Créer un service d’application

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 7 minutes de lecture

    • Créez un pour service d'application adhérer aux normes CSDM et pour normaliser l’organisation, la maintenance et la surveillance des services au sein de votre organisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Selon la méthode de remplissage utilisée :
    • Groupe de CI dynamique : app_service_admin
    • Mode d’emploi : app_service_admin
    • Service dynamique : app_service_admin
    • Découverte descendante : sm_admin
    • Mots clés : sm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un service d'application est un ensemble d'applications interconnectées et d'hôtes qui sont configurés pour offrir un service à l'organisation. Les services d'application peuvent être internes, comme les services de messagerie d'entreprise, ou destinés aux clients, comme un site Web d'organisation.

    An service d'application possède un point d’entrée qui permet aux utilisateurs d’accéder au service d'applicationfichier . Si vous êtes à l’étape de planification et que vous ne savez pas quels sont les points d’entrée pour un , vous pouvez créer le service d’application sans points d’entrée service d'application. Un tel service d’application est appelé un service vide service d'application, auquel vous pouvez ajouter des points d’entrée ultérieurement.

    Tous les services d’application créés dans l’assistant Service d’application sont définis avec la classification du application service service.

    Mappage des services, s’il est activé, peut détecter et mapper automatiquement les services d’application, conformément aux instructions de la section Mappage du service d’application. Une détection service d'application contient les CI et les connexions entre eux qui ont Mappage des services été détectés et mappés.

    Vous pouvez également créer un service d’application à l’aide de l’API createOrUpdateService - POST REST .

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > CSDM > Gérer les services techniques > Service d'application.
    2. Dans la vue de liste Services d'application, cliquez sur Nouveau pour ouvrir l'assistant Service d'application.
    3. Dans l'onglet Fournir les détails de base :
      1. Renseignez les champs des détails de base.
        Onglet Détails de base pour le nouveau service d’application
        Champ Description
        Numéro ID unique pré-renseigné pour le service d'application.
        Nom Nom unique du service d’application qui n’est utilisé par aucun autre type de service d’application. Utilisez des noms explicites tels que service de messagerie ou service d'impression.
        Environnement

        Environnement de l'offre, par exemple la production, le développement ou le test, tel qu'identifié par certaines offres de service.

        Utilisé par Incident Management et Change Management.
        Version Version de la configuration du service d'application.
        ID de modèle Modèle de produit, tel qu'un modèle logiciel, où les données de fin de vie sont stockées.
        État opérationnel État opérationnel du service d'application, p. ex., Prêt ou Mis hors service.
        Groupe de support Utilisé par Incident Management comme groupe gérant le contrat couvrant l'actif.
        Changer le groupe Utilisé par ITSM pour l'acheminement des changements et des tâches liées aux changements.
        Géré par le groupe Groupe chargé de la gestion des données.
        Propriété de

        Utilisateur familiarisé avec l'infrastructure et les applications qui constituent le service. Cet utilisateur est l'expert technique (SME) du service d'application, qui fournit les informations nécessaires pour la bonne création d'un service d'application.

        Si le nom du propriétaire n'est pas répertorié, créez un utilisateur disposant du rôle sm_app_owner, en tant que propriétaire. Vous pouvez également choisir un utilisateur disposant du rôle sm_admin.
        Remarque :
        Consultez la liste connexe Équipes pour plus d’informations sur la synchronisation automatique entre les champs de groupe d’affectation et la Teams liste connexe.
      2. Dans la section Définir des relations, ajoutez des relations entre le service d'application et d'autres composants du domaine CSDM.
      3. Cliquez sur l'onglet Application d'entreprise, Offre de service technique, Offre de service d'entreprise ou Service d'application parent et ajoutez des éléments à la liste Sélectionné respective.
        • La liste des offres de services techniques comprend des enregistrements dans la table Offre de service [service_offering], dans laquelle l'attribut Service classification est Service technique.
        • La liste des offres de services d'entreprise comprend des enregistrements dans la table Offre de service [service_offering], dans laquelle l'attribut Service classification est Service d'entreprise.
        • La liste des services d'application parents comprend des enregistrements de service d'application de la table Service d'application [cmdb_ci_service_auto]. L'ajout d'une relation de service d'application parent crée des hiérarchies et des dépendances des services d'application dans les déploiements, tels que :
          • Déploiements de l'hôte de la plateforme et de l'application de plateforme
          • Déploiements de micro-services dans lesquels un ou plusieurs micro-services identifiés comme service d'application font partie d'un déploiement de service d'application plus grand
          • Dépendances de services techniques partagés
      4. Cliquez sur Suivant.

      Pour en savoir plus sur les relations CSDM, reportez-vous à la section Relations CI dans le CSDM.

      En outre, certains champs et relations sont notés comme étant obligatoires sur la page. Pour modifier les champs et les relations requis, reportez-vous à la section Modifier les attributs et les relations requis pour les services d’application.

    4. Dans l’onglet Remplir le service d’application :
      Renseigner l’onglet service d’application d’un nouveau service d’application
      1. Cliquez sur Choisir une méthode ou cliquez sur Suivant pour ignorer la sélection d’une méthode de remplissage de service.
      2. Sur la page Choisir une méthode, sélectionnez une méthode de remplissage de service, puis suivez le lien correspondant pour terminer la méthode de remplissage spécifique :
        Remarque :
        Les options de découverte descendante et de balises ne sont disponibles que si Service Mapping est installé.
      3. Pour ajouter une autre méthode pour remplir le service d’application, cliquez sur Ajouter une méthode sur la page Méthodes de remplissage de service.
        Vous pouvez également cliquer sur Suivant.
        • Vous pouvez ajouter n’importe quelle combinaison de méthodes de découverte descendante et manuelles. Toutefois, si vous sélectionnez le groupe de CI dynamique, les balises ou la méthode de service dynamique , le bouton Ajouter une méthode est grisé et vous ne pouvez pas ajouter de méthodes supplémentaires.
        • Vous pouvez cliquer sur la carte d’une méthode de service d’entreprise converti pour afficher les détails de la conversion de service, tels que le type de conversion. Pour plus d'informations, consultez Convertir les services d’entreprise en services d’application.
    5. Dans l’onglet Aperçu du service , examinez et vérifiez les résumés pour la création et le remplissage du service d’application.
      Onglet Prévisualiser le service
      1. Passez en revue les relations.
      2. Vous pouvez cliquer sur Modifier les relations pour modifier les relations avec d’autres objets CSDM.
      3. Passez en revue le résumé des méthodes de remplissage.
      4. Vous pouvez cliquer sur Modifier les méthodes pour modifier les méthodes de sélection.
      5. Cliquez sur Terminé.

    Résultats

    Le service d’application est créé et vous pouvez accéder au nouveau service d’application en naviguant vers les vues de listes Services d’application :
    • CSDM > Gérer les services techniques > Service d'application: contient les CI de service d’application de n’importe quelle classe étendant la classe de service d’application [cmdb_ci_service_auto], à l’exception des groupes d’alertes. La vue de liste comprend les types de services d’application basés sur les balises, détectés, manuels, dynamiques, convertis, dynamiques et vides.
    • Configuration > Services d'application > Services d'application: contient les CI de service d’application de n’importe quelle classe étendant la classe de service d’application [cmdb_ci_service_auto], à l’exception des groupes d’alertes. La vue de liste comprend les types de services d’application basés sur les balises, détectés, manuels, dynamiques, convertis, dynamiques et vides.
    • Mappage des services > Services > Services d'application: contient les CI de service d’application de la classe de service d’application mappé [cmdb_ci_service_discovered]. La vue de liste inclut les types de services d’application descendants (détectés) et vides.

    Que faire ensuite