仮想エージェント で 動的翻訳を使用するための前提条件
動的機械翻訳を有効にするには、 ServiceNow® 言語プラグインと 動的翻訳 プラグインをインストールします。次に、インスタンスの 動的翻訳 を構成します。
言語の 動的機械翻訳を有効にする 前に、インスタンスに 動的翻訳 をインストールして設定する必要があります。
- アドミニストレーターとして、次のプラグインをインストールします。
- Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot)
- 動的翻訳仮想エージェント向け (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
- 動的翻訳で展開する言語ごとに言語プラグインをアクティブ化します。注:動的翻訳の言語はsys_cs_dynamic_translation_virtual_agentテーブルに保存されます。
- (オプション) NLU トピックディスカバリーを使用している場合は 仮想エージェント設定で NLU 言語を有効にする。注:NLU 検出およびディスカバリーの値は sys_cs_general_settings テーブルに格納されます。Vancouver の時点では、ServiceNow NLU が利用可能な NLU ドライバーです。
- (オプション)仮想エージェント で Now Assist を使用している場合は、Now Assist アドミンで LLM 言語を有効にします。
- (オプション) 除外フレームワーク内の特定の用語とコンテンツパターンに対する除外ルールを作成します。
プラグインがインストールされると、次の翻訳サービスプロバイダーが事前設定されます。
- Microsoft Azure
- Microsoft Azure OEM
- Google 翻訳
他の翻訳サービスプロバイダーの構成
注:
次のコンテンツは、エージェントチャットの動的翻訳を使用するNLU会話とライブエージェント LLM 会話にのみ関連します。
動的翻訳 アプリケーションで他の翻訳サービスプロバイダーを次のように設定できます。
言語コードマッピングを作成して、 翻訳者の言語コードを ServiceNow® 言語コードにマッピングします。