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Service Operations Workspace

ユーザーに影響が及ぶ前に、単一のワークスペースから、コンテキストと影響を明確に把握して、インシデントをプロアクティブに予測、防止、および解決します。
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Service Operations Workspace
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Service Operations Workspace のメリット

インシデントを解消

サービスチームと運用チームの作業を、インシデントの作成からアクション可能なアラートへの対応に移行できます。

サービス中断を最小化

単一のワークスペースで問題の特定、コラボレーション、および解決を行うことで、アップタイムを最大化します。

ビジネス生産性の向上をサポート

パーソナライズされた構成可能なビューで、タスクのフォーカスと全体的な従業員エクスペリエンスが向上します。

Service Operations Workspace の機能

Improve technology service operations with unified navigation

統一されたナビゲーション

インシデント、変更、アラートを簡単に管理できるようにして、サービスチームと運用チームの生産性を向上させます。

Collaborate instantly across technology service operations and other teams

コラボレーション

サービス運用チームとその他のチームの間で迅速なコラボレーションを行い、問題の解決にかかる時間を短縮します。

Smooth technology service operations via personalized navigation

構成可能なインターフェイス

重要なアラートとインシデントに基づきインスタンスをパーソナライズして、効率を向上させることができます。

Simplify adoption with guided setup

Guided Setup

新しいガイド付きセットアップとエージェントオンボーディングにより、簡単に導入して利用できます。

その他の機能

パーソナライズされた UI

表示設定 (コンパクトモードなど) とカラーテーマ (ダークモードなど) をエンドユーザーが調整できます。

最新の可視化

データ可視化スタイルを使用して、新規レポートと従来のレポートを 1 つのダッシュボードでまとめて表示できます。

リソース

すべてのリソースを見る
アナリストレポート
アナリストレポート
インフォグラフィック
インフォグラフィック
ビデオ
ビデオ
電子書籍
電子書籍

Service Operations Workspace の入手方法

Service Operations Workspace は以下の ServiceNow 製品で利用できます。

IT Operations Management
AIOps で問題の予測、影響の防止、および解決の自動化を実現します。
IT Service Management
IT のインパクト、スピード、デリバリを変革します。

さらに詳細を見る…

 

Predictive AIOps

エンドユーザーに影響が及ぶ前に、サービス停止を予測し防止します。

 
 

Health Log Analytics

リアルタイムログデータで問題を迅速に解決して、中断のないデジタルサービスを提供します。

 
 

Event Management

監視ツールからのイベント情報の大量送信を抑制し、ビジネスサービスの健全性についてインサイトを取得します。

 

Service Operations Workspace についてさらに詳しく知る

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