NLU/Stichwort Virtual Agent -Themen werden zu LLM-Themen migriert
Mit dem Workflow zur Themenmigration können Sie Ihre vorhandenen Natural Language Understanding (NLU)- und Stichwortthemen in neue LLM-Themen (Large Language Model) migrieren.
Now Assist -Fähigkeiten bringen generative KI mithilfe von LLM-Themen zu Virtual Agent. Bei der Themenmigration müssen Sie nicht alle Ihre NLU - und Stichwortthemen manuell neu erstellen, um LLM-Themen zu sein. Sie können die Themen, die Sie in LLM-Themen migrieren möchten, aus Ihren vorhandenen NLU - und Stichwortthemen auswählen. Durch die Migration von NLU und Stichwortthemen werden die ursprünglichen NLU - oder Stichwortthemen nicht geändert. Während der Themenmigration wird eine Kopie des vorhandenen Themas erstellt, aber das Feld „ Modelltyp “ des neuen Themas ist auf „LLM“ festgelegt und enthält LLM-kompatible Knoten und Beschreibungen.
Alle Arten von Themen können während der Themenmigration vom Modelltyp NLU/Keyword zum LLM-Modelltyp migriert werden, einschließlich der folgenden Objekttypen:
- Thema
- Themenblock
- Setup-Thema
- Small Talk
- Anwenderdefinierte Eingabesteuerung
- Anwenderdefinierte Antwortsteuerung
Wenn keine Migrationsprobleme auftreten, können alle vorhergehenden Objekttypen mit Ausnahme des Themenblocks optional veröffentlicht werden. Obwohl dynamische Themenblöcke optional veröffentlicht werden können, wird der Themenblocktyp nach der Migration automatisch veröffentlicht.
Rollen und Barrierefreiheit
Benutzer mit der Rolle virtual_agent_admin oder sn_vad_genai.topic_migration_admin können mit der Themenmigration arbeiten. Die Themenmigration ist über Virtual Agent-Designer in der Option Themen zu LLM migrieren zugänglich.
Themenbeschreibungen
Bei der Migration von NLU -Themen zu LLM-Themen können Sie auswählen, ob Ihre LLM-Themenbeschreibungen von generativer KI erstellt werden sollen. Welche Option können Sie im Schritt „Einstellungen“ des Themenmigrations-Workflows zwischen „ Aktuelle Themenbeschreibungen beibehalten“ wählen?. Aktuelle Themenbeschreibungen beibehalten? ist standardmäßig deaktiviert. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, ruft die generative KI während des Migrationsprozesses entweder NLU Absichtsäußerungen oder Stichwörter aus Themen ab, um LLM-Themenbeschreibungen zu erstellen. Wenn das Thema einer Absicht zugeordnet ist, werden maximal 10 Äußerungen in das Feld Detaillierte Beschreibung des LLM-Themas unter dem Wert Zusätzliche Anweisungen abgerufen. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, erstellt die generative KI keine LLM-Themenbeschreibungen, und Ihre vorhandenen NLU - und Stichwort-Themenbeschreibungen werden in Ihre neuen LLM-Themen migriert. Das Migrieren vorhandener Themenbeschreibungen kann zu Problemen führen, wenn das vorhandene Thema keine Beschreibung enthält.
Das Feld Detailbeschreibung ist für LLM-Themen erforderlich, aber nicht für NLU/Stichwort-Themen. Wenn ein neues LLM-Thema mit einer leeren Beschreibung migriert wird, müssen Sie eine Beschreibung hinzufügen, bevor dieses Thema veröffentlicht wird. Unabhängig davon, wie Themenbeschreibungen migriert werden, können Sie Themenbeschreibungen während des Schritts Beschreibungen überprüfen des Themenmigrations-Workflows bearbeiten. Sie können Ihre Themenbeschreibungen gegebenenfalls auch anhand der Äußerungen des ursprünglichen NLU -Themas testen, um die Relevanz und Stärke der Themenbeschreibung zu verbessern. Weitere Informationen zum Bearbeiten von Themenbeschreibungen finden Sie unter Migrieren Sie Themen NLU zu LLM-Themen. Beispiele für aussagekräftige Themenbeschreibungen finden Sie unter LLM-Beschreibung und Richtlinien für Anweisungen zu Virtual Agent -Themen.
Knotenbeschreibungen
Obwohl die Knotennamen der Themen NLU genau so migriert werden, wie sie während der Migration sind, können die Knotenbeschreibungen variieren. NLU -Eingabeknoten verwenden das Feld „ Eingabeaufforderung “. LLM-Eingabeknoten verwenden das Feld Detailbeschreibung. Während der Themenmigration wird der Wert im Feld „ Eingabeaufforderung “ in den Wert des Felds „ Detailbeschreibung “ migriert. Wie der Wert migriert wird, kann je nachdem, ob dieser Wert Nur-Text, Skripts oder Datenpillen enthält, variieren. In der folgenden Tabelle können Sie sehen, wie sich die Werte unterscheiden, und Beispiele vergleichen.
| NLU Wert des Aufforderungsfelds | Feldwert für LLM-Detailbeschreibung |
|---|---|
| Enthält Text | Migriert Text unverändert. Wenn beispielsweise der Wert des Felds „ NLU Eingabeaufforderung “ auf „ Incident-Nummereingeben“ lautet, lautet der Wert des Felds „LLM- Detailbeschreibung “ auch „ Incident-Nummer eingeben“. |
| Enthält Skript oder Datenpille | Wird mit der folgenden Vorlage migriert: Sammlung +Knotenname . Wenn Sie beispielsweise einen NLU -Knoten mit der Bezeichnung „ Incident-Nummer abrufen“ haben und der Wert des Felds „ Eingabeaufforderung “ ein Skript oder eine Datenpille enthält, lautet der Wert des Felds „ Detailbeschreibung “ des migrierten LLM-Knotens Erfassung Incident-Nummer abrufen. |
Wenn die Themen, die Sie migrieren möchten, Skripts oder Datenpillen in ihrem vorhandenen Feld „ Eingabeaufforderung “ enthalten, überprüfen und aktualisieren Sie das Feld LLM- Detailbeschreibung nach der Migration für jedes betroffene Thema. Für LLM-Themen in der Canvas Virtual Agent-Designer wird für jeden Knoten, der mit der Vorlage Sammeln + Knotenname migriert wurde, die Warnmeldung Relevante Detailbeschreibung hinzufügenangezeigt. Wenn Sie die Beschreibung auf etwas genaueres und aussagekräftigeres aktualisieren, verbessern Sie die Experience Ihrer Anwender bei der Interaktion mit Virtual Agent. Ein Beispiel für eine starke Knotenbeschreibung finden Sie unter LLM-Beschreibung und Richtlinien für Anweisungen zu Virtual Agent -Themen.
Die folgenden Entitäten können von NLU -Knoten zu LLM-Knoten migriert werden:
- Einfach
- zugeordnet
- pattern
- vom System abgeleitet
Wenn ein NLU -Knoten einer Entität zugeordnet ist, werden die Entitäten dieser Äußerungen dem Feld Detailbeschreibung des LLM-Knotens unter einem Headerwert Zusätzliche Anweisungen: Behelfsschicht hinzugefügt. Der Inhalt von Zusätzliche Anweisungen: unterscheidet sich je nach Typ der migrierten Entität geringfügig. Das Layout des Feldwerts Detailbeschreibung ähnelt in etwa dem folgenden:
- [Feldwert der vorherigen NLU-Eingabeaufforderung], wenn der Wert nur Text und kein Skript oder eine Datenpille war.
- [Zusätzliche Anweisungen: Für diese Eingabe sollten die Daten aus der Anwendereingabe extrahiert werden, wenn sie einen Wert aus dieser Wortliste haben: [Wortliste für einfache Entität].
Wenn Sie in den Textknoten Ihres Themas NLU Vokabularquellen eingerichtet hatten, werden die Vokabularquellen für Liste und Tabelle in LLM-Knoten migriert. Textknoten mit Listenvokabularquellen werden in statische Auswahlknoten migriert. Die Auswahl der Vokabularquellen wird im Feld Detailbeschreibung des Knotens für die statische LLM-Auswahl unter dem HeaderwertZusätzliche Anweisungen: Behelfsschicht angezeigt. Textknoten mit Tabellenvokabularquellen werden in dynamische Auswahlknoten migriert. Die Tabelle der Vokabularquelle wird in das Tabellenfeld des dynamischen LLM-Auswahlknotens migriert. Die Auswahl der Vokabularquellen wird in ein Skript migriert und erscheint im Feld Detailbeschreibung des dynamischen LLM-Auswahlknotens unter dem HeaderwertZusätzliche Anweisungen: Behelfs-Schicht.
Migrationsprobleme
Sie können auf Daten zu Migrationsproblemen zugreifen, indem Sie im Navigationsbereich nach „topic_migration_execution_item.list“ suchen oder die CSV-Dateiversion der Tabelle herunterladen. Nachdem Sie Themen migriert haben, ist die herunterladbare CSV-Datei über die Option Migrationsprotokoll überprüfen im Schritt Themen migrieren der Themenmigration zugänglich. Weitere Informationen zu Migrationsproblemen finden Sie unter NLU zum LLM-Migrationsprotokoll.