ServiceNow の従業員エクスペリエンスソリューションは、人事業務の枠を超え、チームが有意義な仕事に集中できるようにし、イノベーション、成長、文化を育みます。
従業員エクスペリエンス
概要
HR
ファイナンス &
サプライ
チェーン
雑務を減らし、より多くの重要な成果を実現
自律型の従業員エクスペリエンスは、ワークフローを完了し、アクションを実行するとともに、ポリシーにも準拠します。これらすべては組織のデータに基づいて実行されます。チームに負担を掛ける雑務に AI エージェントが取り組み、チームが重要な仕事に集中できるようにします。
雑務を自動化
ServiceNow® AI エージェントは、単に答えを提供するだけではありません。迅速に行動を起こします。サプライヤーのオンボーディングや休暇申請の作成に対応し、ワンクリックでタスクを完了します。
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次の最適な一手
従業員データや財務データから非効率性を検出して排除します。是正措置を開始し、チームの負担を軽減して、事業拡大、イノベーション、競争優位性の確立に取り組めるようにします。
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人材の能力を解放
AI エージェントが面倒な作業を処理します。その間、チームは機密性の高い人事ケース、戦略的な調達、コストの削減に集中できます。
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コンテキストに基づいた AI
おしゃべりな AI は 37% の確率でハルシネーションを発生させます。当社の AI は、ワークフロー、ポリシー、ビジネスコンテキストに基づいて判断し、機密性の高い問題は人間にエスカレーションするように設計されています。
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自律型の従業員エクスペリエンスでチームの負担を軽減する方法
ヒューマンリソース (HR)
人事要求の対応に追われる時間を、一体感のあるチーム作りへ
従業員が必要なガイダンスをすべて 1 か所で簡単に入手できるようにし、AI 主導型のセルフサービスと簡素化されたケース解決で離職を削減します。チームとしてより多くの成果を達成しましょう。
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ファイナンスとサプライチェーン
3 点照合に追われる日々から、3 年先の戦略づくりへ
AI エージェントは、ファイナンスとサプライチェーンのプロセスを実行し、チームに代わって運用タスクを一貫して実行します。新規ベンダーのオンボーディング、サプライヤーの請求書の処理、ファイナンス関連の問い合わせの解決など、AI エージェントがあらゆるタスクを数秒で実行し、本当に価値のある業務に充てられる時間を生み出します。
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Fortune 500® 企業の 85% 以上が
ServiceNow AI Platform を活用
Servicenow EmployeeWorks
AI をもっと活用するには?
指示するだけです
必要なのは価格の承認ですか?新入社員のセットアップ、それともベンダーのオンボーディングですか?たった一度の指示で、ServiceNow EmployeeWorks がツール、システム、部門をまたいでタスクを完了します。もう「再確認」の必要はありません。
製品の詳細
世界をリードする組織が ServiceNow を選ぶ理由
IDC MarketScape™
Worldwide Employee Experience Integrated Employee Workspaces (IEW) 2025 Vendor Assessment (世界規模の従業員エクスペリエンス:統合従業員ワークスペース (IEW) 2025 年ベンダーアセスメント)
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IDC MarketScape™
Worldwide Employee Experience Voice of the Employee (VoE) 2025 Vendor Assessment (世界規模の従業員エクスペリエンス:従業員の声 (VoE) 2025 年ベンダーアセスメント)
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2025 Magic Quadrant®
2025 年 Gartner 社 Magic Quadrant for Digital Employee
Management Tools (デジタル従業員管理ツールのマジック・クアドラント)
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2025 年 Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools (デジタル従業員エクスペリエンス管理ツールのマジック・クアドラント) について (Dan Wilson 氏、Stuart Downes 氏、Lina Al Dana 氏)
Gartner は、自社の調査出版物に記載されているいかなるベンダー、製品またはサービスをも推奨するものではなく、テクノロジーユーザーに対して、最高の評価またはその他の指定を受けたベンダーのみを選定するよう助言するものでもありません。Gartner の調査出版物は、Gartner の調査組織の見解で構成されています。事実の記述として解釈されるべきものではありません。Gartner は、本調査に関して、明示または黙示を問わず、商品性または特定目的への適合性の保証を含め、一切の保証を行わないものとします。GARTNER は、Gartner の登録商標およびサービスマークです。Magic Quadrant は米国およびその他の国における Gartner, Inc. および/またはその関連会社の登録商標であり、許可を得て使用しています。All rights reserved.© 2026 Gartner, Inc. および/またはその関連会社All rights reserved.GARTNER は、Gartner, Inc. およびその関連会社の登録商標です。本出版物は、Gartner の事前の書面による許可なく、いかなる形式であっても複製または頒布することはできません。本出版物は、Gartner の調査組織の見解で構成されており、事実の記述として解釈されるべきものではありません。本出版物に記載されている情報は、信頼できると考えられる情報源から入手したものですが、Gartner は、当該情報の正確性、完全性、適切性について一切の保証を行わないものとします。Gartner の調査は法的問題および財務的問題に触れる場合がありますが、法的助言または投資に関する助言を提供するものではなく、同社の調査はそのような助言として解釈または使用されるべきものではありません本出版物へのアクセスおよびその使用は、Gartner の利用ポリシーによって規定されます。Gartner は、その独立性と客観性に対する評判を誇りにしています。その調査は、いかなる第三者からの意見や影響も受けることなく、自社の調査組織によって独立して作成されています。詳細については、「Guiding Principles on Independence and Objectivity (独立性と客観性に関する基本理念)」を参照してください。Gartner の調査は、生成 AI、機械学習、アルゴリズム、ソフトウェア、関連技術への入力データとして、またはそれらのトレーニングや開発のために使用することはできません。
AI がお客様にもたらす価値
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100 万時間
AI によって削減された手動タスクの時間数
3万時間超
AI 自動化による年間削減時間数
570 万ドル
AI エージェントを使用して実現した年間コスト削減額
「私たちは、30 万人の従業員のコンプライアンスとセキュリティを維持しながら、医療の複雑さに対処できる AI を求めています。目標は、反復的なタスクを自動化して、最も重要な業務、すなわち、サービスを提供する 1 億 8,500 万人の人々に対する卓越したケアとエクスペリエンスの提供に、チームが集中できるようにすることです」
Alan Rosa
CVS Health 社、CISO 兼 SVP、Infrastructure and Operations
業界のエキスパートから
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プレイブック
ビジネスリーダーのための AI:3 ステッププラン
ServiceNow AI Enablement Officer の Jacqui Canney が、AI と従業員を連携させるための、実務に即したアクション指向のステップについて説明します。チームの力を最大化し、AI への投資を成果につなげるための具体策が得られます。
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AI を、人事チームの役に立つものへ:劇的なビジネス成果を実現するための戦略
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