NOW ON NOW ServiceNow での ServiceNow の活用 AI、データ、ワークフローを 1 つのプラットフォームに統合することで、生産性を高め、卓越したエクスペリエンスを生み出します。 ビデオを見る (2:04) 最新のインサイトを読む
Now on Now トランスフォーメーションの推進 ServiceNow のストーリー リソース
実際の成果をどのように実現するか
統合 AI プラットフォーム
コアビジネスサービスを変革 HR、ファイナンス、法務、IT など、すべて ServiceNow AI platform 上で実行されます。単一のシステムでプロセスをエンドツーエンドで連携させ、サイロを解消し、より直感的なエクスペリエンスを提供します。 コアビジネスの事例を見る 調達の事例を見る
AI ネイティブのエクスペリエンス
ServiceNow EmployeeWorks ServiceNow が自社プラットフォームを通じて、エージェント型 AI を活用した従業員エクスペリエンスをどのように実現しているかをご覧ください。すべての従業員に、質問やアクションを行うためのインテリジェントな単一の窓口を提供します。 ビデオを見る (2:12)
AI を活用した従業員エクスペリエンス ServiceNow で、すべての業務を 1 か所で連携させる方法をご紹介します。バックエンドの複雑さを解消することで、従業員ジャーニー全体にわたるシームレスなエクスペリエンスを提供します。 ビデオを見る (2:13) ストーリーを読む
よりスマートなサポート、より迅速な回答 優れたサポートは、強固な基盤から始まります。当社はナレッジベースをゼロから再構築することで、AI を統合し、ガバナンスを適用して、あらゆるステップに組み込みました。これにより、お客様は大規模なエージェント型セルフサービスを通じて、より迅速に回答を見つけることができます。 ビデオを見る (5:33) セルフサービスの事例を見る
AI 活用型 CRM
CRM：販売、履行、カスタマーサービスを AI プラットフォームで実現 フロントオフィスエクスペリエンスとバックオフィスオペレーションを連携させ、カスタマージャーニー全体を変革する方法をご紹介します。 ビデオを見る (2:08) ストーリーを読む
比類のないカスタマーエクスペリエンスを提供 当社は独自のプラットフォームを活用し、すべての従業員とすべてのお客様に、初回対応から長期的な成功まで AI を活用したシームレスなエクスペリエンスを提供しています。当社が最初の対応から更新までのジャーニーをどのようにつなげているかをご覧ください。 エクスペリエンス事例を見る アフターセールス事例を見る
AI のガバナンスとセキュリティ
AI コントロールタワー ServiceNow が自社プラットフォームを活用して、AI を組織全体の機能としてどのように管理しているかをご覧ください。AI コントロールタワーは、戦略立案や計画、導入、価値測定に至るまで、あらゆる AI ユースケースをつなぐ中核として機能します。 ビデオを見る (2:10)
IT とセキュリティを統合してエンタープライズレジリエンスを強化 ServiceNow の統一されたアプローチにより、セキュリティの維持、規制への対応、データ主導の迅速な意思決定を実現することで、レジリエンスを強化し、セキュリティの問題を最小限に抑える方法をご確認ください。 ビデオを見る (1:53) ストーリーを読む
データ、インサイト、責任ある AI 私たちは、当社独自のプラットフォーム上に強力なアナリティクス機能を構築することで、すべてのワークフローにわたってデータを統合し、責任を持ってガバナンスを適用しています。コネクテッドカスタマーエクスペリエンスと、イノベーションとグローバル標準の整合性を維持する AI ガードレール。この 2 つを ServiceNow がどのように両立しているかをご紹介します。 アナリティクス事例を見る ガバナンス事例を見る
Autonomous Workforce
自律型 IT サービスデスク ServiceNow のプラットフォームを使用して日常のタスクを簡素化し、従業員がより価値の高いプロジェクトに集中できるようにする方法をご紹介します。 ビデオを見る (2:15) ストーリーを読む
開発者の生産性を向上 独自のプラットフォームを活用してエージェント型 AI を開発ライフサイクル全体に組み込むことで、チームの負担を軽減してより価値の高い業務に集中できるようにした方法をご紹介します。 ビデオを見る (3:17)
AI 主導型ソリューションでビジネスを変革します。 ServiceNow のプラットフォームは、ビジネスのあらゆる部分に AI をもたらし、従業員エクスペリエンスの向上、オペレーションの迅速化、意思決定の改善、リスクの最小化を実現します。 CRM AI で強化したカスタマーサクセス (CS) 当社では成長を促進するコネクテッドエクスペリエンスを活用して、カスタマーチームの働き方を再構築しました。 Video CTA 詳しくはこちら アナリティクス アナリティクスの変革 ServiceNow は RaptorDB と Workflow Data Fabric を活用した独自のプラットフォームで、アナリティクスを事後報告から予測インサイトへと変えます。 Video CTA 詳しくはこちら カスタマーエクスペリエンス AI を活用したカスタマーエクスペリエンス ServiceNow は自社プラットフォームを使用して、1 つのサービスモデルに基づく 1 つの連携ワークフロー上で、一貫したカスタマーエクスペリエンスを構築し、部門を越えてシンプルなカスタマーエクスペリエンスを実現します。 Video CTA 詳しく知る 調達 調達を簡素化して効率とスピードを向上 Now Platform で調達業務を運用することで、複雑なマルチシステムプロセスを、使いやすいデジタルワークフローへと刷新しました。 Video CTA 節減を促進 ボットを最適化してワークフローを自動化 ワークフローを自動化 Now Platform と RPA を併せて使用することで、サイロ化されたシステムをデジタルワークフローを介して連携させ、手作業をボットに置き換え、AI を使用して自動化の機会を継続的に改善します。 Video CTA 自動化をパワーアップ セルフサービス お客様に簡単にご利用いただくために ServiceNow は、AI と機械学習を含むプラットフォームを活用し、お客様に優れたセルフサービスを提供しています。 Video CTA セルフサービスの改善 AIOps IT オペレーションを変革する AI Ops を採用し、IT 運用におけるスケーラブルでコスト効率の良いモデルを構築しています。 Video CTA 詳しくはこちら エンタープライズリソースプランニング ERP の刷新を推進 ServiceNow は「クリーンコア」戦略を採用し、ERP エコシステムをモダナイズして事業を拡大しています。 Video CTA 詳しくはこちら 従業員 エクスペリエンスの向上 ServiceNow は AI を活用して従業員の生産性を高め、複雑なタスクをシンプルにしています。 Video CTA 当社の戦略を見る
詳しくはこちら これまでの教訓を Now on Now でご覧ください。 コースを参照 AI 価値フレームワーク：ServiceNow での AI の価値の測定方法 エージェント型 AI の実装で得た教訓：実際のエクスペリエンスから得たインサイト ホワイトペーパーを読む レスポンシブな AI ガバナンスに不可欠な 4 つの要素 Now Assist の導入で学んだ教訓 ServiceNow での AI の価値の測定方法 セルフサービスの有効性の測定方法 CIO ダッシュボードが、ビジネス思考による IT の運営にどのように役立ったか 経営に CEO ダッシュボードを司令塔として活用する方法 ウェビナーを見る ServiceNow における自律型 IT の推進 AI コントロールタワー：大規模環境で構築・監視・ガバナンスを実現 AI を活用した自律型 IT のための実践ガイド
リソース ServiceNow における AI Workflow マガジン リーダーシップ