet eine Antwort auf eine beiläufige Frage, die Benutzer während einer Konversation stellen könnten, z. B. nach Uhrzeit oder Datum. Ein Small Talk-Thema kann jederzeit innerhalb einer Konversationssitzung auftreten und muss nicht mit der ursprünglichen Konversationsabsicht verknüpft sein.

Vorbereitungen

Definieren Sie die entsprechende Absicht für ein Small Talk-Thema im entsprechenden NLU-Modell.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Small Talk-Themen sind NLU-basierte Konversationen, die von der ursprünglichen Bot-Konversation abweichen, normalerweise um Antworten oder Informationen auf gelegentliche Fragen zu geben, die Endanwender möglicherweise stellen. Sie können beispielsweise Small Talk-Themen erstellen, die das aktuelle Wetter oder die Tageszeit behandeln. Wenn Anwender über ein Small Talk-Thema mit dem Bot interagieren, können sie zum ursprünglichen Konversationsthema zurückkehren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
2. Klicken Sie auf der Seite „Themen“ auf + Erstellen.
3. Wählen Sie als Typ die Option Small Talkaus.
4. Befolgen Sie die Schritte zum Erstellen eines Themas, einschließlich der NLU-bezogenen Eigenschaften.
   Beachten Sie Folgendes:

   • Wenn Sie die Themeneigenschaften auf der Seite „Eigenschaften“ festlegen, legen Sie die folgenden NLU-Eigenschaften für das Small Talk-Thema fest:

     Feld	Beschreibung
     NLU-Modell	Modell, das die Absicht für dieses Small Talk-Thema definiert
     Zugehörige Absicht	Im NLU-Modell für dieses Small Talk-Thema definierte Absicht.

   • Wenn Sie Ihr Small Talk-Thema fertigstellen, denken Sie daran, es zu veröffentlichen, sobald es fertig ist und Ihren Virtual Agent-Clients bereitgestellt werden kann.