ワークプレイスサービスデリバリ 従業員がスペースの予約、ナビゲーション、サービスの要求を簡単に行えるようにします。 最先端のインテリジェントなビル統合により、ワークプレイスの運用を最適化して、スペース計画を強化し、施設管理を簡素化します。 デモを見る データシートを見る
ワークプレイスサービスデリバリの概要
組織の自動化を実現する単一のプラットフォーム 施設をより効果的に管理し、最新の職場エクスペリエンスを提供します。 基幹プロセスを自動化して、組織向けの単一アクションシステムである ServiceNow AI Platform から実行します。 ビデオを見る (1:35)  AIプラットフォームの詳細
ワークプレイスサービスデリバリの機能 ワークプレイスサービスデリバリは、ニーズの変化に応じて拡張できる主要な機能で構成されています。 Workplace Central 職場管理者が単一のワークスペースからアクティビティを監視・管理できるようになります。 ワークプレイスコンシェルジュ ワークプレイスインサイトと職場の出勤状況の可視化により、従業員のコラボレーションを改善します。 ワークプレイススペース管理 プランニング、インサイト、レポートを活用してスペースの利用を最適化します。 ワークプレイスケース管理 従業員からの問い合わせやリクエストのドキュメント化、対応、処理を標準化します。 モバイル向けワークプレイスエージェント 直感的なモバイルエクスペリエンスにより、ワークプレイスエージェントの移動性を有効にし、生産性を改善します。 Workplace Reservation Management 従業員がセルフサービスのワンクリック予約を簡単に作成し、サービスや要求を追加できるようにします。 ワークプレイスメンテナンス管理 職場の拠点すべてにわたって予防メンテナンスプランを作成し、管理します。 ワークプレイスリースアドミニストレーション 一元化されたワークスペースで契約を追跡します。 Workplace Indoor Mapping インドアマップやロケーションディレクトリを使用して移動し、スペースや共同作業者を見つけることができます。 ワークプレイス移転管理 職場の個人、従業員全体、資産のスペース再配置を調整します。 ワークプレイス訪問者管理 ゲストを登録し、到着を知らせるシンプルで自動化されたシームレスなコミュニケーションプロセスによって迎え入れます。 職場ハードウェア関連コネクタ 職場占有センサーと統合して、オフィス内の従業員エクスペリエンスを向上させ、職場での意思決定をよりスマートにします。 従業員センター 組織全体にわたるサービスデリバリに適した単一の統合ポータルを提供します。 仮想エージェント インテリジェントなチャットボットで、問題をより迅速に解決し、組織を拡張します。 パフォーマンスアナリティクス リアルタイムアナリティクスにより、トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、継続的な改善を実行します。 さらに表示
ワークプレイスサービスデリバリをさらに活用 ワークプレイスサービスデリバリを他の製品やアプリと組み合わせることで、強力な技術プラットフォームを構築できます。 セルフサービスを強化し、日常業務を自動化して、従業員を支援します。 ソリューションを確認
AI を、あなたの役に立つものへ。 ServiceNow のビジネス対応型 AI で従業員を支援します。 フロントオフィスからバックオフィス、そしてその間にあるすべての部門において、ServiceNow のインテリジェントなプラットフォームは AI を活用して従業員の手元にスマートな回答を提供し、そのインテリジェンスをアクションに変えることを可能にします。 AI の詳細を見る
「ServiceNow WSD を導入した後は、以前の施設管理ソリューションを廃止し、不要なサードパーティソフトウェアや開発費を回避して、より実用的な職場データにアクセスできるようになりました」 Nick Ricciardi NBA、IT カスタマーエクスペリエンス責任者兼バイスプレジデント 事例を読む すべての事例を見る
詳しくはこちら ワークプレイスサービスデリバリに関連するさまざまなトピックの概要記事をご覧ください。 ServiceNow の詳細を見る すべての記事を見る ハイブリッドワークフォースとは？ 施設管理とは？ IWMS (統合ワークプレイス管理システム) とは？ ワークフォース最適化とは？ 生成 AI とは？
メリット
メリット ワークプレイスサービスデリバリで、最新の職場サービスと、建物とスペースに関するインテリジェントなインサイトを提供します。
職場エクスペリエンスの変革 すべてのデジタルチャネルで予約、スペースナビゲーション、サービス要求のセルフサービスを簡素化します。 統一されたポータルで、職場サービスを最新化し、従業員のつながりを強化します。
スペースの計画と最適化 不動産の最適化と統合に関するデータ主導の意思決定を行います。 スペースプランナーに、職場のエリアとマップを作成、公開、管理するための直感的なツールを提供します。
施設管理の簡素化 単一のツールを使用して、エンタープライズ資産の職場メンテナンスを関連付けて追跡します。 職場の拠点全体で是正措置と予防型メンテナンス計画を作成します。 ウェビナーを見る
プラットフォーム
ServiceNow AI Platform 上に構築 ワークプレイスサービスデリバリには、AI プラットフォームの機能が含まれているため、スムーズな職場サービスを提供できます。 組織向けの一元化された統合プラットフォームでビジネスを変革しましょう。
業務を円滑にする単一のプラットフォーム ServiceNow AI Platform はすべての ServiceNow 製品が実行される単一のクラウドアプリケーションプラットフォームです。 組織全体の業務を自動化、簡素化、連携し、ビジネスを推進します。 AIプラットフォームの詳細 ビデオを見る (1:28)
生成 AI ServiceNow AI Platform の生成 AI エクスペリエンスで生産性を加速させます。 従業員がより迅速かつスマートに業務を行えるよう支援します。 詳細を見る
実用的なインサイト 組織の全員に必要な情報を提供し、よりスマートな意思決定とビジネスプロセスの向上を実現します。 単一の直感的なインターフェイスで、チームが簡単に可視化してコラボレーションできるようにします。 Now Intelligence の詳細を見る
最新のモバイルエクスペリエンス 直感的なモバイルアプリで、いつでもどこでも常にユーザーに情報を伝え、働きかけます。 コンシューマーグレードのモバイルエクスペリエンスにより、回答、ヘルプ、要求を簡単に確認できます。 Now Mobile の詳細を見る
セキュリティは当社の業務すべての根幹です ビジネスにはデータのセキュリティ対策が不可欠です。 ServiceNow AI Platform はセキュリティ態勢の強化に必要なツールとプロセスを提供します。 機密データの安全を維持するための規制コンプライアンスも支援します。 詳細を見る ダウンロード
ユーザー
ワークプレイスサービスデリバリ向けロールベースのアプリ 担っている役割を問わずビジネスに継続的に価値を提供します。 最新のデジタルエクスペリエンスを提供し、施設管理を簡素化します。
職場サービス責任者 従業員のニーズと期待を満たす職場エクスペリエンスを提供します。 職場のデジタルトランスフォーメーションを推進して、従業員と技術者の生産性を向上させ、効率を最適化し、コストを削減します。
Workplace Central 単一のワークスペースから、職場の重要な意思決定を監視、管理、評価、推進します。 ワークプレイスケース管理 職場に関する問い合わせ、要求、ケース転送のやり取りと履行を標準化します。 ワークプレイススペース管理 プランニング、インサイト、レポートを活用してスペースの利用を最適化します
施設責任者 効果的な施設管理を推進し、コストを最小限に抑え、運用効率を向上させます。 自動化されたメンテナンスと修理プロセスを導入して、施設のパフォーマンスを向上させ、資産管理を有効にします。
ワークプレイスメンテナンス管理 さまざまな場所の是正措置と予防型メンテナンスアクティビティをすべて表示します。 Workplace Central メンテナンスレポートとデータに関するインサイトを得て、職場が円滑かつ効率的に運営されていることを確認します。 ワークプレイスリースアドミニストレーション 職場の資産を管理して、契約を追跡し、スペースの使用を最適化します。
コーポレート不動産責任者 スペースを活用してコストを削減し、効率を最大化します。 データに基づいたインサイトと分析を実装して、不動産ポートフォリオのパフォーマンスを評価し、戦略的な意思決定に情報を提供します。
ワークプレイススペース管理 重要なインサイトによって職場を管理し、フロアスペース、部屋の利用状況、支出を最適化します。 ワークプレイスリースアドミニストレーション 企業の不動産契約に関連するリースを追跡します。 レポート 頻繁に実行されるレポートをビルトインツールで迅速かつ簡単に特定し自動化します。
CIO 効率的なテクノロジソリューションの導入を促進し、職場サービスと施設管理を強化します。
レポート 特定のワークフローごとにカスタマイズされた事前定義済みのレポートとダッシュボードを使用して、データを可視化します。 パフォーマンスアナリティクス パフォーマンスを追跡し、改善すべき領域を特定して、サービスのボトルネックが発生する前に特定します。 仮想エージェント 一般的な問題に対し、生成 AI と自動化ソリューションを使用してスマートなインタラクションを提供します。
プランとパッケージ
代替
提供されるサービス ワークプレイスサービスデリバリは、業務プロセスを簡素化してビジネス上の問題を解決できるようにします。また、製品から最大限の価値を引き出すことができるように ServiceNow のエキスパートがサポートします。 ServiceNow は、お客様のニーズに合わせたサービスと比類のないサポートを提供します。 どのようなワークフローでも簡素化できるように、お客様に適したパッケージと料金プランをご用意しています。 カスタムのお見積もり依頼はこちら
パッケージオプション ビジネスニーズに合致したワークプレイスサービスデリバリパッケージで最も必要なツールを入手しましょう。 以下に示す各パッケージの機能の例をご確認ください。
ワークプレイスサービスデリバリ Professional ワークプレイスケース管理 Workplace Reservation Management ワークプレイス訪問者管理 Workplace Central モバイル向けワークプレイスエージェント Workplace Indoor Mapping 仮想エージェント パフォーマンスアナリティクス 従業員センター
ワークプレイスサービスデリバリ Enterprise ワークプレイスケース管理 Workplace Reservation Management ワークプレイス訪問者管理 Workplace Central モバイル向けワークプレイスエージェント Workplace Indoor Mapping 仮想エージェント パフォーマンスアナリティクス 従業員センター ワークプレイススペース管理 ワークプレイス移転管理 ワークプレイスリースアドミニストレーション ワークプレイスメンテナンス管理 ワークプレイスコンシェルジュ 職場ハードウェア関連コネクタ
 ServiceNow 活用事例のご紹介
ワークプレイスサービスデリバリの主な機能 ワークプレイススペース管理 プランニング、インサイト、レポートを活用してスペースの利用を最適化します。 ワークプレイスコンシェルジュ ワークプレイスインサイトと職場の出勤状況の可視化により、従業員のコラボレーションを改善します。 Workplace Central 職場管理者が単一のワークスペースからアクティビティを監視・管理できるようになります。
迅速に成果を得る ServiceNow Impact 導入率を向上させ、プラットフォームの健全性を最適化し、価値実現を迅速化します。 AI と人間の力を活用した当社の製品をお試しください。 サポート どこにいてもサポートを利用できます。 包括的なナレッジデータベースで、一般的な問題の解決策やベストプラクティスなどを検索できます。   エキスパートサービス エキスパートチームが実装のサポートやインスタンスの健全性の改善、その他の必要な処理に対応します。   トレーニングと認定制度 当社のトレーニングを受けることで、知識を測定可能な成果に変えることができます。 世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアを強化しましょう。   パートナー お客様のビジネスニーズに合った専門知識を有する適切な ServiceNow パートナーを利用することで、さらに価値を得ることができます。 コミュニティ ServiceNow ユーザーコミュニティで、志を同じくする 60 万人以上の参加者とつながり、知識を共有して、学習し、コラボレーションを行いましょう。   製品ドキュメント 当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。  
リソース
詳しくはこちら 高度な職場エクスペリエンス向けアプリケーションに対する需要の高まりに対応する上で、ワークプレイスサービスデリバリが大きな役割を果たすことを理解することができます。 ビデオを見る (1:35) 単一のワークスペース内で、現在の職場と将来の職場への投資を最適化する方法をご確認ください。 最新リリースを見る ServiceNow AI Platform はビジネス全体にわたって人、機能、システムを連携させます。 最新のアプリと機能をご確認ください。
主なリソース  すべてのリソースを見る
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データシート The Forrester Wave™: Robotic Process Automation (The Forrester Wave™：ロボティックプロセス自動化で選出) Workplace Reservation Management ウェビナー Unlocking Facility Management on ServiceNow (ServiceNow で施設管理を活用する)
業界エキスパートの見解 Gartner 社が、高度な職場エクスペリエンス向けアプリケーションに対する需要の高まりに対応する代表的ベンダーとして、ワークプレイスサービスデリバリを評価する理由をご紹介します。 詳しくはこちら
ServiceNow 活用事例のご紹介 オートメーションエンジンで効率と生産性を高め、コストを削減する方法をご覧ください。 すべての事例を見る HJF 社は、デジタルワークフローで従業員の職場エクスペリエンスを向上させました。 事例を読む NBA は、ワークプレイスサービスデリバリでコストを削減し、施設管理を変革しました。 詳細を見る KPMG UK 社は、Office Concierge でプロセスを最適化し、26 万 5,000 人の従業員を支援しています。 ストーリーを読む ServiceNow は、デジタルワークフローを使用して、職場のアクティビティを自動化しています。 事例を読む
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