医療のデジタルトランスフォーメーションの取り組みは、その多くが単発のソリューションに焦点を合わせていますが、ServiceNow は医療機関における組織全体の変革を実現します。

ServiceNow AI Platform は、AI、データ、ワークフローを統合して、プロセスの自動化、エクスペリエンスの連携、リアルタイムインサイトの提供をすべて、クラウドベースの単一プラットフォーム上で実現します。構築済みのデジタルワークフローとローコードツールにより、医療チームはより迅速に価値を提供し、機敏に適応できます。

ServiceNow は、ビジネス改革をもたらす AI コントロールタワーです。この AI プラットフォームによって、臨床と事業のオペレーションの連携がついに実現します。時代遅れのテクノロジーや分断されたデータの障壁を取り除くことで、医療機関はよりスマートなワークフローを総合的に構築し、効率を高め、より良いケアにつながるデータ駆動型のインサイトを引き出すことができるようになります。

米国を拠点とする医療機関上位 40 のうち半数が、医療のデジタルトランスフォーメーションのジャーニーを支援するパートナーとして ServiceNow を信頼している理由はここにあります。

ServiceNow は電子医療記録 (EMR) プラットフォームとシームレスに連携し、医療チームが医療現場で要求を直接管理できるようにします。この連携により、ケアチームオペレーションが簡素化され、効率が向上し、高品質で信頼性の高い、患者中心のケアに時間を割くことができるようになります。     

ServiceNow は、Epic などの大手 EMR プロバイダーと連携することで、施設管理から調達、患者の移送、治療の調整に至るまで、医療チームとサポートスタッフが問題を報告し、要求を管理できるようにします。これらのすべてを、EMR プラットフォーム内の臨床ワークフローを離れることなく、実現します。

ServiceNow は、医療における厳格な規制要件を認識しており、医療機関がコンプライアンスを維持し、患者の機密情報を保護できるようサポートしています。ServiceNow のプラットフォームは、医療における複数のセキュリティと相互運用性のグローバル基準に準拠しており、堅牢なデータ保護とスムーズな統合を実現します。  
HIPAA と HITECH：ePHI の保護と安全な処理をサポートします。
HITRUST CSF：医療機関における機密情報の保護、情報リスクの管理、コンプライアンス目標の達成をサポートします。
FedRAMP：クラウドサービスに関する米国連邦政府のセキュリティ要件を満たします。  
GDPR：欧州のデータ保護関連法に準拠します。  
HL7 と FHIR：医療データ交換と相互運用性の基準に対応します。  
CDA と CCDA：構造化された臨床文書の共有を促進します。  
SOC 2、SOC 3、ISO/IEC 27001：セキュリティ、可用性、プライバシーに関する定期的な監査と認定を行います。  
暗号化とアクセス制御：エンドツーエンドの暗号化とロールベースのアクセス制御を提供します。  

ServiceNow のセキュリティとコンプライアンス認定の詳細をご確認ください。