Programa de atención al cliente por COVID-19
Asistencia de ServiceNow para tu respuesta ante COVID-19
Que la tecnología trabaje por ti durante la pandemia de COVID-19, con aplicaciones de flujos de trabajo y recursos para acelerar tu respuesta a la crisis.
¿Cuál es la mejor manera de superar esto? En equipo.
Como respuesta a la crisis del COVID-19, ServiceNow hace que la tecnología trabaje a nuestro favor. Now Platform® y las aplicaciones comunitarias que lanzamos la semana pasada están ayudando a organizaciones de todo el mundo a gestionar mejor los flujos de trabajo de respuesta de emergencia necesarios durante esta pandemia mundial.
Nos enorgullece saber que casi 1000 organizaciones de todo el mundo, incluidas las instituciones federales, estatales y locales, descargaron estas herramientas. Muchas de ellas activaron las aplicaciones de inmediato y obtuvieron resultados increíbles, además de, posiblemente, salvar vidas.
El Departamento de Salud del Estado de Washington y la directora de información, Jennifer McNamara, representan un ejemplo notable de este trabajo. Desarrollaron rápidamente la aplicación comunitaria Emergency Response Operations en Now Platform. Necesitaban una solución de flujo de trabajo digital para coordinar la respuesta a las emergencias con más rapidez. La aplicación permitió que el Departamento de Salud actuara más rápido, coordinara mejor la logística y las personas y tuviera visibilidad en tiempo real de las actividades de respuesta. Ahora, nos alegra que seamos socios y podamos brindar acceso gratuito a esta aplicación para todo el mundo.
Además de la aplicación Emergency Response Operations, ServiceNow se enorgullece del rápido esfuerzo de nuestros equipos de ingeniería para desarrollar otras tres aplicaciones de ayuda a la comunidad: Emergency Outreach, Emergency Self Report y Emergency Exposure Management. En conjunto, estas cuatro aplicaciones de la comunidad se han diseñado para ayudar tanto a los clientes como a los no clientes, incluidas agencias y organizaciones gubernamentales, a gestionar flujos de trabajo de respuesta ante emergencias complejos. Las aplicaciones son gratuitas. Son configurables y están disponibles en la tienda ServiceNow Store.
También sentimos un profundo agradecimiento por el apoyo de nuestros socios, en especial Accenture, Deloitte, DXC Technology, EY y KPMG. Cada uno de ellos se puso a disposición de inmediato para ayudar a los clientes a implementar estas aplicaciones comunitarias.
Ninguno de nosotros es tan inteligente como cuando trabajamos en equipo. Y nadie triunfa en solitario. Reconocemos con una gratitud inmensa los esfuerzos colectivos de nuestros equipos, socios y clientes por poner la tecnología al servicio de la gente.
Gracias a todos los que trabajan por aplanar la curva del COVID-19. Juntos venceremos.
Bill McDermott, director ejecutivo de ServiceNow
Aplicaciones de gestión de respuestas ante emergencias
Activa tu respuesta a los desafíos que presenta la pandemia de COVID-19 con estas aplicaciones comunitarias.
Emergency Self Report
Permite que los empleados informen enfermedades o su disponibilidad para volver a trabajar, e inicia flujos de trabajo que ayuden a los directores a tomar medidas.
Emergency Outreach
Distribuye información y confirma la seguridad y la ubicación de los empleados a través del correo electrónico o una aplicación móvil.
Emergency Exposure Management
Identifica y gestiona el riesgo de exposición cuando se diagnostica una enfermedad a un empleado.
El poder del trabajo en equipo
Más de 70 de nuestros socios regionales y mundiales están contribuyendo a ayudar rápidamente a los clientes a responder ante la crisis del COVID‑19.
Nuestro compromiso contigo
Para ayudarte a seguir trabajando con eficiencia e implementes flujos de trabajo críticos durante la crisis del COVID‑19, te ofrecemos apoyo adicional, lo que incluye lo suiguiente:
- El compromiso de mantener un tiempo de uso de casi el 100 % para las instancias de ServiceNow®
- Apoyo de la comunidad para que puedas interactuar con otros usuarios
- Un portal de sugerencias donde puedes aportar ideas para nuevas aplicaciones o funcionalidades
Empezar
Descubre recursos adicionales que te ayudan a gestionar tu respuesta ante la crisis.
