ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理 シェアードサービスを一元化し、医療チームに影響を与える運用上の障壁を取り除きます。 データシートを見る
ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理の概要
組織の自動化を実現する単一のプラットフォーム ほとんどコーディングの必要なしに、今後のビジネスと医療モデルをサポートするのに必要なアプリやデジタルワークフローを構築できます。 基幹プロセスを自動化して、組織向けの単一アクションシステムである ServiceNow AI Platform から実行します。 詳しくはこちら  AIプラットフォームの詳細
ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理の注目のアプリと機能 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理は、お客様のニーズの変化に合わせて拡張できる主要なアプリと機能を備えています。 EMR Help 電子カルテから問題のあるヘルスケアケースを報告します。 HL7 FHIR データモデル 組織、患者、医療従事者、保険、収益サイクル、 臨床情報のデータテーブルを取得します。 Patient Support Services 入院患者が容易にサポートサービスを利用開始できるようにします。 Patient 360 異なるシステムからデータを取得し、患者情報を単一の包括的なビューで表示します。 Pre-Visit Management 患者処置の認証と計画を簡素化します。 同意管理 同意書類やプログラム登録をデジタル化して安全に管理します。 デジタル書類 紙のドキュメントを、管理、ルーティング、保存しやすいデジタル書類に置き換えます。 ワークスペース 解決を促進するように構築されている単一のワークスペースによって、エージェントの効率性が向上します。 オムニチャネル あらゆるチャネルで患者をサポートし、対話を処理します。 セルフサービス セルフサービスポータルと患者に役立つ便利な機能を提供します。 仮想エージェント 簡単な人間の言語を理解するインテリジェントなチャットボットによって問題を迅速に解決します。 ナレッジ管理 簡単な知識の共有とコラボレーションにより、ビジネス効率を向上させます。 コミュニティ 顧客および従業員が仲間とつながるようにすることで、回答を見つけ、問題を解決します。 カスタマーサービス用プレイブック 組織内プロセスのデジタル化と自動化によりチーム間のワークフローを管理します。 ガイド付きディシジョン 状況を考慮した次のベストアクションを推奨することで、エージェントによるケース解決を支援します。 予測インテリジェンス ビルトインの機械学習により、日常の業務を簡素化して迅速化します。 パフォーマンスアナリティクス リアルタイムアナリティクスにより、トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、継続的な改善を実行します。 ケース管理 従業員の問い合わせやリクエストの文書化と処理を標準化します。 ビジュアルタスクボード ビジュアルタスクボードを使用して、顧客の要求やタスクを他の部門にアサインします。 サーベイとアセスメント あらゆるサービスのフィードバックとアセスメントを行うことにより、継続的サービス改善を推進します。 さらに表示
ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理をさらに活用 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理を他の製品やアプリと組み合わせることで、強力な技術プラットフォームを構築できます。 摩擦を解消し、サービスを刷新して、エクスペリエンスを変革します。 ソリューションを確認
AI を、あなたの役に立つものへ。 ServiceNow のビジネス対応型 AI で従業員を支援します。 フロントオフィスからバックオフィス、そしてその間にあるすべての部門において、ServiceNow のインテリジェントなプラットフォームは AI を活用して従業員の手元にスマートな回答を提供し、そのインテリジェンスをアクションに変えることを可能にします。 AI の詳細を見る
「ServiceNow ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理ソリューションにより、非臨床ワークフローと臨床ワークフローを組織全体で構築できます」 Sandip Kumar Gold Coast Health 病院、戦略・変革・設備投資・デジタル化担当エグゼクティブディレクター 詳しくはこちら すべての事例を見る
ServiceNow 活用事例のご紹介 患者ケアを改善し、運用パフォーマンスを向上させている他社の事例をご覧ください。 すべての事例を見る Omnicare 社は、初回対応解決率が 90% に達しました。 詳細を見る Orbita 社は、看護師による応答時間を 70% 短縮しました。 詳しくはこちら Siemens 社は、87% の従業員満足度を達成しました。  事例を読む
詳しくはこちら ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理に関連するさまざまなトピックの概要記事をご覧ください。 ServiceNow の詳細を見る すべての記事を見る カスタマーサービスとは？ カスタマーサポートとは？ カスタマーエクスペリエンス (CX) とは？ 顧客ロイヤルティとは？ オムニチャネルとは？ セルフサービスとは？
専門家に相談する ビジネスに AI を活用して、コンシューマーグレードのヘルスケアエクスペリエンスで成果を改善する方法については、ServiceNow までお問い合わせください。 お問い合わせ
メリット
メリット ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理で、すべての人にコンシューマーグレードのヘルスケアエクスペリエンスを提供します。
チームと情報を連携 医療提供者が必要とするツールや総合的な患者情報を提供し、反復業務から解放します。 患者と臨床医の両者のエクスペリエンスを向上させます。 今すぐ始める
業務を簡素化 組織内プロセスをデジタル化し、事前対応性、予測可能性、レジリエンスを高め、セキュリティとコンプライアンスを維持します。 ケアチームに影響を与える運用上の障壁を取り除きます。 詳細を見る
専門家に相談する ビジネスに AI を活用して問題への対応を簡素化し、高いパフォーマンスでビジネスサービスを提供する方法については、ServiceNow までお問い合わせください。 お問い合わせ
プラットフォーム
ServiceNow AI Platform 上に構築 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理には、AI を活用したプラットフォーム機能が含まれているため、運用パフォーマンスの改善で組織全体のアジリティが高まり、患者対応に集中できるようになります。 組織向けの一元化された統合プラットフォームでビジネスを変革しましょう。
業務を円滑にする単一のプラットフォーム ServiceNow AI Platform はすべての ServiceNow 製品が実行される単一のクラウドアプリケーションプラットフォームです。 組織全体の業務を自動化、簡素化、連携し、ビジネスを推進します。 AIプラットフォームの詳細 ビデオを見る (1:28)
最新のモバイルエクスペリエンス 直感的なモバイルアプリで、いつでもどこでも常にユーザーに情報を伝え、働きかけます。 IT、HR、施設、その他の部門全体で回答を見つけて、業務を完了します。 Now Mobile の詳細を見る
インテリジェントな自動化 機械学習と AI を活用したエクスペリエンスでワークフローを強化します。 データを活用し、ビジネス全体で迅速に機能させることができます。 詳細を見る
単一データモデル 規範的なデータモデルを取得します。 デジタル製品とサービスデリバリをビジネス戦略に合わせて調整します。 CSDM の詳細を見る
セキュリティは当社の業務すべての根幹です ビジネスにはデータのセキュリティ対策が不可欠です。 ServiceNow AI Platform はセキュリティ態勢の強化に必要なツールとプロセスを提供します。 機密データの安全を維持するための規制コンプライアンスも支援します。 詳細を見る ダウンロード
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プランとパッケージ
代替
提供されるサービス ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理は、業務プロセスを簡素化してビジネス上の問題を解決できるようにします。また、製品から最大限の価値を引き出すことができるように ServiceNow のエキスパートがサポートします。 ServiceNow は、お客様のニーズに合わせたサービスと比類のないサポートを提供します。 どのようなワークフローでも簡素化できるように、お客様に適したパッケージと料金プランをご用意しています。 カスタムのお見積もり依頼はこちら
 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理の主な機能 EMR Help 電子カルテから問題のあるヘルスケアケースを報告します。 HL7 FHIR データモデル 組織、患者、医療従事者、保険、収益サイクル、 臨床情報のデータテーブルを取得します。 Patient Support Services 入院患者が容易にサポートサービスを利用開始できるようにします。
迅速に成果を得る ServiceNow Impact 導入率を向上させ、プラットフォームの健全性を最適化し、価値実現を迅速化します。 AI と人間を活用した製品をお試しください。 サポート どこにいてもサポートを利用できます。 包括的なナレッジデータベースで、一般的な問題の解決策やベストプラクティスなどを検索できます。   エキスパートサービス エキスパートチームが実装のサポートやインスタンスの健全性の改善、その他の必要な処理に対応します。   トレーニングと認定制度 当社のトレーニングを受けることで、知識を測定可能な成果に変えることができます。 世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアを強化しましょう。   パートナー お客様のビジネスニーズに合った専門知識を有する適切な ServiceNow パートナーを利用することで、さらに価値を得ることができます。 コミュニティ ServiceNow ユーザーコミュニティで、志を同じくする 60 万人以上の参加者とつながり、知識を共有して、学習し、コラボレーションを行いましょう。   製品ドキュメント 当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。  
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