Exploration du CSDM cadre
Découvrez comment le CSDM cadre de travail garantit que vos données résident dans les tables appropriées CMDB pour tirer le meilleur parti de vos Now Platform applications.
Vue d'ensemble de CSDM
Il CSDM s’agit de l’infrastructure de données que les administrateurs doivent suivre lorsqu’ils configurent ServiceNow des produits et des applications. Les normes de définition des éléments de configuration (CI) et des relations entre les CI dans le CMDB garantissent que vos données résident dans les tables appropriées CMDB . Il en résulte une valeur maximale des Now Platform applications.Rejoignez la communauté ServiceNow CSDM pour en savoir plus.
Définitions des termes CSDM
Consultez Termes propres à CSDM.
CSDM Modèle conceptuel
Cette illustration identifie chaque CSDM domaine ainsi que les différents rôles et types d’utilisateurs qui collaborent pour gérer vos ServiceNow applications et services. Chaque domaine est associé à un ou plusieurs produits, services ou types de services.
Voir Modèle de données de services de base — modèle conceptuel pour une description complète.
CSDM avantages
| Avantage | Valeur et fonctionnalités associées |
|---|---|
| Rationalisation : déterminez les performances d’une application d’entreprise. | Identifiez les aperçus des activités opérationnelles liées aux services (visualisez les informations agrégées sur tous vos services et opérations de support). Gestion des portefeuilles d'applications (APM) et Gestion des activités informatiques (ITBM) |
| Réduction des pannes : identifiez rapidement les services d’entreprise affectés | Classez les événements critiques par ordre de priorité en fonction des informations relatives au service. Gestion des services informatiques (ITSM) et Gestion des événements |
| Reporting : des informations cohérentes et fiables sur vos services et produits digitaux | Comprendre les services, leur composition et leurs responsabilités. Gestion des services informatiques (ITSM) |
| Alignement : aligner les processus business pour réduire les risques et assurer la conformité | Comprendre l’intégrité du service (disponibilité, CSAT, performances, vulnérabilités, statistiques IPC) Gouvernance, risque et conformité (GRC) |