Virtual Agent URL-Parameter

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Virtual Agent bietet verschiedene Systemparameter, die Administratoren einer Instanz-URL hinzufügen können, um zu steuern, wie Seiteninhalte gerendert werden.

    Virtual Agent URL-Struktur

    Sie können die für eine Instanz gerenderte Seite steuern, indem Sie der Instanz-URL ( https://) URL-Parameter hinzufügen.<instancename> .service-now.com .

    Systemparameter für Webclient Virtual Agent

    Der Webclient Virtual Agent wird für die Verwendung in Portalen oder eingebettet in Seiten von Drittanbietern unterstützt. Die folgenden Systemparameter steuern die Konversationsinhalte, die im Webclient Virtual Agent gerendert werden.
    Parameter Beschreibung Beispiel
    sysparm_branding_key

    Wendet eine Chat-Branding-Konfiguration auf den Webchat-Client an.

    Wert: Brandingschlüssel für die Konfiguration
    • Wenden Sie die Branding-Konfiguration auf eine Zielseite an: https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_branding_key=acme
    • Wenden Sie die Branding-Konfiguration auf einen eingebetteten Webclient an: https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_branding_key=acme
    sysparm_default_topic Legt das Standardthema beim Start über die sys_IDdes Themas fest. https://<instancename> .service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_default_topic=1f5ac6dfc34020105a61d7de76400001
    sysparm_domain_id Beschränkt den Chat auf die angegebene Sys-ID für eine Domäne. https://<instancename> .service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_domain_id=c90d4b084a362312013398f051272c0d
    sysparm_live_agent_only Leitet den Anwender direkt zu einem Servicemitarbeiter weiter, falls verfügbar. https://
    sysparm_load_active_only Lädt die derzeit aktive Konversation.
    Werte:
    • true: Lädt nur die aktive Konversation
    • „falsch“: Lädt keine aktiven Konversationen
    Hinweis:
    Wenn die Parameter „sysparm_skip_load_history“ und „sysparm_load_active_only“ beide auf „wahr“ festgelegt sind, hat der vorhandene Parameter „sysparm_skip_load_history“ Vorrang.
    		 https://<instancename.service-now.com> $sn-va-web-client-app.do?sysparm_load_active_only=wahr
    sysparm_nowassist Lädt den Now Assist in Virtual Agent-Client. https://<instancename> .service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_nowassist=wahr
    sysparm_search_text Legt den Suchtext für die Konversation fest. https://<instancename> .service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_search_text=request&laptop
    sysparm_skip_load_history Überspringt den vorherigen Nachrichtenverlauf und startet eine neue Konversation.
    Werte:
    • „wahr“: Der Nachrichtenverlauf wird nicht geladen
    • „falsch“: Lädt den Nachrichtenverlauf
    Hinweis:
    Wenn der Parameter „sysparm_skip_load_history“ auf „false“ und der Parameter sysparm_load_active_only auf „true“ festgelegt ist, lädt sysparm_load_active_only den aktuell aktiven Dialog.
    		 https://<instancename.service-now.com> $sn-va-web-client-app.do?sysparm_skip_load_history=wahr
    sysparm_preview_mode Zeigt die Konversation im Testmodus an. //https://<instancename.service-now.com> $sn-va-web-client-app.do?sysparm_preview_mode=wahr
    sysparm_requester_session_language Gibt die Sprache der anfordernden Person für die Konversationssitzung an https://<instancename.service-now.com> $sn-va-web-client-app.do?sysparm_requester_session_language=<two-letter language code>