戦略計画とは、組織の方向性を定義し、この方向性を追求するためのリソースの割り当てを決定するプロセスです。 戦略計画では、長期的な目標、外部の課題、内部のキャパシティを考慮する必要があります。
新興ベンチャー企業であれ世界的なコングロマリットであれ、あらゆるビジネスは特定の目標を念頭に置いて運営されています。 こうした目標は、成功のマイルストーンと見なされることが多く、会社の軌道を形成する上で重要な役割を果たします。 従業員、リーダー、ステークホルダーを一致団結させ、共通の夢に向けて引き寄せる道標なのです。
残念ながら、このように足並みを揃えるのはそう簡単なことではありません。 迷路のような組織構造、部門ごとに異なる目標、多様なスキルセットの中で、相乗効果を実現するのは困難な作業です。 この複雑な状況の中を進んでいるからこそ、戦略計画の重要性が明らかになります。 この体系的なアプローチは、設定された目標に到達するための明確な道筋を示すだけでなく、全員が協力するのはもちろん、組織を同じ前向きな方向に動かすために互いに支え合い、強化し合う方法で働くようにします。
この共通のビジョンを実現するために、成功する組織は戦略計画の策定へと向かうのです。
組織全体の目標を一致させることは、将来の成功を定義する上で不可欠な要素です。 戦略計画は、企業に将来の発展や成長のためのロードマップを提供し、全員の認識を合わせることで、チームや部門全体の取り組みを調整して確立された目標を達成し、目標が変更された場合にも効果的に方向転換することができます。
これにより、企業はより多くの情報に基づいた意思決定を行い、状況の変化に適応し、業界や関連分野での競争力を維持することができます。 経営陣は特に、市場の状況に伴う絶え間ない変化とリスクを乗り切る責任があります。 同時に、経営陣は組織の取り組みにさらなる価値を付加するため、スピードの向上を図っています。 彼らは次のような問いかけをする必要があります。時間、予算、リソースの制限がある中で、最大の価値をもたらすのは何か？
戦略計画は、商品化までの期間に対する顧客の要求を確認することで、経営陣がこの問いに対処し、最終的には意思決定と目標設定に際してアジャイルな行動ができるように支援します。 また、戦略計画は継続的なプロセスであり、組織の内外環境の進化に合わせて柔軟性と適応性を必要とすることも注目に値します。 このプロセスの習得は、経営陣が身につけられる最も価値のあるスキルの 1 つです。
戦略計画は、組織にさまざまなメリットをもたらし、課題を乗り越え、情報に基づいた意思決定を行い、長期的な成功を実現するのに役立ちます。 主なメリットは次のとおりです。
- 明確な方向性と焦点：戦略計画は、組織全体に明確で統一された方向性を提供します。 共通の目標や優先事項に向けて全員の取り組みを調整し、混乱を減らし、集中力を高めます。
- 取り組みの連携：全従業員が組織のミッション、ビジョン、目標を理解すれば、より緊密に連携できるようになります。 この連携により、より良いコラボレーション、調整力の向上、目的意識の共有が可能になります。
- 情報に基づく意思決定：戦略計画には、内的要因と外的要因の徹底的な分析が含まれます。 この情報により、リーダーは課題を予測し、機会を効果的に活用できるため、より良い意思決定が可能になります。
- リソース割り当て：戦略計画は、重要な優先事項とイニシアチブを特定することで、予算、時間、労働力などのリソースをより効率的かつ効果的に割り当てるのに役立ちます。 これにより、重要度の低い取り組みでのリソースの浪費を防ぐことができます。
- 変化への適応：組織は、ダイナミックに進化するビジネス環境に直面しています。 戦略計画は、変化する状況に適応する柔軟性を組織に与え、長期的な成功に向けた明確なコースを維持しながら、新しい目標や戦略に合わせて業務を包括的に調整できるようにします。
- 長期的なビジョン：戦略計画は、長期的な目標と願望に焦点を当てます。 この将来を見据えた視点により、短期的な意思決定が組織の幅広いビジョンに沿って行われるようになり、近視眼的な行動を防止できます。
- ステークホルダーのエンゲージメント：従業員、顧客、投資家、パートナーなどのステークホルダーに戦略計画のプロセスに参加してもらうことで、組織の成功への関与やコミットメントの意識が高まります。
- 進捗の測定：戦略計画には、測定可能な目標と業績評価基準の確立が含まれます。 これにより組織は進捗状況を把握し、必要に応じて軌道修正することができます。
- コミュニケーションの強化：組織全体に戦略計画を明確に伝えることで、透明性と理解が促進されます。 すべてのレベルの従業員が、組織の優先事項を認識し、その達成に向け有意義な貢献ができます。
- リソースの誘致：強力な戦略計画は、投資家、パートナー、優秀な人材を惹きつけることができます。 これは、成長や持続可能性に対する組織のコミットメントを示し、外部のステークホルダーにとって魅力的な展望となります。
- 従業員のエンゲージメントと満足度：従業員は、組織の方向性や、自分が組織の成功にどう貢献しているかを理解することで、エンゲージメントや意欲を感じやすくなります。
戦略計画とは、ビジネスに価値と整合性をもたらすことです。 時間と予算の管理は重要ですが、ビジネス戦略に直接影響を与えなければ、組織の役には立ちません。 以下の 5 つの重要なステップに従うことで、戦略が単に時間とコストを節約するだけでなく、組織の長期的な目標達成に必ず役立つようにすることができます。
戦略計画の中心となるのは、組織の目的、すなわち目標と、その成功に影響を与える可能性のある懸念事項、課題、機会をピンポイントで特定する能力です。 これを実行するために、組織はポートフォリオ計画を用います。 ポートフォリオ計画では、作業を確認するためのさまざまな「レンズ」や視点を提供する必要があります。 このようなオーダーメイドのアプローチにより、現在の状況に対する戦略的な理解が向上し、より広いコンテキストに整合させることができます。
大きな組織では、さまざまな部門での多くのタスク、イニシアチブ、作業アイテムがあります。 この点で、ポートフォリオの優先順位付けが不可欠です。 こうした複数のソースからのバックログの管理や追跡は、特に組織レベルでは膨大な量になる可能性があります。 これを克服するために、優れたポートフォリオの優先順位付けツールは、リスト、カンバン、階層の 3 つの異なるビューを提供します。 これらのビューにより、計画担当者はイニシアチブと作業アイテムの収集、レビュー、ランク付けを行い、1 つのワークスペースで統合された概要を提供することができます。
優先順位が決まったら、次は今後の道筋を描きましょう。 ロードマップ計画では、主要なイニシアチブから細かいタスクまで、部門横断的な計画の全体像をステークホルダーに提供します。 これらのロードマップでは、組織内のすべてのタスクを元の戦略的目標に結び付けます。 業務の遂行方法に関係なく、計画担当者はすべての要求に対してロードマップを確立し、タスク間の依存関係をモニタリングし、競合に迅速に対処することができます。 進捗状況は、マイルストーンと完了率で追跡可能です。
明確なロードマップを用意したら、いよいよ行動を起こす時です。 実装には、初期段階で特定され優先順位付けされたタスク、プロジェクト、イニシアチブを実際に展開することが含まれます。 効果的なツールにより、リーダーはすべての組織階層で作業を自動化して調整し、目標を確実に実現できるようになります。
戦略計画は、一度きりの取り組みではありません。 戦略を適切に保つには、定期的な更新と改訂が非常に重要です。 継続的な進捗状況を追跡するための継続的なモニタリング、ステークホルダーからの定期的なフィードバック、ユーザーからのフィードバックに基づく計画の継続的な調整、定期的かつ長期にわたる見直しにより、全員がビジネスの進化する目標と状況に完全に対応できるようになります。 戦略計画プロセスは反復的かつダイナミックなものであるため、組織は長期的な目標に集中しつつ、変化する状況に適応できます。 特定、優先順位付け、開発、実装、更新のサイクルは、組織が戦略的方向性を維持し、課題と機会の両方に効果的に対応するのに役立ちます。
戦略的計画は、通常、組織内のさまざまな個人やグループが関与する共同作業です。 多くの時間、労力、自発的な作業が必要であるため、このプロセスを主導する委員会を任命するのが最善です。 この委員会は、多様な代表者で構成することで、戦略策定プロセスにさまざまな視点をもたらすことができます。 主なグループや個人には次のようなものがあります。
- CEO/社長：組織の全体的な方向性とビジョンの設定を担当する最終的なリーダー。
- 経営陣：戦略的方向性を形成し、さまざまな部門間で整合性を確保するために、専門知識を提供するシニアエグゼクティブや部門責任者。
- 部門横断的チーム：さまざまな部門のリーダーやマネージャーからなる多様性のあるグループで、それぞれのインサイトや専門知識を計画プロセスに役立てます。
- プロジェクトマネジメントオフィス (PMO)：PMO は、プロジェクトの優先順位付け、リソース割り当て、タイムライン管理のための構造化されたフレームワークを提供します。 戦略と実行の架け橋として、PMO は戦略的イニシアチブを実行可能なプロジェクトに確実に変換します。
- プロジェクトマネージャー/ファシリテーター：プロジェクトマネージャーも、計画プロセスの監督、会議の調整、プロセスの円滑な進行に専念する必要があります。
- 従業員と現場マネージャー：従業員とマネージャーはどちらも組織の運営に直接関与しているため、企業の実態や機能を理解する上で、その意見は非常に貴重です。
- ステークホルダー：顧客、投資家、パートナーはいずれも、ビジネスやブランドの方向性やニーズに関する重要なインサイトを持っている可能性があります。
戦略計画は経営陣のプロセスになる傾向がありますが、1 つのレベルやタイプのマネジメントにのみ適用されるものではありません。 組織にはレイヤーがあるため、業務の各側面を考慮して計画する必要があります。 ビジネス、企業、機能の 3 つのカテゴリに分けることができます。
重点：このタイプの計画は、組織内の特定の事業部門、製品ライン、または市場セグメントを中心としています。
スコープ：目標を達成し、組織の全体的な成功に貢献するために、その事業部門が取る戦略と行動の概要を示します。
コンポーネント：事業戦略計画には、通常、市場分析、競合の位置付け、成長戦略、製品開発計画、マーケティング戦略、事業部門固有の財務予測などが含まれます。
重点：企業戦略計画は、組織全体を包含し、全体的な方向性と優先順位を定義します。
スコープ：多くの場合、複数の事業部門、製品ライン、市場にまたがる組織の指針となる戦略の概要を示します。
コンポーネント：企業戦略計画には、組織のミッション、ビジョン、価値観、包括的な目標、リソース割り当て戦略、M&A 計画、多様化戦略、リスク管理アプローチなどが含まれます。
重点：機能別戦略計画は、マーケティング、オペレーション、人事、財務、テクノロジーなど、組織内の特定の機能領域または部門を対象とします。
スコープ：これらの計画では、特定の機能がビジネス目標や企業目標の達成にどのように貢献するかを詳しく説明します。
コンポーネント：機能別戦略計画は、人事採用と定着戦略、マーケティングキャンペーン、技術革新計画、サプライチェーンの最適化など、特定の機能に関連する戦略を概説します。
戦略マップやその他マネジメント戦術は、戦略計画を通じて組織を導く上で重要な役割を果たします。 戦略計画立案には多くの不確定要素があるため、コラボレーションを支援し、計画をどのように展開していくかを視覚化するための動的なツールや手法を用いることが重要です。
戦略マップは、多くの場合、経営陣が戦略全体の因果関係を理解できるように設計されています。 たとえば、特定の事業のプロセスを改善しながらコストを削減する方法をより深く理解したい場合、その関係の詳細を概説する戦略マップが意思決定に役立ちます。
絶えず変化する今日の市場では、企業の業務を短期的・長期的目標に整合させることは、単なる優先事項ではなく、必須事項です。 業務と目標の整合性は、効率性を最大化し、コラボレーションを促進し、一貫した成長を推進するための鍵であり、戦略計画は、この整合性を達成するための手段です。 ただし、適切なツールとリソースが手元になければ、良かれと思って行った戦略的取り組みでさえ、目標を達成できない可能性があります。
ServiceNow Strategic Planning (ServiceNow 戦略計画) ツールは、組織が従業員、タスク、目標をまとめる方法に革命をもたらします。 すべての業務を戦略に結びつけ、イニシアチブに優先順位を付け、可視化されたロードマップを作成します。 アジャイル、ウォーターフォール、ハイブリッドなどのアプローチで自動的に目標を追跡します。 目標フレームワークやポートフォリオ計画などの強力な機能を適用して、個別に戦略を調整することができます。 計画の優先順位付けツールを使用して、従業員の取り組みが最も重要なところに向けられるようにします。 また、ハイブリッドロードマップを使用すると、従来型、アジャイル型、ハイブリッド型のすべての作業を 1 つの集中プラットフォームから管理できるため、リーダーは依存関係を可視化し、潜在的な競合に積極的に対処できます。
従業員の業務を会社の目標に結びつける際、適切なツールがすべてに違いを生み出します。 ServiceNow は、最も重要な目標を達成するためのパートナーです。 ServiceNow の戦略的計画の詳細をご覧ください。これまでにないほどビジネスの足並みを揃える準備が整います。