ServiceNow における AI 概要 AI Agents AI コントロールタワー Now Assist 責任ある AI
ServiceNow で AI を、あなたの役に立つものへ。 単調な作業を AI に任せましょう。ビジネス変革のための ServiceNow AI Platform で、従業員の負担を軽減し、より大きなインパクトを生み出せるようにしましょう。   ビデオを見る (1:00)
強力な AI の構築には強力なプラットフォームが不可欠 ServiceNow は、20 年以上にわたり、人々のスマートな働き方を支援してきました。AI の成功に必要なあらゆるものを統合しているのは、ServiceNow AI Platform だけです。あらゆる AI、データ、ワークフロー、モデル、業界、クラウドに幅広く対応できるシングルプラットフォームです。AI を、チームの役に立つものにしましょう。  
ServiceNow AI のメリット ワークフローオートメーションの先駆者 ServiceNow は世界で最も強力なエンドツーエンドのワークフローオートメーションプラットフォームとして広く認知されており、ビジネス全体で AI を簡単に活用できるようにします。   Video CTA 追加機能ではない、ビルトインの AI ネイティブ機能が ServiceNow AI Platform に組み込まれており、初日からエンタープライズ AI の導入を簡素化できます。  Video CTA AI の強化に必要なすべてのデータ AI の実力は学習元のデータに左右されますが、エンタープライズデータの連携において ServiceNow の右に出る企業はありません。  Video CTA AI のコントロールタワー ServiceNow AI Platform を使用して、すべての AI イニシアチブを一元的に管理、監視、最適化できます。  Video CTA 信頼できる AI ServiceNow が提供する AI は、拡張性、安全性、ガバナンスを備え、組織の信頼に応えるため、組織は独自のペースで AI を導入できます。  Video CTA
業界リーダーから信頼を獲得
ServiceNow AI 製品で生産性を大幅に向上 ServiceNow AI Platform 上の生成 AI 機能から自律型 AI エージェントまで、ServiceNow AI を使用することで、定型業務や複雑なタスクの負荷を軽減できます。コンテキストに応じた人対人のやり取りをサポートし、顧客と従業員のプロセスを簡素化できます。 AI Agent エージェント型 AI ServiceNow AI エージェントは、単なるアシスタントではありません。常にユーザーの管理下にありながら、自律的に行動し、問題を解決し、意思決定を行い、環境と相互作用します。 詳しくはこちら ビデオを見る (1:48) Now Assist 生成 AI Now Assist と呼ばれるすぐに利用可能な生成 AI 機能は、ロールごとに人対人のやり取りをサポートします。既存のデータの学習パターンから新しいコンテンツを即座に作成し、サポートの利用、問題の解決、質問への回答を行います。 詳しくはこちら デモを見る (1:14) AI コントロールタワー AI を管理 あらゆる AI を一元的なインテリジェントハブから管理します。AI ワークフローをエンドツーエンドで自動化し、リスクを管理し、AI の影響を測定します。AI コントロールタワーは、あらゆる AI を自信と責任をもって拡張するために必要な可視性と一元管理を提供します。 詳しくはこちら
2025 年組織の AI 成熟度インデックス イノベーター、リーダー、AI 早期導入組織が他とは異なる行動をとる理由をご紹介します。この最近の調査レポートでは、先駆者が AI の優位性を有意義なビジネス価値に変える方法をご紹介します。  詳しくはこちら
ServiceNow AI の機能を実際に確認する これらのビデオとデモで、ServiceNow AI Platform の詳細をご確認ください。  カスタムデモを予約する 4:39 AI エージェントによる価値の実現 ServiceNow AI エージェントは、生産性を大幅に向上させます。すぐに利用可能なカスタム AI エージェントが、人のために自律的に機能する様子をご覧ください。 デモを見る (4:39) 3:49 AI エージェントと Workflow Data Fabric でビジネスを変革 Workflow Data Fabric がエンタープライズデータをシームレスに接続、統合、有効化し、AI エージェントに実用的なインサイトを提供する方法をご覧ください。  デモを見る (3:49) 3:17 顧客と従業員向け Now Assist 生成 AI でセルフサービス要求機能を強化し、カスタマーサービスとケース回避率を向上させます。 デモを見る (3:17) 0:57 ServiceNow と Microsoft が生成 AI アプリケーションを統合 Now Assist と Microsoft Copilot の連携のビジョンをご覧ください。 デモを見る (0:57) 1:13 ITSM の Now Assist 生成 AI 機能で ServiceNow ITSM ワークフローを強化します。 デモを見る (1:13)
ServiceNow AI でイノベーションを起こす顧客組織
「ServiceNow を活用して AI で強化した当社のアプローチは、BT Group のカスタマーエクスペリエンスを変革し、取り組みのあらゆる段階で価値を引き出しています」 Hena Jalil 氏
マネージングディレクター兼ビジネス CIO
BT Group 社 事例を読む
「Now Assist の生成 AI を活用したナレッジコンテンツを大量に用意したことで、お客様が必要とするものを迅速に見つけられるようになりました」 Peiter la Cour Freiesleben 氏
Kainos 社
EMEA 地域アプリケーション管理および戦略的成長担当ディレクター 事例を読む
責任ある AI の構築 ServiceNow は、人間の能力を強化し、世界に貢献する AI イノベーションをサポートしています。ServiceNow AI Platform に組み込まれた ServiceNow の社内プロセスと安全策が、セキュリティと信頼性を強化します。当社は、NVIDIA、Hugging Face、IBM などのパートナー組織と協力して、オープンで透明性が高く、責任ある AI エコシステムを促進しています。 責任ある AI への ServiceNow の取り組み AI ガバナンス計画の重要性と、構築時に考慮すべき点をご確認ください。 さらに見る AI の研究開発 当社の AI 調査チーム、ラボ、パートナーシップについてご確認ください。 調査を確認する
ServiceNow AI を学び、つながり、発見する ウェブキャスト 優れたチャットボットではなく、真の AI エージェントを体験しましょう ServiceNow AI エージェントの機能を実際の動作をご覧ください。ServiceNow エキスパートの見解を聞き、今後の展望を学びましょう。 ウェブキャストを見る ウェビナー 生成 AI による組織の変革 この短いウェブキャストでは、生成 AI が急速なビジネスの可能性をいかに引き出すかについての、調査結果とユースケースをご紹介します。 ウェビナーを見る ソリューション概要 ServiceNow AI エージェントの概要 ServiceNow が従来型のルールベースの自動化とエージェント型 AI の両方をどのようにカバーしているかをご覧ください。 ソリューション概要を見る イベント World Forums 2025 World Forums の新シーズンに向けて、AI の力を活用してビジネスを変革する方法をご確認ください。お住まいの地域のイベントを検索してください。 イベントの場所を見る
よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたみ 生成 AI とは？
生成 AI とは、既存のデータから学習してリアルなコンテンツを作成する人工知能の一種です。生成 AI は、リアルでクリエイティブなテキスト、画像、その他のメディアを提供することで、エンターテイメント、マーケティング、ヘルスケアなどの業界を変革しています。
生成 AI と AI の違い
AI は機械学習とインテリジェントな自動化のあらゆる形態を表す言葉です。一方、生成 AI はとりわけ学習段階で提供されたデータセットに基づいた、またそこからさらに先に進んだ、新しいコンテンツの創造にフォーカスしている AI のことです。最近では広く利用可能なチャット AI が登場したことで、一般的なユーザーがやり取りする AI のほとんどに、実質的に生成 AI が関わるようになりました。
エージェント型 AI とは？
エージェント型 AI は、ワークフローの自動化、よりスマートな意思決定、全社的なアジリティの向上により、組織の運営方法を変革します。効率性を高め、セキュリティを強化し、リアルタイムのインサイトを提供することにより、組織がチャンスを捉えてリスクを軽減できるようにします。エージェント型 AI を使用することで、組織はより迅速に拡張し、シームレスに適応し、絶えず変化する市場で成功することができます。
生成 AI の未来
生成 AI は何十年も前から存在していますが、その機能と可用性という点での最近の台頭には目覚ましいものがあります。この技術が進化し続けるにつれて、コンテンツ生成、デザイン、作曲、ビジュアルアートなどにおいて、より洗練されたリアルなアウトプットが可能になります。したがって、実質すべての産業において創造性と革新性が強化されることが予想されます。生成 AI は、よりパーソナライズやカスタマイズされていき、目的に焦点を当てたおすすめの提案、体験のパーソナライズ、個々の顧客のニーズに合わせた独自製品の設計を行う際にこれからも活用されていくことでしょう。
機械学習とは？
AI は機械学習とインテリジェントな自動化のあらゆる形態を表す言葉である一方で、生成 AI はとりわけ学習段階で提供されたデータセットに基づいた、またそこからさらに先に進んだ、新しいコンテンツの創造にフォーカスしている AI です。最近では広く利用可能なチャット AI が登場したことで、一般的なユーザーがやり取りする AI のほとんどに、実質的に生成 AI が関わるようになりました。
AI ジャーニーを始めましょう ServiceNow の導入で、ビジネス変革のための AI プラットフォームを活用して、従業員の働き方を改善しましょう。 カスタムデモを予約する