複数のアクティブな会話のデフォルトの NLU コンテキスト値の設定

コンシューマーアカウントのコンテキスト値を使用して、複数のアクティブな会話機能を使用する場合に、 仮想エージェント メッセージがデフォルトで送信される場所を定義します。

始める前に

ポータルコンシューマーコンテキストの値を定義します。詳細については、「複数のアクティブな会話 NLU ポータルコンシューマーコンテキスト値の設定」を参照してください。

仮想エージェントとポータルを一致させるコンテキスト値を構成します。詳細については、「Configure Agent Chat in a portal」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

コンテキスト値は必要な数だけ作成できます。デフォルトのコンテンツ領域を指定するには、1 つのコンシューマーアカウントコンテキストを常に [はい ] に設定する必要があります。デフォルトは、ポータルセットアップにコンテキストが含まれていない場合に、チャットウィジェットの代替として機能します。デフォルトは、一度に 1 つの会話のみをサポートするモバイル会話のコンテキストとしても使用されます。コンテキスト値は、会話コンシューマーアカウントコンテキスト [sys_cs_consumer_account_context] テーブルに格納されます。(CS コンシューマーアカウント [sys_cs_consumer_account] テーブル 仮想エージェントとともにインストールされる内容 には、インスタンス内のサードパーティユーザーにコンテキストがアサインされているかどうかが表示されます)。

注:

これらの手順は、自然言語理解 (NLU) 会話を構成するためのものです。大規模言語モデル (LLM) 会話は、ポータルに基づいて複数のアクティブな会話用に構成され、構成は必要ありません。

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定 > 仮想エージェント.
2. 複数のアクティブな会話の下で、 [設定を表示] を選択します。
   注:

   コンシューマーアカウントコンテキストに提供されているデフォルト値は sp です。
3. [新規] を選択します。
4. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. [コンシューマーアカウントコンテキスト] フォーム

   フィールド	説明
   名前	コンテキスト値の名前 (バックエンドで参照としても使用されます)。
   簡単な説明	コンテキストの説明 (デフォルト値が表示されている場合、 対話型インターフェース カードに表示されます)。
   デフォルトのコンシューマーアカウントコンテキストである	このコンテキスト値を 仮想エージェント 会話のデフォルトにするオプション。 注: デフォルトとして設定できるコンシューマーアカウントコンテキストは 1 つだけです。新しいコンテキストをデフォルトとして設定すると、最後のコンテキストが自動的に False にリセットされます。

5. [Save (保存)] を選択します。

次のタスク

複数のアクティブな会話システムを有効にします。詳細については、「仮想エージェントでの複数のアクティブな会話のアクティブ化」を参照してください。