Mantiene a los empleados comprometidos, productivos e informados con el Centro de empleados, un portal consolidado para la búsqueda con IA, campañas dirigidas y lanzador de aplicaciones.
Centro de empleados Descripción general Primeros pasos
Producto Centro de empleados Solo pide encontrar cualquier respuesta, acceder a cualquier servicio y obtener conocimientos personalizados para hacer tu mejor trabajo, todo en un solo lugar. Descubrir ServiceNow EmployeeWorks
The world works with ServiceNow
¿Cómo funciona el centro de empleados? El Centro de empleados se conecta a los flujos de trabajo, los datos y los sistemas en los que ya se ejecuta tu empresa. A partir de una sola experiencia, encuentra las respuestas que necesitas, solicita servicios, obtén conocimientos personalizados y mantente informado sobre las últimas noticias de la empresa.
Ventajas del Centro de empleados Ejecuta tu trabajo desde un solo lugar Solicita servicios, completa tareas y mantente informado con conocimientos relevantes, todo en una experiencia personalizada con IA. Video CTA Ver ServiceNow EmployeeWorks Usa una herramienta creada para hacer tu mejor trabajo Impulsa la productividad diaria con notificaciones personalizadas, conocimientos y datos adaptados a tu rol. Video CTA Obtener eBook Interactúa con los empleados en los entornos donde trabajan Accede a la ayuda, los servicios y las respuestas que necesitas dondequiera que se haga el trabajo en dispositivos móviles, función de voz, quiosco, chat y la Web. Video CTA Obtener detalles
Casos de uso para el Centro de empleados Prioridad en la conversación
Comienza con una conversación para cada pregunta Solo tienes que preguntar y obtendrás los servicios, las respuestas y la información que necesitas en cualquier departamento o sistema. Descubrir ServiceNow EmployeeWorks
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Servicios nativos de IA
Ofrece una experiencia de servicio impulsada por IA Desde TI hasta RR. HH. y todo lo demás, encuentra ayuda, gestiona tareas pendientes y mantente informado con conocimientos y noticias. Descubrir Experiencia de los empleados
Enlaces relacionados Gestión de servicios de TI Prestación de servicios de RR. HH. Operaciones de aprovisionamiento y adquisiciones
Conocimientos personalizados
Trabaja de manera más inteligente todos los días Pasa de gestionar tareas a impulsar resultados. Las aprobaciones, las solicitudes y los conocimientos personalizados aparecen en un lienzo personalizado. Conocer Prestación de servicios de RR. HH.
Comunicaciones de los empleados
Mantén a los empleados informados sin esfuerzo Ofrece noticias, anuncios y actualizaciones que lleguen a todos los empleados de forma automática y adaptados a su rol. Obtener eBook
Experiencia omnicanal
Ofrece experiencias fluidas en cualquier canal Brinda la misma experiencia nativa de IA en dispositivos móviles, chat, portal, función de voz o quiosco para que todos trabajen de manera más inteligente y no más difícil. Explorar la búsqueda con IA
NUESTROS CLIENTES Los líderes de la industria confían en ServiceNow para mejorar el trabajo Ver todas las historias 1 portal unificado para TI, RR. HH. y Finanzas Video CTA Leer caso de éxito Ver video (2:35) 100 % de los empleados utilizan el portal de la empresa cada semana Video CTA Descubrir cómo lograrlo 600 000 € en ahorros de productividad de self-service Video CTA Más información Ver el video (2:35) 87 % de aumento en el self-service Video CTA Más información Ver el video (3:18) 87 % de aumento en el self-service Video CTA Más información Ver el video (3:18)
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras en ServiceNow. Incorpora tus inversiones de software existentes a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, aplicaciones y datos. Ver todas las integraciones
Recursos para ti Ver todos los recursos INFORME DE INVESTIGACIÓN Índice de madurez de la IA empresarial 2025 Descubre cómo las empresas pioneras en IA están aprovechando esta tecnología mediante la integración de datos, la automatización y los flujos de trabajo. Video CTA Leer el informe BLOG IDC MarketScape nombra a ServiceNow líder en experiencias de los empleados Video CTA Leer el blog PÁGINA DE PRODUCTO Un único lugar para buscar y actuar en todas las aplicaciones empresariales Video CTA Ver EmployeeWorks EBOOK Inspírate con 10 portales de empleados de vanguardia Video CTA Descubrir ahora
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué es la experiencia de los empleados?
La experiencia de los empleados es la facilidad para hacer las tareas. Desde encontrar respuestas hasta completar tareas diarias, ServiceNow cree que una gran experiencia de los empleados debe eliminar fricciones y el trabajo repetitivo que impide a las personas dar lo mejor de sí. Con ServiceNow AI Platform, los empleados dedican menos tiempo a buscar aprobaciones y administración, y más tiempo a un trabajo significativo que haga avanzar la empresa.
¿Qué es ServiceNow EmployeeWorks?
ServiceNow EmployeeWorks es la puerta principal de la IA que ayuda a los empleados a completar tareas diarias y procesos de negocio de un extremo a otro Los empleados pueden preguntar en lenguaje sencillo desde cualquier dispositivo, y ServiceNow EmployeeWorks enruta aprobaciones, actualiza registros y desencadena flujos de trabajo en todos los sistemas empresariales en función de reglas empresariales y de rol. A diferencia de las herramientas que solo devuelven respuestas, ServiceNow EmployeeWorks ejecuta el trabajo en toda la organización.
¿Qué es el Self Service para empleados?
El Self Service para empleados es la capacidad de los empleados para encontrar información, hacer solicitudes y completar tareas rutinarias por su cuenta sin depender de los equipos de soporte. Brinda a las personas acceso directo a lo que necesitan, cuando lo necesitan. Con ServiceNow, el self-service va más allá de los formularios y artículos de conocimientos. Los empleados pueden encontrar cualquier respuesta en toda la empresa, solicitar servicios empresariales de forma conversacional, y gestionar e iniciar agentes de IA para completar el trabajo diario.
¿Qué es un Agente de IA?
Un agente de IA no es solo otro bot de chat o herramienta de búsqueda. Actúa. Los agentes de IA de ServiceNow comprenden las solicitudes de los empleados, aplican las políticas correctas, y completan tareas, aprobaciones y procesos de acuerdo con tus playbooks. Los agentes de IA van más allá de responder preguntas para realizar el trabajo.

Los agentes de IA de ServiceNow, impulsados por ServiceNow AI Platform, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a diversas necesidades empresariales en TI, RR. HH. y CRM, entre otras. Con características como el gobierno integrado, el análisis y las competencias de texto a acción, los agentes de IA de ServiceNow mejoran la productividad y ayudan a mantener la alineación con los objetivos de la organización.
¿Qué es un trabajador sin puesto fijo?
Los trabajadores sin puesto fijo son empleados que no se sientan detrás de un escritorio, como enfermeras, ingenieros de campo y asociados minoristas. Siempre están en movimiento y, a menudo, trabajan por completo desde dispositivos móviles o de quiosco. ServiceNow respalda a cada tipo de trabajador y brinda experiencias de IA nativa a cualquier lugar del trabajo. Ya sea en el campo, en el piso o en la oficina, los empleados pueden usar las mismas herramientas inteligentes y conversacionales para obtener respuestas, solicitar servicios y completar el trabajo sin interrupciones.
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