Verwalten Sie die ServiceNow Virtual Agent-Integration mit Facebook Workplace

Verwalten Sie Ihre Anwendung Conversational Integration with Facebook Workplace und deren Branding, und passen Sie die Bot-spezifischen Nachrichten in Ihrer Instanz ServiceNow nach der Integration an.

Vorbereitungen

Erforderliche Rollen:

• virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
• Administrator für Drittanbieteranwendungen

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
2. Klicken Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationenauf Alle anzeigen.
3. Klicken Sie im Bildschirm „Kanäle und Integrationen“ auf der Kachel Workplace auf Verwalten.
   
   Wenn Sie auf Verwaltenklicken, werden Sie zur Kanalseite „Arbeitsplatz verwalten“ weitergeleitet, auf der Sie die Bots verwalten können.
4. Klicken Sie auf das Symbol Bot verwalten, und wählen Sie Virtual Agent verwaltenaus.
   Sie werden zur Seite „Bot-Nachrichten“ weitergeleitet, auf der Sie eine Bot-Nachricht erstellen und bearbeiten können. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Bot-Nachrichten.