ビルトインのベストプラクティスを使用して、クラウド上の単独のエンゲージメントシステムに個別ツールを迅速に統合します。最も信頼されている IT サービスワークフローによって共有データと分析を活用します。
AI を使用して、エージェントの業務効率を高め、問題解決を迅速化します。インシデントが適切な解決チームに自動的に割り当てられるため、IT 部門の負担が軽減されます。DevOps の変更承認を自動化します。
従業員がどこにいても IT サービスを常時利用できるようにすることで、サービスエクスペリエンスを向上させます。簡単な人間の言語を解する仮想エージェントを活用して、定型的なサポート業務を自動化できます。
単一プラットフォーム上で動作する最新モバイルアプリにより、従業員が答えを見つけ、IT、人事、施設、経理、法務、その他の部門全体でコラボレーションができるようになります。
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ITSM は、重要なアプリケーションをパッケージにグループ化し、必要に応じて拡張することができます。
ITSM の統合
ITSM は、リモートデスクトップサポート製品、認証ソフトウェア、および生産性ツールとシームレスに統合します。
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