Controla el riesgo, reduce el gasto en software y llega con rapidez a los resultados, todo desde una sola plataforma con Gestión de activos de software de ServiceNow. 
Gestión de activos de software Descripción general Primeros pasos
Producto Gestión de activos de software (SAM) Deja de gastar de más en software no utilizado. Automatiza el ciclo de vida del software y mantente preparado para auditorías. Controla el riesgo en software SaaS, en la nube y en las instalaciones. Mira las demostraciones de SAM Obtener la ficha técnica
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¿Cómo funciona la Gestión de activos de software? La gestión de activos de software se ejecuta en ServiceNow® AI Platform para automatizar todo el ciclo de vida del software. Los agentes de IA manejan resúmenes de cumplimiento, procesan solicitudes de activos y recuperan software para realizar auditorías, renovaciones y tareas de RR. HH. sin problemas. La SAM ayuda a racionalizar aplicaciones y software, expone vulnerabilidades y aborda listas restringidas para proteger tu entorno de TI y mantener los costos bajo control. Leer el informe Ver demostración
Ventajas de la Gestión de activos de software Evita costos de software innecesarios Identifica y recupera licencias de software no utilizadas o poco utilizadas para reducir el exceso de compras. Reduce el desperdicio mediante la racionalización de lo que posees y el equilibrio entre las necesidades de software y los contratos de los proveedores. Video CTA Leer eBook Reduce los riesgos de auditoría y cumplimiento Disminuye el impacto de las mejoras o multas durante las auditorías y los ciclos de renovación. Coordina fácilmente con los equipos de riesgo las solicitudes de evidencia y los procesos de remediación. Video CTA Ver informe Mejora la gestión del ciclo de vida del software Mejora la visibilidad, la postura de ciberseguridad y la gobernanza de cada activo de software. Elimina los aislamientos de datos y reduce el trabajo manual, ya que la IA agéntica dirige las tareas comunes del ciclo de vida. Video CTA Leer eBook Transforma con una sola plataforma ServiceNow AI Platform combina los agentes de IA, los datos y los flujos de trabajo en una plataforma empresarial diseñada para la escala, la confianza y la eficiencia. Video CTA Descubrir la plataforma
Casos de uso para la Gestión de activos de software Gestión del ciclo de vida
Automatiza los ciclos de vida del software Comienza con datos de activos confiables en una biblioteca de contenido con más de 4,3 millones de números de piezas de editores, tasas de normalización de hasta el 98 % y una CMDB saludable. Utiliza Agentes de IA para satisfacer solicitudes de software, resumir posiciones de cumplimiento y evaluar candidatos a eliminaciones. Leer la ficha técnica
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Preparación para las auditorías
Mantén el cumplimiento sin problemas Minimiza el riesgo financiero de gastos no planificados, TI en la sombra y posibles sanciones de auditoría. Cuando se produzca una auditoría, presenta tus informes con total confianza gracias a los datos centralizados sobre licencias y los paquetes de los editores, que te proporcionarán información detallada. Leer informe Descubre los paquetes del editor
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FinOps en la nube
Obtén una visión holística del gasto en la nube Unifica el gasto en software y en la nube con conocimientos y alertas impulsados por IA para controlar los costos y dimensionar correctamente tus entornos de TI híbridos y multinube. Leer el white paper Leer la ficha técnica
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Gestión de SaaS
Menor expansión de SaaS Automatiza las renovaciones de suscripciones y actúa rápidamente sobre las licencias obsoletas. Conéctate a proveedores de inicio de sesión único como Okta o Microsoft Entra ID para un control más estricto de las aplicaciones de SSO, o integra directamente a proveedores de SaaS para obtener conocimientos más detallados sobre los costos y el uso. Obtener la ficha técnica
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Racionalización de software
Optimiza tu cartera de software Racionaliza las inversiones en software, reduce las aplicaciones redundantes y decide con certeza cuándo invertir, mantener, migrar o retirar software. Fortalece la planificación tecnológica junto con los equipos de gestión de la cartera, arquitectura empresarial y adquisiciones. Ver el webinar
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Gestión de riesgos y cumplimiento
Detecta y mitiga los riesgos de forma temprana Protege tu entorno de TI con una solución certificada por FedRAMP. Detecta el software restringido, automatiza los flujos de trabajo de remediación y supervisa de cerca el software de ingeniería y especializado para mitigar los riesgos antes de que se conviertan en situaciones de emergencia. Ver el webinar
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NUESTROS CLIENTES Los líderes de la industria confían en ServiceNow para mejorar el trabajo Ver todas las historias 48000 Empleados incorporados en un día Video CTA Leer historia 50 % Tiempos de actualización más rápidos Video CTA Descubrir cómo lograrlo 215 Flujos de trabajo activos publicados Video CTA Leer caso 100 % Descripción general de todas las solicitudes de TI de los empleados Video CTA Descubrir cómo lograrlo
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras en ServiceNow. Incorpora tus inversiones de software existentes a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, aplicaciones y datos. Ver todas las integraciones
Recursos para ti Ver todos los recursos INFORME DE ANALISTA ServiceNow nombrado líder en The Forrester Wave™: Soluciones de gestión de activos de software, primer trimestre de 2025 Descubre qué posición ocupa la Gestión de activos de software de ServiceNow en esta completa guía de mercado. Video CTA Obtener informe INFORME DE ANALISTA IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de optimización de costos de nube FinOps multinube a nivel mundial en 2025. Video CTA Leer el informe Informe de analista ServiceNow nombrado líder en Omdia Universe: Informe de FinOps 2024 Video CTA Leer el informe
Aprovecha el ecosistema de ServiceNow Descubre nuestras herramientas de aprendizaje, la comunidad y las ofertas de socios, y encuentra el nivel de asistencia que necesitas. Formación y certificación Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial. Socios Encuentra un socio de ServiceNow con experiencia comprobada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación de productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión. Comunidad Únete a nuestra comunidad para conocer, compartir y conectarte con los usuarios sobre las soluciones de ServiceNow.
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Para quién está pensado ServiceNow?
Todos los que están transformando digitalmente su empresa pueden usar ServiceNow para avanzar más rápido con IA y automatización. ServiceNow AI Platform y sus flujos de trabajo nativos sirven para todas las funciones empresariales, desde TI hasta RR. HH. y servicio al cliente, finanzas y adquisiciones, en todos los sectores y tipos de empresas. ServiceNow se integra a sistemas heredados y soluciones modernas.
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform es el cimiento basado en la nube que sustenta los productos de ServiceNow. Conecta y automatiza los flujos de trabajo empresariales en toda la empresa mediante una arquitectura, un modelo de datos y una recopilación de competencias de IA, aplicaciones empresariales y herramientas para desarrolladores de código bajo y sin código.
¿Qué es un Agente de IA?

Un Agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas para lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y puede gestionar una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Los agentes de IA de ServiceNow, impulsados por la plataforma de ServiceNow, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a diversas necesidades empresariales en TI, RR. HH. y CRM, entre otras. Con características como el gobierno integrado, el análisis y las competencias de texto a acción, mejoran la productividad y ayudan a alinearse con los objetivos de la organización.
¿Qué es Gestión de activos de software?
La Gestión de activos de software optimiza el uso del software, ayuda a mantener el cumplimiento de las licencias, reduce los costos, respalda las auditorías de software y mejora la planificación de TI a través de un rastreo y una gobernanza eficaces del software.
¿Qué es la gestión de licencias SaaS?
La Gestión de licencias SaaS ayuda a las empresas a rastrear, optimizar y gestionar las suscripciones a SaaS para mantener el cumplimiento de las licencias de software, reducir los costos, mejorar el acceso de los usuarios y optimizar el uso de SaaS.
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