La CRM con IA de ServiceNow prioriza a los clientes con una plataforma conectada y eficiente desarrollada para la era de la IA.
Te presentamos la nueva CRM con IA La CRM heredada dejó un rastro de promesas incumplidas. La CRM con IA nativa de ServiceNow cambia el juego al tomar medidas, no solo rastrear actividades. Impulsa los ingresos, no los gastos generales. La CRM deficiente es parte del pasado. Esto es ServiceNow. Ver el video (2:51) Obtener el eBook
Te presentamos la CRM con IA Comunícate con nosotros Reimagina la CRM Testimonios Por qué la CRM de ServiceNow Recursos
Reimagina la CRM para obtener resultados reales La CRM no debería ser un archivo del pasado, debería ser el motor de tu crecimiento futuro. Las herramientas heredadas causan fricciones, retrasos y cambios, lo que te cuesta millones. La nueva era de la CRM une equipos, automatiza el trabajo e impulsa resultados reales con la IA. El resultado: Resoluciones más rápidas, clientes leales y más ingresos, incluso con recursos fijos.
Servicio al cliente
Servicio al cliente Resolución, no tiempos de espera Los clientes hacen self service y obtienen respuestas rápidamente, sin repeticiones ni confirmaciones de estado. Los agentes de IA actúan, resumen y se comunican entre los departamentos para que los equipos dediquen menos tiempo a investigar y más tiempo a ayudar. Más información Explorar el producto
Servicios de campo
Servicios de campo Primera visita, corrección adecuada Los técnicos llegan con las piezas, las habilidades y el contexto adecuados, por lo que las correcciones iniciales se mantienen. La IA maneja la programación, las tareas de administración y las notas para que los equipos se envíen al siguiente trabajo más rápido. Más información Explorar el producto
Ventas
Ventas Cotizaciones precisas, cierres más rápidos Los representantes de ventas obtienen orientación y conocimientos para configurar, fijar precios y cotizar en segundos, con transferencias limpias al cumplimiento y el servicio. Sin soluciones alternativas, sin retrasos. Más información Explorar CPQ
“Cambiar la CRM no es una decisión que se tome a la ligera, pero el rendimiento con ServiceNow es de otro nivel”.  Colin Mead Vicepresidente de soporte global, Pure Storage  Leer caso de éxito
“Ser capaces de proteger a nuestros agentes y clientes de la complejidad de varios sistemas realmente simplifica la experiencia de usuario, ahorra tiempo y nos hace más eficientes”. Hadeer Hassaan Director de experiencia del cliente, Bell Canada Leer caso de éxito
“Con ServiceNow AI Platform, hemos visto una disminución del 35 % en el tiempo de resolución”. Martha Politakis  Director de soporte de software global y servicios gestionados, Lenovo Leer caso de éxito
Más allá de la CRM: El poder de nuestra plataforma de IA La CRM heredada encierra a los equipos en el ingreso de datos y en herramientas desconectadas. La CRM de ServiceNow rompe aislamientos e impulsa la acción, automatizando el trabajo y ofreciendo un servicio proactivo, resoluciones más rápidas y conocimientos en tiempo real. Los clientes se mantienen leales, los representantes desarrollan relaciones y los líderes hacen crecer la empresa. Descubre por qué las principales empresas del mundo confían en ServiceNow AI Platform y por qué tú también deberías hacerlo. Ofrece soluciones, no respuestas La IA + datos + flujos de trabajo en la oficina principal, central y administrativa gestionan solicitudes y resuelven problemas rápidamente. Video CTA Agilidad integrada Los flujos de trabajo automatizados facilitan la adaptación, la actualización y la adición de nuevas ofertas rápidamente. Video CTA Reduce los costos de operaciones del cliente Una plataforma, que funciona en todos los departamentos, permite la automatización, reduce la personalización y elimina la deuda tecnológica. Video CTA Puesta en marcha en semanas, no meses Los flujos de trabajo prediseñados y adaptados a tu industria te permiten activar nuevos servicios más rápido que nunca. Video CTA
Más información sobre CRM de ServiceNow Discurso principal sobre CRM Con la explosión de la IA, hay un cambio generacional en la forma en que las empresas venden y atienden a sus clientes. Mira esta presentación de nuestro evento anual para clientes y descubre cómo ServiceNow está modernizando la CRM. Video CTA Ver el discurso principal (29:00) Reinventar la CRM Chris Bedi, director de atención al cliente de ServiceNow, analiza la necesidad de una CRM modernizada para abordar las verdaderas necesidades de los clientes, utilizando un preciso enfoque basado en la IA. Video CTA Leer el blog Magic Quadrant de Gartner ServiceNow fue nombrado líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® para el Centro de interacción con el cliente de CRM, diciembre de 2024. Video CTA Leer el blog IA agéntica para ventas y servicio Comienza con agentes de IA de ServiceNow para CRM. En menos de una hora, nuestros expertos te mostrarán lo simples y potentes que pueden ser los agentes de IA como parte de tu estrategia de CRM. Video CTA Ver webinar
Descubre todo lo que la CRM de ServiceNow puede hacer para ayudarte ¿Todo listo para entrar en la nueva era de la CRM? Nuestros expertos te mostrarán el poder de gestionar tus relaciones con los clientes con ServiceNow. Comencemos
Contacto Demostración