仮想エージェント ボットインターコネクトでの接続と資格情報の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 仮想エージェント ボットインターコネクト を使用してServiceNow® 仮想エージェントをセカンダリボットとして使用するには、ボットインターコネクト (プライマリ) インスタンスで接続と資格情報 レコード を構成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 接続 & 認証情報 > 接続と認証情報エイリアス.
    2. ボットインターコネクト VA API 統合レコードをクリックして開きます。
    3. [接続] 関連リストで、[新規] をクリックします。
    4. フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド 説明
      名前 SNow セカンダリボットなどの一意の名前を入力します。
      認証情報 現時点では空白のままにします。
      接続エイリアス デフォルト値を使用します。
      接続 URL セカンダリインスタンスで 仮想エージェント API の URL を入力します。たとえば、「 https://secondary-instance-name.service-now.com/api/sn_va_as_service/bot/integration」と入力します。
    5. [Submit (送信)] を選択します。
    6. 移動先 すべて > 接続 & 認証情報 > 認証情報.
    7. [認証情報] ページで、[ 新規] をクリックします。
    8. タイプとして [ボットインターコネクトハッシュトークン認証情報 (Bot Interconnect Hash Token Credential )] または [ボットインターコネクト静的トークン認証情報 (Bot Interconnect Static Token Credential )] をクリックします。
    9. フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド 説明
      名前 認証情報の一意の名前を入力します。例: SNowSecondaryBotToken。
      静的トークン
      ヘッダー トークンを入力します。
      静的トークン パスワードを入力します。
      ハッシュトークン
      ヘッダー 「x-b2b-signature」と入力します。
      アルゴリズム [HmacSHA1] を選択します。
      ハッシュシークレット ハッシュシークレットを入力します。
      認証アルゴリズム 使用するアルゴリズムを選択します。たとえば、「 セカンダリボットハッシュトークン認証」などです。
    10. [Submit (送信)] を選択します。
    11. 移動先 すべて > 接続 & 認証情報 > 接続と認証情報エイリアス.
    12. ボットインターコネクト VA API 統合レコードをクリックして開きます。
    13. [接続] 関連リストで、前のステップで作成した新しい接続レコードを開きます。
    14. [ 認証情報] フィールドに、静的トークンまたはハッシュトークンを含むレコードの名前を入力します。
      例: SNowSecondaryBotToken。
      図 : 1. ServiceNow ボットインターコネクトインスタンスの接続および認証情報レコード
      ServiceNow セカンダリボット HTTPS 接続ビュー。[認証情報] フィールドと [接続 URL] フィールドが、新しく作成された認証情報レコードとして強調表示され、セカンダリボットインスタンスに VA API がインストールされます。
    15. [Update (更新)] をクリックします。