Diagnostics des critères d’utilisateur pour Gestion des connaissances

Gérez l’accès des utilisateurs à une base de connaissances ou à un article à l’aide des diagnostics des critères d’utilisateur. Identifiez l’accès des utilisateurs à une base de connaissances ou à un article, et déterminez quels critères d’utilisateur définissent ces autorisations.

L’accès utilisateur à une base de connaissances ou à un article peut être restreint en fonction des critères suivants :

• Séparation de domaine
• Règles des listes de contrôles d'accès (ACL)
• Workflows de la base de connaissances
• Ensemble de critères d’utilisateur pour une base de connaissances ou un article

Cette fonctionnalité tient compte de Séparation de domaine et des critères d’utilisateur pour déterminer l’accès des utilisateurs aux bases de connaissances et aux articles.

Informations sur l'activation

La fonctionnalité de diagnostic des critères d’utilisateur est activée avec le module d’extension Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3). Pour plus d’informations, consultez Activer un module d’extension.

Remarque :

À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.

• Diagnostiquer l’accès de l’utilisateur à une base de connaissances
  Identifiez quels utilisateurs ont accès à une base de connaissances et ce qui permet d’accéder à cette base.
• Diagnostiquer l’accès d’un utilisateur à un article
  Identifiez quels utilisateurs ont accès à un article et ce qui permet d’accéder à cet accès.
• Configurer l'accès aux bases de connaissances pour les utilisateurs non authentifiés
  Identifiez les bases de connaissances accessibles aux utilisateurs non authentifiés en fonction des critères d’utilisateur et des paramètres de propriété système.
• Collecter les mesures d’utilisation de la base de connaissances
  Capturez des mesures telles que les vues d’articles, les pages vues et les recherches sur le portail pour suivre l’utilisation agrégée de la base de connaissances par les utilisateurs.