Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué es el Motor de contexto y qué problema resuelve?

EL Motor de contexto es la capa de inteligencia que ayuda a los agentes de IA a comprender lo que importa antes de tomar medidas. Interpreta la intención, comprueba los permisos y trabaja en todos los gráficos empresariales para dar a conocer el contexto empresarial preciso para cada decisión. Con el Motor de contexto, las acciones de IA son precisas, conformes y relevantes, y van más allá de la simple recuperación hacia un juicio confiable en el momento de la ejecución. 

¿En qué se diferencia el Motor de contexto de la generación aumentada de recuperación (RAG)?

La RAG mejora la precisión del modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) para las preguntas y respuestas mediante la extracción de datos no estructurados como documentos y bases de conocimiento. Sin embargo, la IA empresarial necesita más que preguntas y respuestas. Las decisiones autónomas requieren datos estructurados, contexto histórico, identidad, políticas y estado del flujo de trabajo, ninguno de los cuales la RAG maneja bien. EL Motor de contexto amplía esa base para abarcarlo todo, datos estructurados y no estructurados, actuales e históricos, para que los agentes de IA pasen de responder preguntas a tomar medidas autónomas precisas.

¿Cómo apoya el Motor de contexto la gobernanza y la IA explicable?

El Motor de contexto captura cada decisión de IA como un rastreo verificable, lo que crea un registro de auditoría claro para la gobernanza y el cumplimiento. Cada registro explica qué contexto se utilizó, por qué se tomó una acción y si las políticas se aplicaron correctamente, todo para ayudarte a gestionar el riesgo, cumplir con los requisitos normativos y desplegar la IA con confianza en procesos de importancia crucial. 

¿Cómo funciona el Motor de contexto con los datos y sistemas empresariales?

El Motor de contexto funciona en todos los sistemas existentes sin necesidad de un lago de datos unificado. Workflow Data Fabric de ServiceNow conecta datos de todos los sistemas sin moverlos ni duplicarlos, lo que le brinda al Motor de contexto una vista en vivo de tu empresa. Luego, el Motor de contexto utiliza ese contexto federado, que abarca los datos de identidad, activos, conocimientos y flujos de trabajo, para guiar las decisiones de IA con el panorama empresarial completo en el momento de la ejecución.