チャットアシスタントのテスト

チャットアシスタントをテストします。

始める前に

「チャットアシスタントの設定の確認」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

エクスペリエンスを本番環境に移行する前に、アシスタントをテストしてエンドツーエンドの会話をシミュレートすることが重要です。ユーザーインターフェイスエクスペリエンス、エージェントワークフローの結果、およびフォールバックオプションを検証します。

手順

移動先 すべて > アシスタントデザイナー > アシスタント タブをクリックし、テストするアシスタントの [ テスト ] を選択します。

選択したポータルで標準チャットエクスペリエンスのみ、または拡張チャットエクスペリエンスのみが有効になっている場合、ドロップダウンリストは表示されません。両方のエクスペリエンスタイプが有効になっている場合、ドロップダウンリストには両方が表示されます。

図 : 1. ホームページからのチャットアシスタントのテスト

[テスト] オプションは、アシスタントの構成された表示エクスペリエンスを反映します。複数のチャットエクスペリエンスタイプが構成されている場合、利用可能なすべてのテストオプションを含むドロップダウンリストが表示されます。チャットエクスペリエンスタイプが 1 つのみ設定されている場合、ドロップダウンリストは表示されません。

チャットアシスタントのテストには、アシスタントを編集するときにもアクセスできます。

図 : 2. アシスタントの編集時にチャットアシスタントをテストする

注:

表示エクスペリエンスが構成されていない場合、テストパネルは拡張チャットエクスペリエンスを起動します。