ITOM de ServiceNow permet aux organisations d’obtenir une visibilité sur l’infrastructure et les applications, de maintenir l’intégrité du service et d’optimiser la livraison et les dépenses dans le nuage.
ITOM
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Gestion des opérations informatiques
Offres
ITOM simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes de l’entreprise, et nos experts peuvent vous aider à maximiser la valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et une assistance inégalée. Quel que soit le flux de travail que vous souhaitez simplifier, nous avons une offre et un plan de tarification qui conviennent à vos besoins.
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ITOM avancée
Flux de travail agentiques qui automatisent les opérations informatiques, en travaillant côte à côte avec votre équipe pour éviter les problèmes.
Comprend :
Détection
Mappage de services
Inventaire et gestion des certificats
Mappage de la topologie des agents d’IA
Now Assist pour ITOM (avancé)
Aperçus des API
Stratégies d’automatisation améliorées par l’apprentissage (LEAP)
Gestion des comptes en nuage
RECOMMANDÉ
ITOM supérieure
Spécialistes IA qui gèrent le bon fonctionnement de l’infrastructure, prennent des décisions et stimulent la disponibilité de manière indépendante.
Comprend l’ensemble avancé et :
Spécialistes IA
Gestion des événements
Intelligence mesures
Analyse de l’intégrité des journaux
Now Assist pour ITOM (supérieur)
Observabilité des services
Gestion de la fiabilité des services
Surveillance synthétique
1. Les tableaux de la version de base de Moteur d’applications servent à configurer des ensembles d’applications.
Mettez les agents d’IA au service de l’informatique
Les Agents d’IA de ServiceNow sont là pour stimuler la productivité dans tous les secteurs de votre entreprise. Nos agents d’IA ne se contentent pas d’assister; ils agissent en votre nom.
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Explorer l’IA de ServiceNow
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ITOM avancée
ITOM supérieure
Agents d’IA et compétences
Now Assist pour ITOM
Accélérez l’analyse des causes profondes et la résolution grâce à des aperçus optimisés par l’IA sur l’ensemble des opérations informatiques.
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Now Assist pour Connecteurs du graphe de services
Enrichissez automatiquement votre graphe de services avec l’IA qui mappe les dépendances et les relations.
Compétences et agents d’IA de la plateforme
Aidez les agents à travailler plus rapidement grâce à des suggestions, des résumés et des actions recommandées optimisées par l’IA.
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Intelligence des documents
Extrayez, classez et traitez automatiquement les informations des documents pour réduire la saisie manuelle de données.
Now Assist pour CMDB
Maintenez la précision des données de configuration grâce à l’IA qui enrichit, valide et mappe automatiquement les éléments.
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Now Assist pour la configuration
Accélérez la mise en œuvre grâce à une configuration guidée par l’IA qui aide les administrateurs à configurer et à optimiser les flux de travail.
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Capacités d’ITOM
Détection sans agent
Détectez et mappez automatiquement l’infrastructure informatique, les applications et les ressources en nuage sans agents.
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Connecteurs du graphe de services des TI
Intégrez des sources de données de tierce partie pour créer une vue complète et en temps réel de votre environnement informatique.
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CMDB 360
Obtenez une vue contextuelle complète des éléments de configuration comprenant leur état de santé, leurs relations et l’historique des changements.
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Mappage de services
Visualisez les dépendances entre les composants informatiques et les services d’entreprise pour évaluer l’impact des changements.
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Gouvernance de balises
Appliquez des politiques de balisage cohérentes à l’ensemble des ressources en nuage pour améliorer le suivi des coûts et la conformité.
Inventaire et gestion des certificats TLS
Suivez et gérez les certificats TLS dans votre environnement pour éviter les interruptions dues à des certificats expirés.
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Audits et rapports Firewall
Auditez les règles de pare-feu et générez des rapports de conformité pour renforcer votre posture en matière de sécurité.
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Aperçus des API
Surveillez l’utilisation, les performances et l’intégrité des API pour maintenir des intégrations fiables dans l’ensemble de votre environnement.
Gestion des comptes en nuage
Gérez et gouvernez les comptes en nuage des différents fournisseurs à partir d’une vue centralisée unique.
Collecteur des clients agents – Infrastructure
Déployez des agents légers pour collecter les données à partir des points de terminaison pour une meilleure visibilité de l’infrastructure.
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Agent de visibilité Kubernetes
Surveillez les grappes Kubernetes et les charges de travail conteneurisées grâce à une visibilité en temps réel sur le bon fonctionnement et l’état.
Gestion des événements
Réduisez le bruit d’alerte et identifiez les causes premières en corrélant les événements de l’ensemble de votre environnement informatique.
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Intelligence mesures
Détectez les anomalies et anticipez les tendances grâce à l’analyse des mesures opérationnelles basée sur l’IA.
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Collecteur des clients agents – Surveillance
Étendez la collecte de données des points de terminaison grâce à une surveillance active pour un suivi des performances et du bon fonctionnement en temps réel.
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LEAP
Utilisez l’IA pour simplifier la résolution des incidents et des problèmes dans AIOps, réduire les efforts informatiques et réduire les coûts.
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Gestion SLO/SLI
Définissez, suivez et générez des rapports sur les objectifs et les indicateurs de niveau de service pour maintenir les objectifs de fiabilité.
Gestion de la fiabilité des services
Gérez de manière proactive l’intégrité des services grâce à des flux de travail de fiabilité qui empêchent la dégradation et les interruptions.
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Analyse de l’intégrité des journaux
Analysez les données des journaux avec l’IA pour détecter les tendances, diagnostiquer les problèmes et accélérer le dépannage.
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Observabilité des services
Bénéficiez d’une visibilité unifiée sur les mesures, les journaux et les traces pour comprendre le comportement des services de bout en bout.
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Surveillance synthétique
Simulez les transactions utilisateur pour détecter de manière proactive les problèmes de disponibilité et de performances avant les utilisateurs.
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Capacités de la plateforme
Tour de contrôle IA
Prenez le contrôle de toute IA à partir d’un concentrateur central intelligent.
Workflow Data Fabric
Transformez les données en actions alimentées par l’IA avec une gouvernance de bout en bout.
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CMDB
Optimisez l’exploitation des services à l’aide d’une plateforme unifiée basée sur le nuage englobant la gestion des opérations et des services.
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CSDM
Mettez la barre plus haut en matière de prestation de services grâce à un modèle de données unique pour les flux de travail d’entreprise.
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Gestion des connaissances
Promouvez le libre-service grâce à une source unique de connaissances dans l’ensemble de l’organisation.
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Centre de l’employé
Libérez un libre-service alimenté par l’IA à grande échelle grâce à un portail unifié pour la prestation de services d’entreprise.
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Now Mobile
Gardez les utilisateurs informés et engagés en tout temps et en tout lieu grâce aux applications mobiles intuitives.
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Automatisation de flux de travail
Simplifiez vos flux de travail pour réduire les coûts, augmenter la productivité et éliminer les tâches répétitives.
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Développement d’application
Donnez à chacun les moyens d’étendre rapidement les solutions ou de créer des applications d’entreprise personnalisées.
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Intelligence prédictive
Réduisez le travail manuel grâce à l’apprentissage machine intégré qui classe, achemine et hiérarchise le travail.
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Moteur d’applications, version de base
Créez et étendez des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow avec des outils à programmation schématisée.
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Demande universelle Pro
Acheminez les demandes complexes entre les services grâce à des flux de travail avancés et à la coordination entre les équipes.
Publication mobile
Publiez et gérez des expériences d’applications mobiles de marque pour les employés, les clients et les travailleurs sur site.
Analyse des données de plateforme avancée
Obtenez des aperçus plus approfondis grâce à la production de rapports avancée, des tableaux de bord et des analyses optimisées par l’IA sur tous les flux de travail.
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Exploration de processus
Identifiez les inefficacités cachées en mappant le déroulement réel du travail.
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Communiquez avec nos experts en produits pour organiser une démonstration personnalisée. Voyez comment ITOM peut fonctionner dans votre organisation.
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