ServiceNow の IT ソリューションを使用して、戦略、資産、ポートフォリオをビジネスニーズに合わせて調整します。自律型 IT は、摩擦を減らし、可視性を高め、イノベーションに集中できる環境をもたらします。
AI、データ、ワークフローを統合して自動化し、コア IT 機能の効率化を実現しましょう。
生産性を高めるレジリエントなサービスで、IT のインパクトとデリバリを変革します。
AIOps、インサイト、自動化を活用して、問題を予測し、解決プロセスを簡素化します。
ソフトウェア、ハードウェア、クラウド資産のライフサイクルを自動化して、コストとリスクを削減します。
組織をシングルプラットフォーム上で統合し、重要な成果を実現します。
AI と自動化の力で、ビジネスへの影響を最小限に抑えます。IT Service Management と IT Operations Management (ITOM) を、デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) や AI Agents と組み合わせることで、重大な問題を特定、分析、解決します。
新しい資産を要求するためのサービスカタログを従業員に提供し、自動化された IT Service Management ワークフローによりフルフィルメントを簡素化します。IT Asset Management で資産ライフサイクル全体を管理します。
エンタープライズアーキテクチャと IT Asset Management を使用して、IT ポートフォリオを簡素化し、レジリエンスとアジリティを向上させます。
IT プロジェクトやアプリケーションをビジネスニーズに合わせて調整します。戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) を使用して、ロードマップを構築し、需要とリソースを計画し、インフラストラクチャに関する戦略的な意思決定を行います。
AI と自動化を導入して、コンプライアンスとテクノロジーのリスクを軽減します。セキュリティオペレーションとリスク管理が統合された IT Asset Management、エンタープライズアーキテクチャ、IT Operations Management (ITOM) を使用して、ビジネスを保護します。
摩擦を減らし、可視性、チームワーク、自動化の質を向上させることで、成功をもたらします。ServiceNow のすべての IT ソリューションで、ServiceNow AI Platform と単一データモデルが使用されます。
現在の解決時間 (以前は 4 時間以上)
実装時間の短縮
MTTR の短縮
開発および展開したアプリ数
Tier 1 サービスのコスト削減額
銀行全体の IT サービスプロセスを統合し、完全な可視性を実現する。規制コンプライアンスを遵守しながら、IT イノベーションを推進する。
システム、プロセス、人材を最大限に活用する。単一 AI プラットフォームの利用により、効率化に向け大きく前進する。
レジリエントな IT サービスの提供、環境の可視化、AI を活用したインサイトに基づく問題の予測。コストを削減しながら、より安全で信頼性の高い医療サービスを提供。
自動車工場の資産を保護し、プロセスをデジタル化することで、効率を高め、ダウンタイムのリスクを軽減します。
AI を組み込み、Anything-as-a-Service (XaaS) デリバリを簡素化する。問題の発生を予測して防止する。 成果を迅速に引き出せるよう顧客を支援する。
小売業向けの革新的な統合型の IT ソリューションでビジネスを強化します。ServiceNow AI Platform でのシームレスなデジタル運用は、カスタマーエクスペリエンス、効率性、成長の向上に役立ちます。
ServiceNow パートナーは信頼できるガイダンスを提供し、組織の目標の達成を支援します。
AI エージェントは、環境と自律的にやり取りし、データを収集し、意思決定を行い、タスクを実行しながら、時間の経過とともにパフォーマンスを向上させます。詳しくはこちら
IT Operations Management (ITOM) には、デジタルサービス、テクノロジー、アプリケーションの計画、構築、運用が含まれます。ITOM は IT Service Management (ITSM) と連携して、テクノロジーの可用性を監視し確保することで、インシデントの発生と解決時間を削減します。AI プラットフォーム上で連携することで、ITOM と ITSM はサービス運用を形成し、IT 部門にデータ、ワークフロー、AI の基盤を提供します。
IT Service Management (ITSM) は、戦略、作成、提供、サポートを含む、ビジネス目標の達成に向けたエンドツーエンドの IT サービスデリバリを監督します。ITIL (Information Technology Infrastructure Library) は、ITSM に関するベストプラクティスを定義しています。AI プラットフォーム上で主要な ITSM ソリューションとともに ITIL のプラクティスを採用することで、IT の成熟度が向上し、変化するビジネスニーズに適応できます。
IT Asset Management (ITAM) は、財務管理、インベントリ管理、契約管理、リスク管理を統合して、テクノロジー資産のライフサイクルを管理します。資産の取得やフルフィルメントから、廃棄や廃止までを自動管理することで、戦術的かつ戦略的な判断も容易に行えます。コスト削減、コンプライアンスの確保、セキュリティの強化を実現して、IT リソースをビジネスニーズに合わせて調整します。
戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) は、組織が戦略的目標の達成に向けて利用可能なリソースを調整するために活用できるプロセスやツールです。これは、IT が組織のビジネス目標と連携し、それを実行するために必要なテクノロジー戦略と計画です。
当社のエキスパートが、お客様のニーズに最適なソリューションの検討をサポートします。IT 部門向けのカスタムデモを予約して、お客様の環境でどのように機能するかをご確認ください。