Configurer l’analyse en libre-service

Configurez le cadre de Analytique en libre-service travail afin de pouvoir utiliser les mesures générées dans un tableau de bord.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Effectuez les tâches suivantes pour utiliser les mesures générées par le Analytique en libre-service cadre de travail dans le tableau de bord d’une application :

Procédure

1. Activer l’analyse en libre-service.
2. Configurer les contextes d’activité pour l’analyse en libre-service.
3. Configurer des éléments de modèle pour l’analyse en libre-service.
4. Configurer des groupes d’éléments de modèle pour l’analyse en libre-service.
5. Configurer des modèles d’activité pour l’analyse en libre-service.
6. Configurer la configuration de la déviation pour l’analyse en libre-service.
7. Configurer les travaux planifiés pour l’analyse en libre-service.

• Activer l’analyse en libre-service
  Activez le module d’extension Analyse en libre-service Core (com.snc.self_service_analytics_core) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active les module d’extensions connexes s’ils ne sont pas déjà actifs.
• Configurer les contextes d’activité pour l’analyse en libre-service
  Définissez le type d’activités que vous souhaitez collecter en tant que Analytique en libre-service données pour une entité utilisateur, comme les consommateurs et les contacts client.
• Configurer des éléments de modèle pour l’analyse en libre-service
  Configurez un élément de modèle pour spécifier un type d’activité unique et le nombre de fois qu’il se produit. Chaque élément de modèle est implémenté en tant qu’expressions régulières.
• Configurer des groupes d’éléments de modèle pour l’analyse en libre-service
  Définissez une combinaison logique de deux éléments de modèle, d’un groupe d’éléments de modèle ou des deux et le nombre de fois que la combinaison se produit. Chaque groupe d’éléments de modèle est implémenté en tant qu’expressions régulières.
• Configurer des modèles d’activité pour l’analyse en libre-service
  Configurez un modèle d’activité pour combiner l’élément de modèle, le groupe d’éléments de modèle ou les deux pour une entité utilisateur et les lier à un résultat.
• Configurer la configuration de la déviation pour l’analyse en libre-service
  Associez une période de temps à un contexte d’activité qui définit la durée d’attente d’un système pour qu’un ticket corresponde à un modèle de déviation.
• Configurer les travaux planifiés pour l’analyse en libre-service
  Planifiez le moment d’exécution de la configuration de déviation pour générer les activités qui correspondent à un modèle d’activité dans une fenêtre d’activité.

Information associée

• Tableau de bord Analytique en libre-service pour service client