AI を、テクノロジープロバイダーの役に立つものへ。 Anything-as-a-Service (XaaS) のライフサイクルを再構築します。 単一の AI プラットフォームでオペレーションを簡素化し、顧客満足度を高め、成長を促進します。 事例を読む ビデオを見る (2:01)
ServiceNow は、デジタルカスタマーエクスペリエンスの向上で 2024 年 TSIA Star Award を受賞しました。 詳しくはこちら
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テクノロジープロバイダー向けソリューションのご紹介 XaaS バリューチェーン全体に AI を導入するソリューションを活用しましょう。
AI の導入
AI トランスフォーメーションとインテリジェントな自動化を加速 AI Agent をあらゆる場所に組み込み、生産性、スピード、スケールの新たなレベルの達成を加速します。
関連製品  AI エージェント Now Assist ワークフローデータファブリック 責任ある AI
プロダクトサポート、オペレーション、サクセス
AI ファーストの運用、サポート、サクセスを実現 サポート、運用、カスタマーサクセスを単一の AI プラットフォームに統合し、サイロ化を解消して自己修復やセルフサービスを促進し成果を向上させます。
関連製品 テクノロジープロバイダーサービス管理 IT Operations Management (ITOM) フィールドサービス管理 (FSM) IT 資産管理
マネージドサービス
製品化されたサービスを提供して効率と利益率を向上 カスタマイズされた手動プロセスからインテリジェントな自動ワークフローに移行し、エクスペリエンスを向上させてコストを削減します。
関連製品 テクノロジープロバイダーサービス管理 IT Operations Management (ITOM) IT 資産管理 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)
注目の製品 テクノロジープロバイダー向け製品ポートフォリオをご覧ください。 ビジネスを強化して、XaaS バリューチェーン全体で成果を高めましょう。 テクノロジープロバイダーサービス管理 コンタクトセンターの業務量を削減し、エージェントの生産性を向上させ、顧客生涯価値を最大化します。 詳細を見る テクノロジープロバイダーのセールスと注文管理 営業、注文管理、アフターサービスを統合して、成長を促進します。 詳細を見る フィールドサービス管理 (FSM) フィールドサービスコストを削減し、フィールドサービスオペレーションを簡素化して生産性を向上させます。 詳細を見る IT 資産管理 シングルプラットフォームでハードウェア、ソフトウェア、クラウド IT 資産すべての管理と自動化を行います。 詳細を見る ワークフローデータファブリック 組織全体のビジネスデータとテクノロジーデータを統合する画期的なイノベーションをご紹介します。 詳細を見る 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) AI 主導型の単一のクラウドプラットフォームで業務を調整することで、戦略とデリバリを結び付けます。 詳細を見る
Lenovo 社、統合プラットフォームで Device-as-a-Service を提供 Lenovo 社が卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供して顧客の離脱を減らしている方法をご紹介します。 ハードウェアモデルから Device-as-a-Service モデルへの移行がもたらす違いをご覧ください。 事例を読む  詳しくはこちら
Pure Storage 社、最高クラスのプロアクティブなカスタマーサポートを提供 Pure Storage 社が、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現しながら、顧客への応答時間と解決時間を劇的に改善し、業界トップクラスの NPS を達成している方法をご紹介します。 詳細を見る PDF をダウンロード
Accenture 社、顧客と従業員の生産性を向上 Accenture 社がグローバルのマネージドサービスのライフサイクルをどのように簡素化したかをご紹介します。 Accenture 社が、顧客のより迅速な目標達成を可能にし、従業員の業務効率の向上を実現している方法をご覧ください。 詳しくはこちら 詳しくはこちら
NEC 社、デジタルトランスフォーメーションで従業員エクスペリエンスを向上 NEC 社がシングルプラットフォーム戦略を使用して、自社、顧客、社会の変革目標の達成を推進している方法をご覧ください。 事例を見る 詳しくはこちら
Mindsprint 社、インテリジェントなサービスオペレーションを導入 Mindsprint 社が AI を導入してオペレーションを最適化し、コストを削減した方法をご紹介します。 Mindsprint 社がゼロタッチの自動化と予測インサイトを通じてどのように効率性を向上させたかをご確認ください。 事例を読む 詳しくはこちら
主なリソース グローバルなテクノロジーソフトウェア、
ハードウェア、マネージドサービスのプロバイダーが ServiceNow によってどのようにビジネスを変革できているかを紹介するリソースをご覧ください。 すべてのリソースを見る
ビデオ Now Assist でビジネスに生成 AI を。 ビデオを見る (1:35)
ウェビナー Scenes from an AI Revolution: Learn How Enterprise AI Pacesetters Create Value (AI 革命の光景：エンタープライズ AI の先導者が価値を生み出している方法のご紹介) Technology Providers, Discover What’s New in the Xanadu Platform (テクノロジープロバイダーに向けた Xanadu Platform の新機能のご紹介) TSIA Deck on Deck – Rewriting the Onboarding Playbook While Paving the Way for Revenue Growth (TSIA 注目の技術：オンボーディングプレイブックを書き改めながら収益拡大への道を開拓) デモ テクノロジー、通信、メディア業界向け Now Assist IT Operations Management の Now Assist テクノロジー支出の最適化とリスクの軽減 レポート 電子書籍Modernize Your IT Services with Automated Infrastructure Visibility (インフラストラクチャの自動的な可視化で IT サービスを最新化) 2024 年エンタープライズ AI 成熟度インデックス ServiceNow is a Leader in the 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms (ServiceNow、Gartner 2024 年エンタープライズ・ローコード・アプリケーション・プラットフォームのマジック・クアドラントでリーダーに選出)
ServiceNow の力で、世界はより良い方向へ Communities に参加 他のユーザーと交流し、エキスパートから学び、ServiceNow への投資を最大限に活用しましょう。 イベントの詳細を見る ServiceNow のチームとつながり、最新の ServiceNow エクスペリエンスを確認し、業界の仲間に出会いましょう。 ウェビナーを見る 市場動向や業界インサイトなどを詳しくご確認ください。
よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたむ Now Assist と AI Agent の違いは何ですか？
Now Assist と AI Agent は、ServiceNow AI Platform の不可欠なコンポーネントであり、テクノロジープロバイダーが AI を活用するための中心的役割を果たします。  Now Assist は、生成 AI を使用し、コンテンツの生成、要約、検索機能の強化を通じて、ワークフロー全体にわたってユーザーのアクションを拡張します。  AI Agent は、エンドツーエンドのワークフロー全体でタスクを実行し、自律的に意思決定を行います。  これは人間が行う必要がある反復的な作業を代行するように設計されています。
エージェント型 AI に関して ServiceNow はどんな取り組みをしていますか？
ServiceNow は、ServiceNow AI Platform Xanadu リリースの時点でエージェント型 AI を取り入れています。 こちらのブログでは、当社のエージェント型 AI サービスである AI Agent と、それが AI を活用する上での大きな飛躍を意味している理由をご紹介しています。
ServiceNow はマネージドサービスプロバイダー (MSP) をどのように支援できますか？
ServiceNow が提供する AI 活用型の統合デリバリプラットフォームは、MSP が Anything-as-a-Service (XaaS) 関連サービスの自動化と拡張を行えるよう設計されています。 このプラットフォームにより、デリバリの迅速化、デジタルカスタマーエクスペリエンスの向上、コール数の削減が可能になります。 MSP は複数の ServiceNow インスタンスを連携させ、効率性を高め、営業利益率を拡大し、ビジネスの成長を促進できます。 ServiceNow は、世界中の MSP から信頼されており、MSP のビジネストランスフォーメーションの成功を支援しています。
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