Zendesk ガイド外部コンテンツコネクタ

Zendesk Guide 外部コンテンツコネクタは、Zendesk Guide ソースシステムのナレッジベースから記事と添付ファイルを取得し、そのコンテンツとメタデータをAI 検索アプリケーションで検索できるようにします。

• 外部コンテンツのインデックス作成のための Zendesk の構成
  Zendesk アドミンセンターで API トークンを作成して、Zendesk Guide 外部コンテンツコネクタが Zendesk ソースシステムにアクセスできるようにします。
• Zendeskガイド外部コンテンツコネクタの作成
  外部コンテンツコネクタを作成して、 Zendesk ソースシステムから検索可能なコンテンツとセキュリティプリンシパルを取得します。
• Zendeskガイド外部クロールコネクタのクロール設定を構成する
  コンテンツのクロールを実行するときに Zendesk Guide 外部コンテンツコネクタで考慮する記事のロケールと添付ファイルタイプを指定します。ドメインの包含フィルターまたは除外フィルターを定義して、ユーザー マッピング クロールの実行時にクロールがアクセス権限を取得するユーザーのセットを制限します。

関連タスク

• 外部コンテンツコネクタのコンテンツクロールの作成
• 外部コンテンツコネクタのユーザーマッピングクロールの作成