IDC が AIOps の未来像を明らかにしました。ServiceNow がリーダーに選ばれる理由をご覧ください。 詳しくはこちら
IT ソリューション 概要 Autonomous Service Operations Autonomous IT and Security AI とデータオーケストレーション
IT 部門をビジネスの 推進役に チームには、変革を推進するためのスキル、戦略性、そして意欲があります。あとは、それを実現するためのプラットフォームだけです。ServiceNow は、自律的な運用、ガバナンスの効いた AI、問題がビジネスの成功に影響を与える前に先手を打てるインテリジェンスを提供します。 ビデオを見る (2:19) IT を改善するためのガイドを入手
事後対応型モデルから脱却しましょう。
今こそ主導権を握るときです
現実的な話をしましょう。IT は現代のビジネスの基盤であり、重要性が高まる一方で、複雑さも増しています。事後対応型の IT が基盤になっていると、機能停止や侵害、戦略からの逸脱が発生するたびに大局的な視点から注意がそれてしまいます。今日のチームが本当に実行する必要があることは、次の点です。
ワークフローの連携 すべてのシステムが相互にやり取りし、スムーズに連携しながら効率的に動作します。  Video CTA 予測インテリジェンスの有効化 問題が山積みになることはありません。それどころか、事前に予測できます。  Video CTA 自己修復型システムの構築 手作業での修正や場当たり的なコンテキストの切り替えは、もはや不要です。 Video CTA 先を見越したセキュリティの提供 常時稼働の監視機能が、担当者に安心感をもたらします。まさに求められていたソリューションです。 Video CTA
先進的な IT 組織は、後手の対応に追われるのではなく、予測し、未然に防ぎ、先手を打つ 事後対応の運用を続けることも選択肢の一つですが、競合他社はすでに次のステージへ進んでいます。具体的には、手作業によるトリアージや分断されたツール群に代わってインテリジェントで自律的に動作するシステムを導入するソリューションの展開や、組織全体で自律的な運用・保護・拡張を実現するための AI プラットフォームの整備を進めています。 自己修復システム Autonomous Service Operations AI 主導型のトリアージと自己修復型ワークフローで問題を自動的に解決し、IT チームが問題対応に追われるのではなく、運用を主導できるようにします。  詳しくはこちら 統合 AI データオーケストレーション あらゆるエージェント、ワークフロー、システムを単一のインテリジェントプラットフォームでつなぎ、無秩序な拡大を解消。分散した機能を 1 つのビジネス成果へと変えます。  詳しくはこちら 予測し、防止し、保護する Autonomous IT & Security キャパシティ需要を予測し、攻撃や障害につながる前に脆弱な箇所を特定し、問題が表面化する前に継続的に最適化します。 詳しくはこちら コントロールの維持 AI コントロールタワー 組織内のあらゆる AI エージェントとイニシアチブを統合的に可視化・管理し、ビジネスに必要なガバナンスを維持しながら、自信を持って AI を大規模展開できるようにします。 詳しくはこちら
より良い IT への第一歩 ほとんどの IT 組織は、インテリジェンスの構築や自動化の試行に着手していますが、そのプロセスを測定可能な変革に転換できていません。IT ソリューションガイドは、現状を理解し、必要なことを特定して、そこに到達するための適切なソリューションを見つけるのに役立ちます。  ガイドの詳細を見る
Fortune 500® 企業の 85% 以上が
IT ソリューションに ServiceNow を採用
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「ServiceNow を導入したことで、効率性の向上、説明責任の強化、リアルタイムのインサイト提供を実現する一元的なプラットフォームを構築できました」 Enderson Andrade Nestlé IT 北米、IT 運用担当 Sr. Manager
ランキング第 1 位 AI エージェントの構築と管理のユースケース  Video CTA 詳しくはこちら 6 年連続でリーダーに選出 Gartner® Magic Quadrant エンタープライズローコードアプリケーションプラットフォーム部門 Video CTA 詳しくはこちら 3 つの IDC MarketScape レポートでリーダーに選出 IDC MarketScape: Worldwide AIOps 2026 Vendor Assessment Video CTA 詳しくはこちら 最新の Forrester レポート ServiceNow を主要なエンタープライズソリューションのリーダーに選出 Video CTA 詳しくはこちら
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ソートリーダーシップ CIO の新たな責務 最近の ServiceNow ホワイトペーパーでは、CIO とそのチームが組織全体で AI トランスフォーメーションを推進する中心的役割を担うようになった理由を解説しています。 Video CTA レポートを読む ウェビナー AI が求めるのはデータ:すべての CIO が今、向き合うべき課題 Video CTA ウェビナーを見る 記事 自律型 IT とは?ServiceNow CIO、Kellie Romack との Q&A Video CTA 記事を読む 受賞 ServiceNow、自律性の推進で ITAM テクノロジー賞を受賞 Video CTA 記事を読む
利用を開始 AI を、チームの役に立つものへ。ServiceNow が提供するさまざまな方法をご確認ください。 デモを見る ServiceNow AI Platform を実際に体験しましょう。スキルレベルを問わず、誰でも利用できるデモをご確認ください。 コミュニティに参加 ServiceNow AI Platform で重要な業務に取り組む仲間とつながり、学び、共有しましょう。 イベントに参加 ServiceNow のバーチャルイベントや対面イベントに参加して IT リーダーたちとつながり、ビジネスの変革を促進しましょう。
Gartner, Inc.、『Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management』、Chris Matchett、Ankita Hundal、Rich Doheny (2025 年 9 月 2 日)
Gartner, Inc.、『Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms』、Akash Jain、Kyle Davis、Oleksandr Matvitskyy、Adrian Leow (2025 年 7 月 28 日)
Gartner、『Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms』、Oleksandr Matvitskyy、Kyle Davis、Akash Jain、Adrian Leow (2025 年 7 月 30 日)
Gartner、『Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center』、Pri Rathnayke、Wynn White、Drew Kraus (2024 年 12 月 11 日)

Gartner 社は、自社の研究論文に記載されているいかなるベンダー、製品またはサービスをも推奨するものではなく、テクノロジーユーザーに対して、最高の評価またはその他の指定を受けたベンダーのみを選定するよう助言するものでもありません。Gartner の調査出版物は、Gartner の調査組織の見解で構成されています。事実の記述として解釈されるべきものではありません。Gartner は、本調査に関して、明示または黙示を問わず、商品性または特定目的への適合性の保証を含め、一切の保証を行わないものとします。Gartner の文書を入手するには、ServiceNow にリクエストしてください。GARTNER は、Gartner の登録商標およびサービスマークです。Magic Quadrant は米国およびその他の国における Gartner, Inc. および/またはその関連会社の登録商標であり、許可を得て使用しています。All rights reserved.

The Forrester Wave: 『Digital Process Automation (デジタルプロセス自動化)』(2025 年第 3 四半期)
The Forrester Wave:『Unified Vulnerability Management Solutions (統合脆弱性管理ソリューション)』(2025 年第 3 四半期)
The Forrester Wave: 『Low-Code Platforms for Professional Developers (プロフェッショナル開発者向けのローコードプラットフォーム)』(2025 年第 2 四半期)
The Forrester Wave:『Value Stream Management Solutions (バリューストリーム管理ソリューション)』(2025 年第 2 四半期)
The Forrester Wave:『Software Asset Management Solutions (ソフトウェア資産管理ソリューション)』(2025 年第 1 四半期)
The Forrester Wave:『Task-Centric Automation Software (タスク中心の自動化ソフトウェア)』(2024 年第 4 四半期)
The Forrester Wave:『P&C Claims Management Systems (P&C 請求管理システム)』(2024 年第 2 四半期)
The Forrester Wave:『Strategic Portfolio Management Tools (戦略的ポートフォリオ管理ツール)』(2024 年第 2 四半期)
The Forrester Wave:『Customer Service Solutions (カスタマーサービスソリューション)』(2024 年第 1 四半期)
The Forrester Wave:『Third-Party Risk Management Platforms (サードパーティリスク管理プラットフォーム)』(2024 年第 1 四半期)
The Forrester Wave:『Governance, Risk, And Compliance Platforms (ガバナンス、リスク、コンプライアンスプラットフォーム)』(2023 年第 4 四半期)

Forrester 社は、その調査出版物に記載されているいかなる企業、製品、ブランド、サービスも推奨するものではなく、また、そのような出版物に記載された評価に基づいて、企業やブランドの製品またはサービスを選択するよう、いかなる個人に対しても助言するものではありません。記載されている情報は入手可能な最良の情報源に基づいています。見解は発行時点の判断を反映したものであり、変更されることがあります。詳細については、当社の客観性に関する説明をこちらでご確認ください。