各プロセスをデジタルワークフローとして再構築します。ServiceNow App Engine を使用すれば、ワークフローアプリを構築して拡張し、自分のやり方で作業できるようになります。
App Engine 概要 プランとパッケージ 今すぐ始める
製品 App Engine ServiceNow 上でカスタムワークフローアプリケーションを構築、実行できます。開発者は使い慣れたツールで作業し、すべてのアプリをエンタープライズ対応の状態でリリースできます。 App Engine を今すぐ試す
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App Engine の仕組み 必要なものを平易な言葉で説明すると、App Engine がアプリケーション内で実行されるワークフロー、UI、AI エージェントを構築または更新します。これが、Build Agent の機能です。App Engine 向け Now Assist は、アプリをインテリジェントに稼働させ続けて、アプリを使用するユーザーのためにタスクを処理し、質問に回答します。ガバナンス、セキュリティ、変更管理が組み込まれており、すべて ServiceNow AI Platform 上で実行されます。
App Engine のメリット さらにスマートに構築、すばやく展開 アイデアから実際に動作するアプリまでのギャップを縮小します。Build Agent は 1 回のセッションですべてのコンポーネントを生成するため、リリースするアプリはすでに本番環境ですぐに利用できる状態になっています。 Video CTA ビデオを見る (3:52) 信頼できるビルトイン ガバナンスは後から追加されるのではなく、初めからすべてのアプリに組み込まれています。アプリがどこで構築されたかに関係なく、セキュリティポリシー、アクセス制御、監査証跡が自動的に適用されます。 Video CTA 詳しくはこちら 時間とともにスマートになるアプリ 展開後も、アプリはさらにスマートになり続けます。App Engine 向け Now Assist は、稼働中のアプリケーションに AI スキルとエージェントを追加し、事後対応型のワークフローをプロアクティブなワークフローへと変えます。 Video CTA アナリストレポートを見る シングルプラットフォームで変革 ServiceNow AI Platform は、拡張性、信頼性、効率性を考慮して構築された単一のエンタープライズグレードプラットフォームに AI エージェント、データ、ワークフローを統合しています。 Video CTA プラットフォームの詳細
App Engine のユースケース AI を活用したアプリ
業務を遂行するアプリを構築 平易な言葉による説明から、完全なワークフローアプリケーションを作成します。Build Agent は、本番稼働後にアプリ内で実行される AI エージェントを含め、すべてのコンポーネントに対応します。 Build Agent の実例を見る (4:25)
関連リンク App Engine 向け Now Assist Build Agent
統合された開発者向けツール
すべての開発者とすべてのツールを 1 つのプラットフォームに統合 ビルトインの AI 支援を備えた ServiceNow スタジオを起点として、開発者がカスタムアプリケーションを簡単に構築できるようにします。また、Build Agent SDK を通じて接続された Cursor や Claude Code などの外部ツールを使用し、同じ機能とガバナンスのもとで作業できます。 ServiceNow スタジオの詳細
関連リンク クリエーターの Now Assist
インテリジェントなガバナンス
構築するすべてを 1 か所で管理 App Engine 管理センターで、プラットフォームチームがポートフォリオ内のすべてのカスタムアプリをコントロールできます。ガードレールを設定し、レビューを自動化し、コンプライアンスを大規模に適用します。 ビデオを見る (4:57)
関連リンク App Engine 管理センター ServiceNow AI Platform
エージェント型のエクスペリエンス
ユーザーに代って動作するアプリを作成 アプリのユースケースに合わせてカスタマイズされた AI エージェントを、同じセッション内で構築して展開します。アプリが稼働している場合、それらのエージェントがタスクを処理し、意思決定をルーティングし、データに基づいて自動的に動作します。 バイブコーディングのビデオを見る (4:25)
関連リンク Build Agent App Engine 向け Now Assist
当社のお客様 業界リーダーは、業務の改善に ServiceNow を活用 すべての事例を表示 30% 開発速度の向上率 Video CTA 事例を読む 8 か月 開発期間 (以前は 18 か月) Video CTA 詳しくはこちら 2X オンボーディングの迅速 Video CTA 事例を読む 40% フォームとワークフローの構築にかかる時間の短縮率 Video CTA 詳細を見る 4 時間 以前は数日を要したプロセスの処理時間 Video CTA 事例を読む 80% 自動化されたプロセスの割合 Video CTA 詳細を見る
サードパーティソフトウェアとの統合 あらゆるものを ServiceNow と統合しましょう。既存のソフトウェア投資を ServiceNow のプラットフォームに取り込み、従業員、プロセス、アプリ、データを連携させることができます。 すべての統合を見る
お客様向けのリソース すべてのリソースを見る デモ App Engine 向け Now Assist でカスタムアプリの可能性を最大限に引き出す Video CTA ビデオを見る (5:10) アナリストレポート Gartner® Magic Quadrant™ で ServiceNow がエンタープライズローコードアプリケーションプラットフォームのリーダーとして評価される Video CTA ダウンロード ウェビナー アプリの枠を超えて：エージェント型によるエンタープライズ開発の未来 Video CTA オンデマンドで視聴する
ServiceNow のエコシステムを活用 当社のラーニングツール、コミュニティ、パートナー製品をご覧いただくことで、必要なサポートを見つけることができます。 トレーニングと認定制度 世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアアップしましょう。 パートナー お客様のビジネスニーズを満たす専門知識を持つ、実績のある ServiceNow パートナーを見つけましょう。 製品ドキュメント 当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。 コミュニティ コミュニティに参加して、ServiceNow のソリューションについて学び、共有して、ユーザーとつながることができます。
ServiceNow Impact® 迅速に価値を実現するために必要なサポートと専門知識をご提供します。お客様に合わせたサクセスプランで、描いた通りに成功を実現しましょう。 Impact の詳細
よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたみ App Engine とは？
App Engine は、カスタムワークフローアプリケーションを構築、展開、管理するための ServiceNow のプラットフォームです。自然言語による説明からアプリ、ワークフロー、エージェントを生成する Build Agent に加えて、それらのアプリを本番環境に移行するための開発、テスト、展開インフラストラクチャのすべてが含まれています。
エージェント型アプリ開発とは？
エージェント型アプリ開発とは、情報を表示するだけでなく、それに基づいて行動するアプリケーションを構築することです。ServiceNow では、必要なものを平易な言葉で説明すると、Build Agent が AI エージェントを組み込んだ動作可能なアプリを生成します。これらのエージェントは、チームが日常的に使用するワークフロー内でタスクを処理し、意思決定をルーティングし、イベントに対応します。
App Engine 向け Now Assist とは？
App Engine 向け Now Assist は、プラットフォーム上ですでに実行されているアプリに AI 機能をもたらします。開発者は、レコードの要約、アプリ内ガイダンス、AI 支援による検索などのスキルをカスタムアプリケーションに直接追加できます。チームが日常的に使用するアプリを一から作り直すことなく、さらにスマートにすることができます。
App Engine と他のローコードツールとの違いとは？
App Engine の特長は 2 つあります。まず、App Engine 上で構築されたアプリは、ServiceNow のコアワークフローと同じガバナンス対応のプラットフォーム上で実行されます。セキュリティ、監査証跡、変更管理は、アプリの構築方法に組み込まれており、後から設定するものではありません。次に、Build Agent が生成するのはプロトタイプではなく、本番環境ですぐに利用できるアプリです。Build Agent は、お客様のインスタンス、データモデル、プラットフォーム標準を把握してから、生成を開始します。
どのような人が App Engine を使用してアプリを構築できますか？
App Engine は、あらゆる種類のビルダーに対応しています。ビジネステクノロジストやアドミンは、AI 支援が組み込まれた ServiceNow スタジオで作業し、プロの開発者は ServiceNow IDE で作業します。Cursor や Claude Code などの外部ツールを使用するチームは、Build Agent SDK を通じて接続します。どの方法でも、ServiceNow 上で同じ AI 機能、同じガバナンス、同じ本番環境対応の成果物を実現できます。
Cursor や Claude Code などのツールで Build Agent を使用できますか？
はい。Cursor、Lovable、Claude Code などの外部 AI 開発ツールは、Build Agent SDK を介して Build Agent に接続し、Build Agent のプラットフォームナレッジとガバナンスポリシーを自動的に継承します。Build Agent はモデルコンテキストプロトコル (MCP) クライアントとしても機能し、Figma、GitHub、Miro などのツールから設計仕様やプロジェクトコンテキストを取得してビルドセッションに直接取り込みます。チームの誰もが、プラットフォーム標準を回避することなく、好みの環境で作業できます。
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