ServiceNow のヘルスケアとライフサイエンス管理で、患者ケアに集中するための可視性と情報が得られます。
ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理 概要 今すぐ始める
製品 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理 医療機関、保険金支払者、ライフサイエンスの全体にわたって医療関連組織を連携させます。AI を活用して、より安全な患者アウトカムと継続的なイノベーションを支えます。 デモを試す
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ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理の仕組み ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理は、単一のシステムに運用業務を統合し、AI エージェントが要求のトリアージ、引き継ぎの調整、解決ワークフローの自動化を行います。このアプローチにより、チームはサービス全体にわたって迅速な問題解決と一貫性の向上を促進できます。 データシートを見る デモを見る
ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理のベネフィット ケアとイノベーションの運用業務を簡素化 チーム横断的に要求とワークフローを統一することで、サイロ化を解消し、医療機関、保険金支払者、ライフサイエンスの業務の流れを円滑化します。 Video CTA データシートを見る 管理タスクや規制関連タスクを自動化 臨床支援、医療保険業務、ライフサイエンスの全体にわたって手作業を削減し、チームが患者、パートナー、アウトカムに集中できるようにします。 Video CTA 詳細を見る エコシステム全体のエクスペリエンスを向上 一貫性のある直感的なやり取りを通じて、患者、保険加入者、従業員、パートナーに迅速なサポートとより高い可視性を提供します。 Video CTA 詳しくはこちら シングルプラットフォームで変革 ServiceNow AI Platform は、拡張性、信頼性、効率性を考慮して構築された単一のエンタープライズグレードプラットフォームに AI エージェント、データ、ワークフローを統合しています。 Video CTA プラットフォームの詳細
ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理のユースケース
ケアオペレーション
オペレーションを最適化してシームレスなケアを実現 患者のスムーズな移行をサポートし、非臨床的な問題を効率的に解決します。チームがオペレーションとケアの質を向上させられるよう支援します。
関連リンク フィールドサービス管理 (FSM) エンタープライズ資産管理
患者のアクセス
患者の医療サービスへのアクセスを簡素化 患者が医療機関とやり取りしたりパーソナライズされたケアパスを利用したりする際に、シームレスなエクスペリエンスを提供します。 
関連リンク カスタマーサービス管理 (CSM) App Engine
臨床試験の運用
研究と治験の管理を最適化 研究運用、治験の調整、患者エンゲージメントを簡素化することで、チームがより効率的に作業し、イノベーションを加速できるようにします。
関連リンク カスタマーサービス管理 (CSM) App Engine
製造業
自動化と資産の信頼性の向上 ツールとシステムを 1 か所にまとめることで、製造チームの作業効率を向上させます。
関連リンク オペレーショナルテクノロジー管理 フィールドサービス管理 (FSM)
保険金支払者関連業務
保険金支払者関連の業務を変革 保険金支払者のオーケストレーションバックボーンを介して、保険請求の例外処理、不服や異議の申し立て対応、不正行為関連業務を迅速化することで、大規模な成果を促進します。
関連リンク カスタマーサービス管理 (CSM) App Engine
当社のお客様 業界リーダーは、業務の改善に ServiceNow を活用 すべての事例を表示 400 1 か月あたり最適化されたケア時間 Video CTA 詳細を見る 6 万 1 つのシステムに流れる検査依頼の件数 Video CTA 事例を読む ビデオを見る (2:20) 50% 事務処理に起因する遅延の削減率 Video CTA 詳しくはこちら
サードパーティソフトウェアとの統合 あらゆるものを ServiceNow と統合しましょう。既存のソフトウェア投資を ServiceNow のプラットフォームに取り込み、従業員、プロセス、アプリ、データを連携させることができます。 すべての統合を見る
お客様向けのリソース すべてのリソースを見る ホワイトペーパー ヘルスケアとライフサイエンスにおける AI 成熟度 リーダーたちが、データ、自動化、ワークフローを連携させることで、どのように AI を活用しているのかご紹介します。 Video CTA 詳しくはこちら 電子書籍 Pulse Report: Healthcare in 2030 Video CTA 詳しくはこちら アナリストレポート Meeting four emerging expectations for the life sciences industry (ライフサイエンス業界における新たな 4 つの期待への対応) Video CTA ダウンロード ホワイトペーパー NVIDIA AI を活用した ServiceNow でライフサイエンスのイノベーションを推進 Video CTA 詳しくはこちら
ServiceNow のエコシステムを活用 当社のラーニングツール、コミュニティ、パートナー製品をご覧いただくことで、必要なサポートを見つけることができます。 トレーニングと認定制度 世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアアップしましょう。 パートナー お客様のビジネスニーズを満たす専門知識を持つ、実績のある ServiceNow パートナーを見つけましょう。 製品ドキュメント 当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。 コミュニティ コミュニティに参加して、ServiceNow のソリューションについて学び、共有して、ユーザーとつながることができます。
ServiceNow Impact® 迅速に価値を実現するために必要なサポートと専門知識をご提供します。お客様に合わせたサクセスプランで、描いた通りに成功を実現しましょう。 Impact の詳細
よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたみ ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理とは何ですか？
ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理は、AI を活用した単一のプラットフォームでヘルスケアのビジネスを連携させることで、医療機関、保険金支払者、ライフサイエンス関連組織がより安全な患者アウトカムを実現し、イノベーションを推進できるようにします。要求を一元化し、サービスチームを連携させ、AI を活用することで、医療チーム、IT、施設、バイオメディカル、サプライチェーン、コンタクトセンター、臨床工学、研究運用の全体にわたってサポートを簡素化します。
AI エージェントとは？
ServiceNow AI Agents は舞台裏で機能して、要求のトリアージ、作業のルーティング、情報の要約を行うとともに、ヘルスケアとライフサイエンスのオペレーション全体にわたりサポートチームを支援します。これにより、手作業を削減し、ヘルスケアオペレーションを迅速化することができます。
ServiceNow では AI にはどのようにガバナンスが適用されていますか？
ServiceNow は、オープンで透明性が高く、説明責任を伴う、人間中心の AI を開発しています。責任ある AI に対する ServiceNow の取り組みと、当社がどのように責任ある生成 AI ソリューションを提供しているかをご覧ください。
ServiceNow プラットフォームとは？
ServiceNow プラットフォームは、ServiceNow 全製品のクラウドベース基盤です。これは、単一のアーキテクチャ、単一のデータモデル、AI とローコードのさまざまな機能を活用して、運用ワークフローを連携させ、自動化します。ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理は、このプラットフォーム上に構築されており、そのパワー、拡張性、セキュリティを継承しています。
ヘルスケアとライフサイエンスにおいて AI はどのような役割を果たしますか？
AI は、医療機関、保険金支払者、ライフサイエンス関連組織において、手作業の削減、サービス品質の向上、非臨床業務のスピードアップを支援します。ドキュメントを要約したり、次のステップをガイドしたり、サポートワークフローを簡素化したり、部門横断的にコンプライアンスと正確性を向上させたりすることができます。AI はケア自体を自動化するものではありません。ケアやイノベーションの妨げとなるものを自動化します。
エキスパートに相談する 当社の製品エキスパートとつながり、カスタムデモを手配してください。ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理がお客様の環境でどのように機能するかご紹介します。 デモを見る
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