ServiceNow における AI
概要
AI Agents
AI コントロールタワー
Now Assist
責任ある AI
ServiceNow AI コントロールタワー
あらゆる AI を一元的なインテリジェントハブで制御します。組織全体で AI の戦略、ガバナンス、管理を連携させます。
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仕組み
ServiceNow の統合データアーキテクチャに基づく AI コントロールタワーは、AI イニシアチブをコアビジネスサービスとテクノロジーに連携させるために必要なビジネスコンテキストを提供します。AI ワークフローをエンドツーエンドで自動化し、リスクを管理し、AI による影響をリアルタイムで測定します。ServiceNow AI コントロールタワーは、あらゆる AI を責任を持って確実に拡張するために必要な可視性と一元管理の機能を提供します。
AI をエンタープライズ戦略に合わせる
組織のビジネス戦略やテクノロジー戦略に応じて AI イニシアチブの優先順位付けを行います。ビジネス価値を最大化するプロジェクトに集中します。
AI オペレーションの簡素化
自動化されたワークフロー、最適化された展開、プロジェクトの開始から廃止までのコラボレーション強化により、AI ライフサイクルの効率を高めます。
AI パフォーマンスの向上
AI パフォーマンスの測定基準を継続的に監視して、改善領域を特定し、データに基づいた投資決定を行います。最大の効果が得られるようにリソースを割り当てます。
リスクとコンプライアンスの管理
AI ガバナンスのベストプラクティスを適用します。リアルタイムインサイトを得ることで、リスクを軽減し、コンプライアンスを維持し、確実に AI を導入できます。
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ServiceNow AI Platform 上に構築
AI コントロールタワーは、ServiceNow の全製品に対応したクラウド基盤である ServiceNow AI Platform 上で実行されます。ServiceNow の構成管理データベース (CMDB) と共通サービスデータモデル (CSDM) は、ビジネスサービスとテクノロジーの中核に AI を組み込みます。拡張性、信頼性、効率性を考慮して設計されたエンタープライズグレードのシングルプラットフォームに AI、データ、ワークフローを統合しているのは ServiceNow だけです。
プラットフォームの詳細
AI と IT の連携
AI 資産とその関係をビジネスサービスにマッピングすることで、AI エコシステムを完全に可視化します。データに基づいた戦略的意思決定ができます。
複雑なワークフローの簡素化
プラットフォームのネイティブインテリジェンスを活用して、ワークフローを自動化します。組織全体の AI を一貫して効率的に管理できます。
セキュリティの組み込み
統合プラットフォームツールを使用して、すべての AI イニシアチブが厳格なセキュリティ基準を満たしていることを確認します。信頼できる唯一の情報源から AI プロセスを運用します。
あらゆる AI の統合
AI コントロールタワーは、社内構築、サードパーティ製、エージェント主導型など、どのような AI にも対応できます。また、ワークフロー、データ、プロセスともシームレスに統合できます。
AI リーダーによる制御の強化
最高 AI 責任者
AI イニシアチブを組織の目標に合わせて調整し、最大限の効果を得るためにプロジェクトに優先順位を付けます。リアルタイムの AI パフォーマンス測定基準と ROI インサイトを取得して、具体的な価値を実証し、AI 戦略を強化し、責任を持って確実に AI を拡張できます。
CIO と CTO
テクノロジー資産とビジネスサービスにマッピングされた AI 投資を一元的に把握し、情報に基づいた意思決定を行います。自動化と堅牢なセキュリティにより、運用を簡素化し、改善します。IT チームが AI 展開を効率的に管理できるようにします。
リスクとセキュリティのリーダー
AI のライフサイクル全体を通じて、AI リスクを評価し、規制へのコンプライアンスを監視し、監査に対応したガバナンスを維持するための包括的なツールを入手できます。リスクエクスポージャーを軽減しながら、社内ポリシーと社外基準を効果的に遵守します。
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