顧客ロイヤルティを高めて収益性を向上。顧客のリピートを促す快適なカスタマーエクスペリエンスを創出します。
自動化を導入してスピードとアジリティを促進。セキュリティとレジリエンスを備えたテクノロジーの提供により、ビジネスの差別化を図ります。
ハイブリッド環境でも従業員エンゲージメントと生産性を維持。エクスペリエンスを統一して業務を簡素化し、人、職場、プロセス、テクノロジーを結びつけます。
種々の運用を連携させることで、長期にわたって戦略的価値を提供し、リスクを軽減。共通サービスを強化しつつ、グローバルビジネスサービスと ESG 効果に対する変わりゆく期待に応えます。
ローコード開発でアプリ構築を高速化。ハイパーオートメーションを活用して企業全体の最新化とイノベーションを推進します。
ServiceNow Impact で ROI を向上。価値実現を促進するパーソナライズドソリューションを導入して、専門知識を強化し、デジタルジャーニーを変革しましょう。
企業のあらゆる業務を自動化および合理化。人、システム、プロセスを結びつけて顧客の期待を上回るサービスを提供します。
常時稼働のテクノロジーサービスを新たに構想。サービス業務を自動化して生産性を高め、優れた従業員エクスペリエンスを実現します。
さまざまなデジタルチャネルですべての従業員をつなぐ。サービス、サポート、情報の利用を簡易化し、世界中の従業員のパフォーマンスを最大化します。
バリューチェーン全体でグローバルビジネスサービスを展開し、対象範囲と規模を拡大。エンドツーエンドのプロセスフロー、統合、バックエンドシステムを自動化します。
クリエーターを増やし、複雑さを減らすことで、イノベーションを促進。ローコードツールで市民開発者をサポートし、本格的なアプリ構築を実現させましょう。
手動タスクや定型業務をデジタルワークフローへと変革します。RPA で最新化を図り、全社規模で最新のツールを統合して、業績やビジネス成果を向上させます。
働き方をシンプルに。ビジネスの全領域で効率的なデジタルワークフローを導入し、満足度の高いエクスペリエンスを実現しつつ、生産性を高めましょう。
学校の在り方を最新化し、あらゆる人にすばらしい体験を届けましょう。
重要な運用を自動化し、可用性と信頼性の高いサービスを提供します。
ヘルスケア IT が、現在と未来により適切な成果をもたらします。
より適切な意思決定により、最適化された行政サービスの提供を実現します。
コンプライアンスを維持しつつ、顧客とエージェントにシームレスなエクスペリエンスを届けます。
運用を完全に連携させることで、製造業界に新たな標準を打ち立てます。
ワークフローのデジタル化と自動化により、オンラインと実店舗のカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
最新のサービスプロバイダープラットフォームで、革新的なソリューションを開発します。
エンドツーエンドのデジタルワークフローで、業務を拡張およびサポートします。
デジタルワークフローが搭載された単一の統合プラットフォームで未来を見据えた IT を構築。企業のオペレーションを連携し、最新化することで、ビジネスを変革します。
つながりのある魅力的な従業員エクスペリエンスを創り出します。従業員のモチベーションを高め、必要なものを必要なときに簡単に入手できるようにしましょう。
従来の CRM やフィールドサービスを超越。コネクテッドデジタルワークフローによって部門全体の作業を自動化することで、顧客ロイヤルティの向上を図ります。
ローコードプラットフォームなら、デジタルワークフローアプリを短時間で構築できます。企業全体にすぐに展開して、ユーザーが好む直感的でつながりを感じられるエクスペリエンスを創出しましょう。
IT のインパクト、スピード、デリバリを変革。就業場所を問わず、従業員の生産性を高め、卓越したエクスペリエンスを創出するレジリエントなサービスを提供します。
AIOps により積極的なデジタルオペレーションを実現。インサイトや自動化を活用して問題を予測、ユーザーへの影響を軽減、解決を合理化します。
絶えず変化する環境においても戦略をビジネス成果につなげられるようにするためのインサイトを入手できます (旧製品名は IT Business Management (ITBM))。
お客様の IT 資産を管理します。ソフトウェア、ハードウェア、クラウド資産のライフサイクルをエンドツーエンドで自動化して、リスクの削減とコストの最適化を同時に実現します。
投資と経費を管理し、リスクを最小化して、資産ライフサイクル全体を自動化します。
脅威の特定、その優先順位付けおよび対応を高速化します。既存のセキュリティツールをセキュリティのオーケストレーション、自動化、応答エンジンと連携させて、インシデントを短時間で解決します。
リスクとレジリエンスをリアルタイムで管理。企業全体の日常業務にリスクを考慮した意思決定を採り入れ、ビジネスのレジリエンスを高めます。
ネットワークとサービスの健全性を積極的に監視して、ダウンタイムを防ぎます。機械学習と高度な分析で、対応を合理化します。
脅威にすばやく対応するデジタルワークフローにより Operational Technology (OT) システムを保護します。一元化された System of Action がレジリエンスを高め、アップタイムを改善します。
従業員がどこにいても、適切なエクスペリエンスを提供します。インテリジェントなワークフローで従業員のサービスエクスペリエンスを合理化し、生産性を高めます。
最新のデジタルエクスペリエンスを従業員に提供。新しいハイブリッドワークの世界を創造し、安全な仕事環境をサポートします。
ビジネスのスピードに合わせて企業向け法務サービスを提供します。法務運用を最新化することで意思決定を迅速化し、生産性を高めます。
プロセスをエンドツーエンドでつなげます。企業全体で従業員の調達業務を合理化し、生産性を向上させて、チームの作業効率を高めます。
オンボーディングとコラボレーションのデジタルエクスペリエンスで、サプライヤーの管理を変革します。
サービスオペレーションを改善し、顧客を引き付けます。フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを統合することで積極的に問題に対処しつつ、一般的な要求を自動化します。
効率的なフィールドサービス管理で顧客満足度を改善。フィールドサービスを他のチームやモバイルツールと連携させて問題にすばやく対応、さらには問題発生を防止します。
フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを 1 つに。効率的でレジリエントな Financial Services Operations を提供することで、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させましょう。
ネットワークから顧客まで、通信サービス業務を単一のプラットフォームでつなげます。これにより、CSP によるカスタマーケアを強化し、サービス保証を自動化します。
受注からフルフィルメントまで、注文処理のライフサイクルをつなげます。効率性を高め、快適なカスタマーエクスペリエンスを創出しましょう。
Everything-as-a-service (XaaS) を活用しつつ、注文管理を合理化して、収益の拡大とパーソナライズされたエクスペリエンスの提供を実現します。
注文管理の規模を拡大して、通信業界の最新機会を捉え、カスタマーサクセスを実現させましょう。新製品の市場投入時間を短縮し、サービスを素早く利益に転換します。
AI 主導型のセルフサービスプラットフォームとプロアクティブなケアにより、XaaS 顧客のエクスペリエンスを改善。チームとバリューチェーン全体の業務を円滑化します。
業務パフォーマンスを向上させることで、消費者向けサービス同様のヘルスケアエクスペリエンスを創生し、患者ケアに集中して取り組めるようにします。組織全体でアジリティを高めましょう。
行政サービス提供のデジタル化、最新化、スピードアップを図ります。
すべてのプロセスをデジタルワークフローとして再構築。ローコードのワークフローアプリを短時間で作成できるよう、あらゆるスキルレベルの開発者とビルダーをサポートします。
あらゆる業務を自動化して ServiceNow に接続。API 統合と Robotic Process Automation により、ハイパーオートメーションへのアプローチを統一します。
ServiceNow データの連携コストを削減し、複雑性を緩和します。ワークフローをクリティカルなビジネスシステムに短時間で接続して、企業全体の自動化を簡素化します。
組織全体で標準の運用手順を合理化およびデジタル化し、情報を共有することで、従業員の生産性を高めます。
ISV イノベーションをご活用ください。ServiceNow Store には、すぐに使える認定アプリとインテグレーションが 500 個以上登録されています。
デジタルビジネスに対応したプラットフォームが、今までにない機会を提供します。めまぐるしく変化する世界にも対応できるよう構築された Now Platform® は、人とデータをつなぐことで、生産性とイノベーションを促進します。
ServiceNow への投資を最大限に活用しましょう。ビジネス成果を推進し、より短期間で目標を達成するために役立つリソースをご確認ください。
世界中のビジョナリーとつながりましょう。ServiceNow の新しいスキルと、DX が持つ力について最新のインサイトをご確認ください。
The world works with ServiceNow. 私たちは、テクノロジーには仕事の複雑性を低減させる力があると信じ、すべての人にとってより良い世界を目指します。
従業員と施設チーム向けの最新のデジタルエクスペリエンスでハイブリッドな職場を実現します。
スペースのニーズに基づいて職場を整え、適応させます。スペース計画と最適化ツールに関するインサイトを取得します。
職場に入るための簡単で直感的なソリューションを提供します。手動プロセスを自動化し、職場チームに可視性を提供します。
予約の作成、マップへのアクセス、訪問者の登録、サービスのオーダーを行うための統合ポータルを従業員に提供します。
ケースの作業負荷を可視化します。ケータリングや部屋の設定など、報告された問題や職場サービス要求を追跡します。
キャパシティを分析して、スペースの利用状況や職場サービスをリアルタイムに把握します。不動産ニーズに基づいて、スペースを最適化します。
御社と同様の企業が Workplace Service Delivery を使用して状況の変化に適応しています。その方法をご確認ください。
Yarra Valley Water は、従業員の安全な職場環境を維持するため、デジタルワークフローに移行しました。
NBA は、カスタマイズした 9 種類のワークフローを作成して、敷地の安全性を確立し、シーズンを安全に終えることができました。
Coca Cola European Partners は、3 週間で 23,000 人の従業員を職場に復帰させるべく、グローバル再開戦略を実施しました。
ENMAX は、新型コロナウイルス感染拡大時にも、従業員エクスペリエンスを向上させ、安全な職場を実現しました。
Workplace Service Delivery は、最新の作業環境サービスを提供するための主要なアプリケーションと機能を備えています。
優れたインサイトによって職場を管理し、フロアスペース、部屋の利用状況、支出を最適化します。
従業員からの問い合わせやリクエストのドキュメント化、対応、処理を標準化します。
サービスオーダーを含むセルフサービスのワークスペース予約を従業員に提供します。
インドアマップやロケーションディレクトリを使用して移動し、スペースや同僚を見つけることができます。
現場の従業員向けにインタラクティブなモバイルルート案内と近隣施設の予約機能を提供します。
職場全体を対象にしたインドアマップエクスペリエンスを作成、編集、管理します。
職場の個人、従業員全体、資産のスペース再配置を調整します。
ゲストを登録し、シンプルな自動化された到着およびコミュニケーションプロセスによって迎え入れます。
職場復帰の手順を自動化し、従業員が安全に職場復帰できる環境を作ります。
直にインサイトが得られる、単一データモデルを使用したオンデマンドレポートを作成します。
インテリジェントなチャットボットで、問題をより迅速に解決し組織を拡張します。
リクエストやアクションにネイティブモバイルアプリを使用して、従業員セルフサービスを簡素化します。
組織全体のサービスデリバリに適した単一の統合ポータルを提供します。
トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、リアルタイム分析により継続的な改善を実行します。
Employee Workflows を活用することで、従業員は必要なときに必要なものを手に入れられます。すべてのインタラクションにインテリジェンスを組み込み、サイロを解消して、生産性を飛躍的に高めましょう。
ビジネスや職場に最適なパッケージが見つかります。