トピックの推奨事項を既存の 仮想エージェント トピックにリンクする

トピックの推奨事項から新しいトピックを作成する代わりに、そのトピックを既存のトピックにリンクさせることができます。これにより 仮想エージェント 推奨事項に対応するトピックがあることがわかります。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

リンクした後もアクティブなトピックの推奨事項を引き続き取得する場合は、そのトピックに改善が必要と考えられます。

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > トピックの推奨事項.
2. 情報アイコン をクリックして 、ステータスが [新規 ] のトピックのオーバーレイカードを開きます。
3. オーバーレイカードの下部にある [ 既存のトピックにリンクする方法は以下のとおりです] を選択します。
   次の例に示すように、リンクを選択します。

   

4. ダイアログボックスで、[ リンクするトピックを検索 ] リストでトピックを選択します。
5. [ トピックをリンク] を選択します。

タスクの結果

オーバーレイカードには、推奨事項がリンクされていることと、これが発生した日付が表示されます。

図 : 1. リンクされたトピックのオーバーレイカード

トピックにリンクした後もトピックの推奨事項が分析結果に引き続き表示される場合は、トピックの有効性を高めるためにトピックを再検討することをお勧めします。

また、次のこともできます からのトピックの推奨事項のリンクを解除 仮想エージェント トピック。