Gestión de operaciones de servicios de telecomunicaciones (TSOM) Descripción general Primeros pasos
Producto Gestión de operaciones de servicios de telecomunicaciones (TSOM) Deja de ahogarte en alertas. Obtén una vista única y priorizada de todos los eventos de la red y evita interrupciones antes de que los clientes las noten, de forma autónoma. Ver video Conoce la historia de BT
¿Cómo funcionan las TSOM? TSOM correlaciona los datos de eventos de red en todos tus dominios. La IA filtra miles de millones de alertas, predice problemas antes de que se produzcan interrupciones y resuelve incidentes de forma autónoma para reducir costos y proteger los ingresos. Obtener la ficha técnica
Ventajas del TSOM Conserva a tus clientes por más tiempo El ruido de las alertas oculta los problemas que impulsan la pérdida de clientes. TSOM filtra miles de millones de eventos para convertirlos en alertas accionables, de modo que los equipos puedan prevenir problemas antes de que los clientes los perciban. Video CTA Reduce los costos de operaciones El monitoreo aislado multiplica las tareas manuales. TSOM automatiza la detección, el mapeo de impacto y el monitoreo para que los equipos existentes manejen la creciente complejidad de la red sin agregar personal. Video CTA Desarrolla operaciones autónomas La solución reactiva de problemas prolonga interrupciones costosas. TSOM implementa agentes de IA que diagnostican, corrigen y notifican las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para crear redes capaces de autorrepararse. Video CTA Reinventa en una sola plataforma Basado en ServiceNow AI Platform®, TSOM unifica los datos, los flujos de trabajo de la IA, y la seguridad para proteger los ingresos y reducir los costos de operaciones. Video CTA Descubrir la plataforma
Casos de uso de TSOM Agentes de IA
Pon a los agentes de IA a trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana No esperes a que los ingenieros solucionen problemas. TSOM despliega agentes de IA que detectan, diagnostican y resuelven problemas de red las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todo tu ecosistema. Explorar casos de uso de IA Leer eBook
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AIOps
Convierte el ruido de las alertas en conocimientos útiles para actuar Deja de perseguir falsas alarmas. La TSOM utiliza la IA para filtrar el ruido de eventos, predecir problemas antes de que ocurran y mostrar solo aquello que realmente requiere la atención de tu equipo. Obtener la ficha técnica
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Gestión de eventos
Monitorea el estado de la red en una sola vista No te compliques entre sistemas fragmentados. La TSOM correlaciona los datos de eventos en todos los dominios de red y sistemas de monitoreo en un espacio de trabajo unificado. Obtener la ficha técnica
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Visualización de servicios
Rastrea los problemas de red para que el servicio tenga un impacto instantáneo Deja de adivinar cómo los eventos afectan a los servicios. TSOM visualiza el estado del servicio en toda la topología de red para que los equipos identifiquen y resuelvan al instante los impactos en los clientes. (Antes de que haya un impacto). Obtener la ficha técnica
Enlaces relacionados Asignación de servicios Modelo de datos de servicio común (CSDM)
Visibilidad de TSOM
Descubre y mapea tu red automáticamente Las redes cambian más rápido que el rastreo manual. La TSOM detecta automáticamente los recursos y los asigna a los servicios para que los equipos identifiquen rápidamente el impacto que las fallas tienen sobre ellos. Obtener la ficha técnica
Alineado con el sector
Acelera el tiempo necesario para la obtención de valor Las integraciones personalizadas ralentizan los proyectos. La TSOM proporciona modelos de datos alineados con el sector de las telecomunicaciones y API integradas para una implementación rápida y una evolución sin interrupciones. Consulta el directorio de ODA
“Aunque todos han estado hablando de GenAI, la hemos puesto a trabajar para nuestro personal y nuestros clientes. Hemos podido avanzar rápidamente porque está integrada en ServiceNow AI Platform”. Alex Bell Director de Información (CIO) de Servicios Empresariales, BT Business Leer historia
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras en ServiceNow. Incorpora tus inversiones de software existentes a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, aplicaciones y datos. Ver todas las integraciones
Recursos para ti Ver todos los recursos Artículo En la encuesta, se señala lo siguiente: Las telecomunicaciones necesitan IA Las empresas de telecomunicaciones están utilizando la IA para reducir la complejidad y los desafíos, según una nueva investigación de ServiceNow Video CTA Obtener información Ficha técnica Gestión de operaciones de servicios de telecomunicaciones con Agentes de IA Video CTA Descubrir soluciones eBook Acelera la resolución de incidentes impulsada por la automatización de la IA generativa Video CTA Obtener eBook eBook Cómo los servicios de negocios globales impulsan la eficiencia en toda la empresa Video CTA Leer eBook eBook Moderniza y automatiza la gestión de activos de TI en hardware, software y la nube Video CTA Ver white paper eBook Moderniza y automatiza la gestión de activos de TI en hardware, software y la nube Video CTA Ver white paper
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué son los Agentes de IA?
Los Agentes de IA de ServiceNow actúan de forma autónoma para trabajar. Resuelven problemas de forma proactiva e impulsan la productividad exponencial en TI, servicio al cliente, RR. HH. y cada rincón de tu empresa.
¿Qué es la Torre de control de IA?
La Torre de control de IA te ofrece la visibilidad y el control centralizado necesarios para escalar cualquier IA con confianza y responsabilidad. Conecta las iniciativas de IA a los servicios principales, automatiza los flujos de trabajo de un extremo a otro y gestiona el riesgo en tiempo real.
¿Qué es AIOps?
Las AIOps aplican la IA para automatizar las operaciones de red. Correlacionan eventos, detectan anomalías y ofrecen conocimientos inteligentes para que los equipos puedan mejorar el rendimiento del servicio con menos trabajo manual.
¿Qué es la asignación de servicios?
La asignación de servicios descubre los recursos y componentes de la red y muestra cómo se conectan a los servicios. Esto ayuda a los equipos a comprender las dependencias y solucionar problemas más rápido.
¿Qué es un modelo de datos de servicio común (CSDM)?
El CSDM es un marco de trabajo estandarizado que define términos y relaciones relacionados con el servicio en todos los productos de ServiceNow. Vincula los activos de TI y de red con los servicios, los usuarios y los costos para obtener una generación de informes precisa.
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