IT Service Management (ITSM)
当社が ITSM ツールに関して Gartner Magic Quadrant で 9 回もリーダーの評価を獲得した理由をご覧ください。
ITSM が強力な力を生み出す
単一のプラットフォームで ITSM を提供
ビルトインのベストプラクティスを使用して、複数の異なるツールを処理するためのクラウド上の単一システムに迅速に統合します。最高の信頼性を備えた IT サービスワークフローで、共有データと分析を活用できます。
IT 部門の生産性を向上
AI を活用してエージェントの効率を高め、問題解決を迅速化します。インシデントが適切な解決チームに自動で割り当てられるため、IT 部門の負担が軽減されます。DevOps の変更承認の自動化
レジリエントなサービスエクスペリエンスの実現
従業員がどこにいても IT サービスを常時利用できるよう、サービスエクスペリエンスを調整できます。簡単な人間の言語を理解する仮想エージェントを使用して、一般的なリクエストのサポートを自動化します。
新しいインサイトをもたらす
プロセスを継続的に改善しながら、高品質なサービスを積極的かつ大規模に提供します。ビルトインのダッシュボードとリアルタイム分析により、完全な可視化がもたらされます。
モバイル操作をスムーズに
単一プラットフォーム上で動作する最新モバイルアプリにより、従業員が答えを見つけ、IT、人事、施設、経理、法務、その他の部門全体でコラボレーションができるようになります。
ITSM が強力な力を生み出す
単一のプラットフォームで ITSM を提供
ビルトインのベストプラクティスを使用して、複数の異なるツールを処理するためのクラウド上の単一システムに迅速に統合します。最高の信頼性を備えた IT サービスワークフローで、共有データと分析を活用できます。
IT 部門の生産性を向上
AI を活用してエージェントの効率を高め、問題解決を迅速化します。インシデントが適切な解決チームに自動で割り当てられるため、IT 部門の負担が軽減されます。DevOps の変更承認の自動化
レジリエントなサービスエクスペリエンスの実現
従業員がどこにいても IT サービスを常時利用できるよう、サービスエクスペリエンスを調整できます。簡単な人間の言語を理解する仮想エージェントを使用して、一般的なリクエストのサポートを自動化します。
新しいインサイトをもたらす
プロセスを継続的に改善しながら、高品質なサービスを積極的かつ大規模に提供します。ビルトインのダッシュボードとリアルタイム分析により、完全な可視化がもたらされます。
モバイル操作をスムーズに
単一プラットフォーム上で動作する最新モバイルアプリにより、従業員が答えを見つけ、IT、人事、施設、経理、法務、その他の部門全体でコラボレーションができるようになります。
ビジネスに合わせて拡張できる機能
ITSM は、重要なアプリケーションをパッケージにグループ化し、必要に応じて拡張することができます。
IT Service Management でより多くをこなす
ITSM を他の製品やアプリと組み合わせて、強力なテクノロジープラットフォームを構築することができます。自動化によって実現する常時稼働のテクノロジーサービスを再設計します。