デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) 従業員のテクノロジーエクスペリエンスを測定し、継続的に改善します。従業員が問題を簡単に自己解決でき、追加のサポートが必要なときは情報を把握した IT チームとの連携も可能です。 デモを見る プロダクト概要を読む
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) の概要
組織の自動化を実現する単一のプラットフォーム サービスオペレーションのインサイトとプロアクティブなエクスペリエンスを従業員に提供します。エンドユーザーアプリ、デバイス、ServiceNow ソリューションからのワークフローとデータで効率を高めます。基幹プロセスを自動化して、組織向けの単一アクションシステムである Now Platform® から実行します。 プラットフォームの詳細
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) の注目のアプリと機能 デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) は、ニーズの変化に応じて拡張できるアプリケーションを提供します。  デスクトップアシスタント 従業員にセルフサービス診断ツールのハブを提供し、IT 部門とのコミュニケーションを簡素化します。 アプリケーションとデバイスヘルス 従業員のデバイスやアプリからデータを収集して処理し、ServiceNow の他の IT データと接続します。 デジタルエクスペリエンス (DEX) スコア アプリケーションとデバイスヘルス、ユーザー感情、サービス測定基準を組み合わせたデジタルエクスペリエンス (DEX) スコアで、改善点を特定します。  プロアクティブエンゲージメント 自動化されたワークフローで問題をプロアクティブに検出し、ユーザーに通知して推奨事項を提供します。  アプリケーションネットワークエクスペリエンス ネットワークパフォーマンス測定基準により、ネットワークとアプリケーションの問題を特定して解決します。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) でさらに多くのことを実現 デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) をサービスオペレーション、資産管理、その他の製品やアプリと組み合わせ、シームレスな常時稼働の IT サービスを提供します。 ソリューションを確認
詳しくはこちら デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) に関するさまざまなトピックの概要記事をご覧ください。 
 ServiceNow の詳細を見る すべての記事を見る デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) とは？ ワークフローの自動化とは？ 構成管理データベース (CMDB) とは？ ServiceNow と Jira の違いとは？
メリット
メリット デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) で従業員のテクノロジーエクスペリエンスを測定し、継続的に改善します。 
従業員の満足度を向上 従業員をセルフサービスツールにシームレスに接続し、IT 関連の多くの問題を迅速に特定、診断、解決できるようにします。従業員と IT 部門のコミュニケーションを簡素化します。  要約を読む
受動的でない、プロアクティブな対応 アプリやデバイスのインシデントをプロアクティブに回避し、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を予測して、情報を把握したエージェントにシームレスに接続することで、迅速に解決します。  Predictive AIOps を見る
従業員のエクスペリエンスを測定 アプリとデバイスの使用状況を継続的に監視し、Windows や MacOS デバイスのエンドユーザーからインサイトを取得します。  ビデオを見る (1:37)
プラットフォーム
Now Platform 上に構築 デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) には、Now Platform を活用した AI 機能が含まれているため、従業員の満足度を高め、IT の作業負荷を軽減し、生産性を向上させることができます。組織向けの一元化された単一の統合プラットフォームでビジネスを変革しましょう。 
業務を円滑にする単一のプラットフォーム Now Platform® はすべての ServiceNow 製品が実行される単一のクラウドアプリケーションプラットフォームです。組織全体の業務を自動化、簡素化、連携し、ビジネスを推進します。  
 ビデオを見る (1:28)
単一のデータモデル 組織のデータソースを 1 つにすることで、情報のサイロ化を解消します。エンドユーザーとそのデバイスの場所を問わずにデータを収集して分析できます。  CMDB を見る 詳しくはこちら
Workflow Automation 効率性の高いノーコード自動ワークフローを構築、監視、最適化します。エンドユーザーのデバイス向けにカスタマイズしたワークフローや自動化を作成します。  機能の表示 詳細を見る
実用的なインサイト AI 制御のエクスペリエンスで業務を迅速に遂行組織の全員に必要な情報を提供し、よりスマートな意思決定とビジネスプロセスの向上を実現します。   生成 AI の詳細を確認 ビデオを見る (1:35)
セキュリティは当社の業務の根幹です  ビジネスにはデータのセキュリティ対策が不可欠です。Now Platform はセキュリティ態勢の強化に必要なツールとプロセスを提供します。機密データの安全を維持するための規制コンプライアンスも支援します。   詳細を見る  ダウンロード
プランとパッケージ
代替
提供されるサービス デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) は、業務プロセスを簡素化してビジネス上の問題を解決できるようにします。また、製品から最大限の価値を引き出すことができるように ServiceNow のエキスパートがサポートします。ServiceNow は、お客様のニーズに合わせたサービスと比類のないサポートを提供します。どのようなワークフローでも簡素化できるように、お客様に適したパッケージと料金プランをご用意しています。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) の基本ツール ビジネスのニーズと目標を満たすために最も必要なツールを入手しましょう。
機能
  • デスクトップアシスタント
  • アプリケーションとデバイスヘルス
  • デジタルエクスペリエンス (DEX) スコア
  • アプリケーションネットワークエクスペリエンス 
  • プロアクティブエンゲージメント
 デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) の主な機能 デスクトップアシスタント 従業員にセルフサービス診断ツールのハブを提供し、IT 部門とのコミュニケーションを簡素化します。 アプリケーションとデバイスヘルス 従業員のデバイスやアプリからデータを収集して処理し、ServiceNow の他の IT データと接続します。 デジタルエクスペリエンス (DEX) スコア アプリケーションとデバイスヘルス、ユーザー感情、サービス測定基準を組み合わせた DEX スコアで、改善点を特定します。 
迅速に成果を得る ServiceNow Impact イノベーションを加速し、プラットフォームのパフォーマンスを向上させます。AI と人間の専門知識を活用して、ビジネス価値を高めます。  サポート どこにいてもサポートを利用できます。包括的なナレッジデータベースで、一般的な問題の解決策やベストプラクティスなどを検索できます。   エキスパートサービス エキスパートチームが実装のサポートやインスタンスの健全性の改善、その他の必要な処理に対応します。   トレーニングと認定制度 当社のトレーニングを受けることで、知識を測定可能な成果に変えることができます。世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアを強化しましょう。   パートナー お客様のビジネスニーズに合った専門知識を有する適切な ServiceNow パートナーを利用することで、さらに価値を得ることができます。 コミュニティ ServiceNow ユーザーコミュニティで、志を同じくする 60 万人以上の参加者とつながり、知識を共有して、学習し、コラボレーションを行いましょう。   製品ドキュメント 当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。  
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