トピック詳細

対話型アナリティクスダッシュボードの [トピック詳細] ページを使用して、 仮想エージェント (VA) トピックの重要業績評価指標を表示します。

トピックに関する追加情報を取得

ドロップダウンからトピックを選択すると、そのトピックに関連付けられたインジケーターが表示されます。

[トピック詳細] ページには、次のインジケーターがあります。

• トピックの使用状況:トピックが毎日使用された回数。
• トピック完了：ユーザーがトピックの最後のノードに移動した回数。
• [ライブエージェント転送 (Live Agent Transfer)]:選択したトピックが VA によって呼び出され、ライブエージェントに転送された回数。
• 最後にアクセスしたノード：ユーザーがチャットを終了する前に最後にアクセスしたノード。

  推定は、ユーザーが最後にアクセスしたノードの後に放棄したことです。

• NLU 予測:選択したトピックの NLU 予測統計情報。
• トピックブロックのブレークダウン:さまざまなトピックでの選択されたトピックブロックの実行数。このインジケーターを使用して、トピック全体で最も実行されているトピックブロックを表示します。