引用メッセージをカスタマイズ

インライン引用は、応答がどの ServiceNow ナレッジ記事から生成されたかを示すことを目的としています。これには、添付ファイルやナレッジブロック、または Microsoft SharePoint や Confluence などの外部コンテンツからの情報が含まれます。インライン引用は、 仮想エージェント トピックやカタログアイテム内など、実行するアクションがユーザーに提示された場合にも表示されます。

始める前に

仮想エージェント引用のNow Assistの詳細については、「Now Assist入力仮想エージェント使用」を参照してください。

必要なロール：admin

手順

1. アクションの最初のステップを自動実行する前に、LLM で生成されたメッセージの [ソース ] セクション内の引用テキストを変更するには、 すべて > sys_cs_context_profile.list.
2. アシスタントを選択します。
3. [ 挨拶のカスタム対応とメッセージのセットアップ ] タブで、[ 開始 "{0}" を選択して、引用の LLM 生成メッセージを変更します。

   図 : 1. 引用の LLM 生成メッセージをカスタマイズ

   

4. [Update (更新)] を選択します。