에서 NLU 구현 가상 에이전트

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • 에서 가상 에이전트대화 주제에 매핑되는 모델 그룹과 의도를 만들고 유지합니다NLU. 의 주제가상 에이전트 디자이너에서 NLU 워크벤치 모델 그룹을 작성하고 편집할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    용 플러그인 활성화 Glide 가상 에이전트 및 사용하려는 사전 구축된 주제 가 있습니다.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    NLU 인스턴스에 대한 대화를 작성할 때는 다음 지침을 숙지하십시오.
    • 주제를 만들거나 업데이트하기 전에 적절한 애플리케이션 범위에 있는지 확인합니다. 예를 들어 ITSM 주제를 생성하려는 경우 가상 에이전트 대화용 ITSM NLU 모델 범위가 아니라 ITSM 가상 에이전트 대화 범위에 있는지 확인합니다.
    • 주제 속성 탭에서 주제에 대한 NLU 모델과관련 의도를 지정합니다. 대화 세션에서 주제 전환을 허용하려면 주제 플로우 재개를 활성화합니다.
      주:
      주제는 NLU 모델에서 하나의 의도에만 매핑할 수 있습니다. 주제에 대한 의도를 선택하면 다른 주제에서 해당 의도를 더 이상 사용할 수 없습니다.
    • 대화 플로우에 추가하는 각 입력 컨트롤에 대한 속성 시트에서 NLU 엔터티 속성을 설정합니다. 엔터티 속성은 노드와 연결된 엔터티, 컨트롤(프롬프트)에 대한 텍스트 입력을 허용하는 스위치 및 추출하는 가상 에이전트 슬롯이 채워진 엔터티 값을 확인하기 위한 또 다른 스위치를 식별합니다.

    프로시저

    1. 가상 에이전트 일반 설정을 보고 필요한 경우 NLU 서비스 제공자를 변경합니다.
      에서 가상 에이전트지원하는 다른 NLU 서비스 제공자를 사용하는 경우 다음 주제 중 하나에 설명된 대로 구성합니다.
    2. 옵션: 다른 언어로 된 대화를 지원하는 경우 가상 에이전트 설정에서 NLU 언어를 활성화하십시오.
    3. 모델 그룹 및 의도를 인스턴스의 각 가상 에이전트 주제와 연결합니다.
      다음과 같은 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.
    4. 주제를 테스트합니다.
    5. 주제를 배포할 준비가 되면 주제를 게시합니다.

    결과

    주제 상태가 활성으로 변경됩니다.