El software empresarial como servicio es una solución que permite a las empresas acceder y utilizar aplicaciones a través de internet mediante una suscripción o servicio de pago.
Para mantenerse competitivas y responder a las necesidades de sus clientes, las empresas modernas dependen de soluciones de software eficaces. Sin embargo, entre instalar y mantener el hardware necesario, configurar programas y mantenerse al día con parches y actualizaciones, muchas organizaciones descubren que las soluciones de software internas resultan costosas y demandan mucho tiempo.
Las tecnologías modernas en la nube ofrecen una alternativa mediante el software como servicio (SaaS). Con SaaS empresarial, las empresas pueden utilizar aplicaciones potentes sin necesidad de alojarlas físicamente en sus instalaciones. Los proveedores de software alojan y mantienen los servidores, bases de datos y código necesarios para que el software funcione, mientras que la empresa simplemente paga por acceder a ese software mediante una conexión segura a internet.
SaaS ofrece menores costos operativos para los servicios de TI empresariales y además libera al personal de TI de tareas relacionadas con mantenimiento y reparación de software. El resultado es una mayor eficiencia organizacional, menores costos operativos y aplicaciones siempre actualizadas, entre otros beneficios.
SaaS elimina la necesidad de distintos canales de distribución, lo que reduce costos operativos y permite una gestión de red más eficiente y uniforme.
En lugar de requerir paquetes de software distintos para diferentes sistemas operativos o plataformas, SaaS utiliza una sola plataforma y una interfaz uniforme. Los usuarios acceden al software a través de internet y un navegador web estándar.
SaaS brinda a las empresas herramientas para gestionar el intercambio de tareas, información y datos con usuarios internos y externos.
Los avances recientes en computación en la nube convirtieron al modelo empresarial de SaaS en una opción ampliamente adoptada por organizaciones de todo el mundo.
SaaS requiere menos inversión inicial, por lo que es una opción atractiva para empresas que buscan reducir y controlar gastos. Las economías de escala también contribuyen a reducir costos a lo largo de la línea de tiempo.
La implementación del software suele ser rápida y, en algunos casos, inmediata. No es necesario dedicar tiempo a configuraciones complejas o aplicación de parches, ya que el proveedor de servicios SaaS se encarga de ello.
La gestión de lanzamiento por parte del proveedor genera un impacto mínimo en la aplicación y en su disponibilidad. El software permanece actualizado cuando los usuarios lo necesitan.
SaaS reduce la necesidad de contar con personal adicional de TI dedicado a administración de sistemas, inteligencia empresarial y bases de datos. El equipo de IT actual puede enfocarse en proyectos más estratégicos en lugar de tareas de mantenimiento.
Aunque el software normalmente requiere servidores dedicados y otros recursos físicos, SaaS elimina la necesidad de mantener ese hardware en las instalaciones. El proveedor de servicios de SaaS se encarga de todas las tareas de la infraestructura. Los usuarios solo necesitan un dispositivo con acceso a internet para utilizar el software.
La responsabilidad de la implementación y administración exitosa de SaaS recae en el proveedor. Esto incrementa la productividad de la organización usuaria y mejora la confiabilidad y seguridad de la aplicación.
SaaS ofrece herramientas y recursos valiosos sin la carga operativa asociada. Podrás distribuir aplicaciones entre tus empleados de forma segura, confiable y sin configuraciones complejas mediante integración de datos de SaaS. También permite aprovechar mejor la infraestructura tecnológica y alcanza niveles de utilización diez veces mayores. La gestión manual de red queda en manos del proveedor SaaS, lo que reduce la carga operativa para tu organización.
En otras palabras, SaaS se encarga de los detalles mientras tú te enfocas en tu negocio. Podrás ofrecer mayor disponibilidad en la capa de software para las aplicaciones alojadas en tu servidor, lo que puede reducir hasta en un 90 % el tiempo necesario para desarrollar una aplicación.
Los servicios alojados están creciendo a un ritmo acelerado y el SaaS empresarial se ha vuelto cada vez más común. Muchas empresas globales ahora prefieren gestionar sus procesos críticos mediante soluciones de rendimiento. Aunque el SaaS empresarial puede no ser la opción adecuada para todas las organizaciones, representa una excelente forma de reducir costos y aumentar el éxito de los proyectos.
Algunos de los factores más importantes que impulsan el crecimiento de SaaS son la facilidad de implementación, la velocidad, los costos reducidos y un menor costo total de propiedad (TCO). Entre sus beneficios primarios se incluyen características bajo demanda, opciones de actualización sin impacto en la tecnología central, la posibilidad de analizar qué elementos se están utilizando, menores costos operativos y aprovisionamiento a bajo costo.
Además, las soluciones SaaS de alta calidad pueden adaptarse para responder mejor a las necesidades específicas de cada empresa. Las opciones de personalización no siempre están disponibles en el software tradicional; las aplicaciones SaaS suelen ser mucho más fáciles de usar, ya que ofrecen interfaces más optimizadas y están diseñadas para configurarse fácilmente. Las soluciones SaaS empresariales utilizan arquitecturas web modernas y abiertas, junto con herramientas de menor costo que ayudan a los proveedores a desarrollar, probar e implementar nuevas características y competencias de forma más eficiente.
Aunque no existen estándares específicos, sí hay aspectos clave que se deben tener en cuenta al implementar SaaS.
La fase de implementación de SaaS también contempla la seguridad de los datos. Es importante que los proveedores SaaS incorporen medidas de seguridad sólidas durante la implementación para reducir la preocupación de las organizaciones respecto al almacenamiento de sus datos fuera de sus instalaciones. Entre los aspectos que deben tenerse en cuenta se incluyen la privacidad de datos, la propiedad de los datos, la gestión de parches de seguridad, la gestión de usuarios e identidades y el cumplimiento normativo.
También es importante considerar las opciones de formación para usuarios, ya que la falta de comprensión sobre las soluciones SaaS puede dificultar su adopción. Esto puede dar como resultado una generación de ingresos más lenta para los servicios SaaS cuando se utilizan modelos de pago por uso.
Por lo general, el software empresarial es aquel que se compra e instala en los servidores de una empresa, mientras que SaaS es software que se contrata, se aloja en la nube y se accede a él a través de internet. Factores diferenciadores:
El software empresarial más tradicional ofrece mayores posibilidades de personalización, ya que la empresa es propietaria del software y puede adaptarlo según sus necesidades. El software SaaS suele ofrecer menos opciones de personalización, ya que está limitado a las herramientas integradas dentro de un entorno multiusuario. Un nivel excesivo de personalización podría modificar la base de datos y afectar la forma en que otras organizaciones la utilizan.
El SaaS funciona dentro de un entorno multiusuario y un exceso de personalización puede generar una carga de procesamiento considerable. Demasiada carga de procesamiento puede afectar también a otros clientes que utilizan la misma base de datos. Por eso, las soluciones SaaS suelen ofrecer ciertas limitaciones en cuanto al tipo de consultas e informes disponibles para los usuarios.
Aunque muchas organizaciones dudan en dejar la seguridad de sus datos en manos de proveedores SaaS, la realidad es que estas empresas dependen de su capacidad para proteger información confidencial tanto de la organización como de los clientes. Por ello, suelen invertir bastante en tecnologías de seguridad, muchas veces por encima de lo que está disponible para empresas que gestionan software por cuenta propia. Además, gracias a equipos de seguridad especializados y a actualizaciones y aplicaciones de parches casi inmediatos frente a nuevas amenazas y vulnerabilidades, SaaS representa una opción confiable de seguridad para la mayoría de los usuarios.
Es posible que los sistemas SaaS no puedan ofrecer todas las funcionalidades específicas que una organización necesita, mientras que el software empresarial suele brindar mayores posibilidades de personalización y más opciones funcionales.
El software empresarial normalmente implica costos por licencias, mantenimiento y servicios de personalización. Los modelos de precios SaaS suelen consistir en una tarifa mensual por el servicio y el uso. Comprar software empresarial suele requerir una inversión inicial mucho más alta. En promedio, los costos acumulados de SaaS tardan aproximadamente siete años en alcanzar el costo del software empresarial.