案件管理とは？

従来、案件管理では、外部の弁護士の関与や電子請求に関わるすべての活動や戦略を管理していました。しかし、多くの場合、それだけでは不十分でした。現在、最新の法務案件管理のアプローチでは、調査、支払い請求、コンプライアンス、紛争、訴訟、契約、知的財産など、企業の社内法務プロセスにより生じるすべてのタスクを対象としています。また、より一般的な側面としては、外部案件管理システムに関連するものもあります。すべての法務を社内案件として開始することで、企業が作業の優先順位付けや割り当てをより適切に行うことができます。場合によっては、外部の弁護士に依頼していた仕事を、最も優秀な弁護士や専任の共有サービスチームが社内で処理することも可能になります。

社内案件管理とは、法務業務チームが法務サービスの提供を最適化するプロセスやツールのことです。

法務インテークを体系化することで、関連する法務サービスのデータを前もって収集でき、社員と法務チームの間の非効率的で時間のかかるやり取りを減らすことができます。また、リクエストを検討したり、複雑なタスクを処理したりする一元的ワークスペースを作成することで、法務チームがより迅速で正確な処理を行うことができます。

簡単に言えば、案件管理は、企業における社内の法的問題への対処と解決の速度、信頼性、一貫性を高める力となります。

案件管理とケース管理という用語が同義語として使われることがあります。しかし、実際にはアプローチが異なり、主体も異なります。

案件管理とは、上述のように、社内の法務と外部の案件の両方を含む、法務業務を管理する包括的なアプローチです。ほとんどの法的問題は社内の問題として発生する傾向があり、企業はそのインサイトを用い、必要に応じて外部の弁護士に依頼することができます。最も効果的な戦略は、このようなタスクを効率化、調整、サポートするために「案件管理」ソフトウェアを利用することです。しかし、大半の案件管理ソフトウェアは、社外の法律事務所ベンダーを中心に設計されているため、案件の背後にある社内の発端を把握し、さらに、企業が社内の利害関係者を関与させて最初に問題に対処し、必要な場合にのみ外部の弁護士を動員するようにするには理想的ではありません。おそらくこの点で最も重要なことは、案件管理とは、あらゆる企業や組織に関連するこのようなプロセスを指すということです。

一方、ケース管理とは、法律事務所やその他の法務組織が用いるタスクや戦略そのものを指します。ケース管理は、訴訟で使用される大量の文書を整理して目を通す必要のある弁護士をサポートするソリューションです。ケース管理ツールは、法律事務所にとっては有用かもしれませんが、他の業界での使用を想定したものではありません。

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Legal Service Delivery は、社内案件管理を適切に行うものです。社内の法務業務を最新化します。自動化された高度な標準ワークフローを採用し、効率性と生産性を向上させます。法務サービスのパフォーマンスを詳細に把握することができます。また、実務担当者にとっては、法務案件を常に正しく効果的に処理するために必要な、常時接続のサポートとセルフサービスのオプションとなります。

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