従業員のテクノロジーエクスペリエンスを測定し、継続的に改善します。従業員が問題を簡単に自己解決でき、追加のサポートが必要なときは情報を把握した IT チームとの連携も可能です。
サービスオペレーションのインサイトとプロアクティブなエクスペリエンスを従業員に提供します。エンドユーザーアプリ、デバイス、ServiceNow ソリューションからのワークフローとデータで効率を高めます。基幹プロセスを自動化して、組織向け単一アクションシステムの ServiceNow AI Platform から実行します。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) は、ニーズの変化に応じて拡張できるアプリケーションを提供します。
従業員にセルフサービス診断ツールのハブを提供し、IT 部門とのコミュニケーションを簡素化します。
従業員のデバイスやアプリからデータを収集して処理し、ServiceNow の他の IT データと接続します。
アプリケーションとデバイスヘルス、ユーザー感情、サービス測定基準を組み合わせたデジタルエクスペリエンス (DEX) スコアで、改善点を特定します。
自動化されたワークフローで問題をプロアクティブに検出し、ユーザーに通知して推奨事項を提供します。
ネットワークパフォーマンス測定基準により、ネットワークとアプリケーションの問題を特定して解決します。
影響を受けるすべてのデバイスで一括修復アクションを実行し、複数の問題を同時に解決します。
従業員のデバイスで Microsoft Teams のパフォーマンスデータを表示し、問題が深刻化する前にプロアクティブに修正できるようにします。
デバイス全体のエネルギー消費を追跡することでカーボンフットプリントを削減し、持続可能性に関する目標を確実に達成します。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) をサービスオペレーション、資産管理、その他の製品やアプリと組み合わせ、シームレスな常時稼働の IT サービスを提供します。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) に関するさまざまなトピックの概要記事をご覧ください。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) で従業員のテクノロジーエクスペリエンスを測定し、継続的に改善します。
従業員をセルフサービスツールにシームレスに接続し、IT 関連の多くの問題を迅速に特定、診断、解決できるようにします。従業員と IT 部門のコミュニケーションを簡素化します。
アプリやデバイスのインシデントをプロアクティブに回避し、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を予測して、情報を把握したエージェントにシームレスに接続することで、迅速に解決します。
アプリとデバイスの使用状況を継続的に監視し、Windows や MacOS デバイスのエンドユーザーからインサイトを取得します。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) には、ServiceNow AI Platform を活用した AI 機能が含まれているため、従業員の満足度を高め、IT の作業負荷を軽減し、生産性を向上させることができます。組織向けの一元化された統合プラットフォームでビジネスを変革しましょう。
ServiceNow AI Platform は、すべての ServiceNow 製品が実行されるシングルクラウドアプリケーションプラットフォームです。組織全体の業務を自動化、簡素化、連携し、ビジネスを推進します。
組織のデータソースを 1 つにすることで、情報のサイロ化を解消します。エンドユーザーとそのデバイスの場所を問わずにデータを収集して分析できます。
効率性の高いノーコードの自動化されたワークフローを構築、監視、最適化します。エンドユーザーのデバイス向けにカスタマイズしたワークフローや自動化を作成します。
AI を活用したエクスペリエンスで業務を迅速に遂行よりスマートな意思決定とビジネスプロセスの向上に必要な情報を組織の全員に提供します。
ビジネスにはデータのセキュリティ対策が不可欠です。ServiceNow AI Platform はセキュリティ態勢の強化に必要なツールとプロセスを提供します。機密データの安全を維持するための規制コンプライアンスも支援します。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) は、業務プロセスを簡素化してビジネス上の問題を解決できるようにします。また、製品から最大限の価値を引き出すことができるように ServiceNow のエキスパートがサポートします。ServiceNow は、お客様のニーズに合わせたサービスと比類のないサポートを提供します。どのようなワークフローでも簡素化できるように、お客様に適したパッケージと料金プランをご用意しています。
ビジネスのニーズと目標を満たすために最も必要なツールを入手しましょう。
- デスクトップアシスタント
- アプリケーションとデバイスヘルス
- デジタルエクスペリエンス (DEX) スコア
- アプリケーションネットワークエクスペリエンス
- プロアクティブエンゲージメント
- 一括修復アクション
- Microsoft Teams のモニタリング
- ESG の統合
従業員にセルフサービス診断ツールのハブを提供し、IT 部門とのコミュニケーションを簡素化します。
従業員のデバイスやアプリからデータを収集して処理し、ServiceNow の他の IT データと接続します。
アプリケーションとデバイスヘルス、ユーザー感情、サービス測定基準を組み合わせた DEX スコアで、改善点を特定します。
イノベーションを加速し、プラットフォームのパフォーマンスを向上させます。AI と人間の専門知識を活用して、ビジネス価値を高めます。
どこにいてもサポートを利用できます。包括的なナレッジデータベースで、一般的な問題の解決策やベストプラクティスなどを検索できます。
エキスパートチームが実装のサポートやインスタンスヘルスの改善、その他の必要な処理に対応します。
当社のトレーニングを受けることで、知識を測定可能な成果に変えることができます。世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアを強化しましょう。
お客様のビジネスニーズに合った専門知識を有する適切な ServiceNow パートナーを利用することで、さらに価値を得ることができます。
ServiceNow ユーザーコミュニティで、志を同じくする 60 万人以上の参加者とつながり、知識を共有して、学習し、コラボレーションを行いましょう。
当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。
当社と連携して、従業員のテクノロジーエクスペリエンスの把握と測定を開始しましょう。