オペレーショナルテクノロジー管理 OT 環境を可視化してコンテキストを把握します。信頼性の高いサービス管理により、デバイスを保護し、ダウンタイムを最小限に抑えます。 デモを見る
オペレーショナルテクノロジー管理の概要 
組織の自動化を実現する単一のプラットフォーム 産業用ワークフローを活用しましょう。OT 管理の基幹プロセスを自動化し、組織向け単一アクションシステムである ServiceNow AI Platform から実行します。    AI Platform の詳細
オペレーショナルテクノロジー管理の機能 オペレーショナルテクノロジー管理では、重要な機能をグループ化してパッケージにし、ニーズの変化に応じてこれらを拡張できるようにしています。 
OT Asset Management 1 つのプラットフォームで OT 資産のライフサイクルを効果的に管理します。 OT ヴィジビリティ 産業用ネットワーク上の OT デバイスを検出し、生産プロセスにマッピングして包括的にコンテキストを把握します。  OT 脆弱性対応 問題を未然に特定し、自動アラートを発出して対処します。 OT Service Management IT、OT、生産プロセスを連携させて、オペレーショナルレジリエンスを高めます。
オペレーショナルテクノロジー管理をさらに活用 オペレーショナルテクノロジー管理を他の製品やアプリと組み合わせることで、強力な技術プラットフォームを構築できます。デジタルサービスの常時稼働、優れたユーザーエクスペリエンス、セキュリティの向上、リスクの軽減を実現しましょう。   ソリューションを確認
エキスパートに相談する ビジネスに AI を活用し、常時稼働のデジタルサービスを実現して、セキュリティを強化しリスクを最小限に抑えた優れたユーザーエクスペリエンスを提供する方法について、ServiceNow までぜひお問い合わせください。 お問い合わせ
メリット
メリット オペレーショナルテクノロジー管理を使用して、OT デバイスのマッピング、リスクの評価、プロセスの最適化を行います。
可視性の向上 OT エコシステム全体と本番プロセスに関連付けられたデバイスを完全に可視化し、リスクを正確に評価します。
ダウンタイムの最小化 包括的なサービス管理により、脆弱性に優先順位を付け、戦略的に対応します。すべての OT デバイスにパッチが適用され、デバイスが最適に機能していることを確実にします。
セキュリティの強化 拡大する OT とデジタル攻撃対象領域を体系的に強化し、コンプライアンスの取り組みを簡素化して、よりレジリエンスの高い運用を実現します。
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プラットフォーム
ServiceNow AI Platform 上に構築 オペレーショナルテクノロジー管理には、プラットフォーム機能が含まれているため、OT と IT プロセスを統合して最適化できます。組織向けの一元化された統合プラットフォームでビジネスを変革しましょう。
業務を円滑にする単一のプラットフォーム ServiceNow AI Platform は、すべての ServiceNow 製品が実行されるシングルクラウドアプリケーションプラットフォームです。組織全体の業務を自動化、簡素化、連携し、ビジネスを推進します。 AI Platform の詳細 ビデオを見る (1:28)
中央リポジトリ OT 環境を完全に可視化し、より適切な意思決定を行います。 CMDB の詳細を見る
ワークスペース 単一の構成可能なワークスペースで、チームのエンゲージメントを強化し生産性を大幅に向上させるエクスペリエンスを提供します。 詳しくはこちら
サービスレベル管理 サービスプロバイダーと顧客の間のコミットメントを一元的に管理します。 今すぐ始める
セキュリティは当社の業務すべての根幹です  ビジネスにはデータのセキュリティ対策が不可欠です。ServiceNow AI Platform はセキュリティ態勢の強化に必要なツールとプロセスを提供します。機密データの安全を維持するための規制コンプライアンスも支援します。  詳しくはこちら  詳しくはこちら 
認定済みの統合 オペレーショナルテクノロジー管理は、本番環境を保護し、アップタイムを最大化するのに役立つツールやアプリとシームレスに統合します。 すべての統合を見る Siemens IAH 用のサービスグラフコネクタを使用して、Siemens IAH の資産を ServiceNow にインポートします。 OT 資産の可視性を従来の IT 資産と合わせて拡張し、セキュリティ担当者が ServiceNow 内の環境を広い範囲で把握できるようにします。 Claroty CTD を使用して、サイトをインポートして各サイトでデバイスを検出し、接続 (またはベースライン) を確立して、プログラムをインストールします。 管理対象のデバイス、管理対象外のデバイス、IoT デバイスの新たな脅威状況に対応します。 1 つ以上の Nozomi CMC インスタンスから資産とアラート情報をインポートします。 構築済みの SAP 統合を使用すると、OT ユーザーは設計、コーディング、トレーニングを必要とせずに ISA 設備階層モデルにデータを入力できます。
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プランとパッケージ
提供されるサービス オペレーショナルテクノロジー管理は、プロセスを簡素化して出力を最適化します。また、製品から最大限の価値を引き出すことができるように ServiceNow のエキスパートがサポートします。ServiceNow は、お客様のニーズに合わせたサービスと比類のないサポートを提供します。どのようなワークフローでも簡素化できるように、お客様に適したパッケージと料金プランをご用意しています。 カスタムのお見積もり依頼はこちら
パッケージオプション ビジネスニーズに合致したオペレーショナルテクノロジー管理パッケージで、最も必要なツールを入手しましょう。以下に示す各パッケージの機能の例をご確認ください。  
オペレーショナルテクノロジーヴィジビリティ (OTV) オペレーショナルテクノロジーマネージャー 産業用プロセスマネージャー ITOM ヴィジビリティ v2 App Engine Starter¹ 統合ハブスポークを含む
オペレーショナルテクノロジー脆弱性対応 (OTVR) オペレーショナルテクノロジーマネージャー 脆弱性ソリューション管理 産業用プロセスマネージャー App Engine Starter 統合ハブスポークを含む
Operational Technology Service Management (OTSM) オペレーショナルテクノロジー変更管理 オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 資産管理 問題管理 ウォークアップエクスペリエンス ワークフォース最適化 App Engine Starter
オペレーショナルテクノロジー資産管理 (OTAM) 資産管理 計画済みメンテナンス 資産管理 Performance Analytics Advanced 予測インテリジェンス カスタムバンドルテーブル 1
1 カスタムバンドルテーブルは、主にパッケージアプリケーションの構成のために使用します。それ以外のテーブルはご自由にご利用いただけますが、無制限ユーザーモデルに従う必要があります。
 オペレーショナルテクノロジー管理の主な機能 OT ヴィジビリティ OT デバイスをマッピングして、産業用ネットワークのコンテキストに応じたエンドツーエンドのビューを提供します。 OT 脆弱性対応 問題を未然に特定し、自動アラートを発出して対処します。 OT Service Management IT、OT、生産プロセスを連携させて、オペレーショナルレジリエンスを高めます。
迅速に成果を得る ServiceNow Impact 導入率を向上させ、プラットフォームヘルスを最適化し、価値実現を迅速化します。AI と人間の力を活用した当社の製品をお試しください。 サポート どこにいてもサポートを利用できます。包括的なナレッジデータベースで、一般的な問題の解決策やベストプラクティスなどを検索できます。   エキスパートサービス エキスパートチームが実装のサポートやインスタンスヘルスの改善、その他の必要な処理に対応します。   トレーニングと認定制度 当社のトレーニングを受けることで、知識を測定可能な成果に変えることができます。世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアを強化しましょう。   パートナー お客様のビジネスニーズに合った専門知識を有する適切な ServiceNow パートナーを利用することで、さらに価値を得ることができます。 コミュニティ ServiceNow ユーザーコミュニティで、志を同じくする 60 万人以上の参加者とつながり、知識を共有して、学習し、コラボレーションを行いましょう。   製品ドキュメント 当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。  
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