Voraussetzungen für die Verwendung von Dynamische Übersetzung in Virtual Agent

Um die dynamische maschinelle Übersetzung zu aktivieren, installieren Sie ServiceNow® -Sprach-Plugins und Dynamische Übersetzung -Plugins. Konfigurieren Sie dann Dynamische Übersetzung für Ihre Instanz.

Bevor Sie die dynamische maschinelle Übersetzung für eine Sprache aktivieren können, müssen Sie Dynamische Übersetzung in Ihrer -Instanz installieren und konfigurieren.

1. Als Administrator installieren Sie die folgenden Plugins:

   • Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)
   • Dynamische Übersetzung für Virtual Agent (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
     Hinweis:

     Stellen Sie sicher, dass der Wert dieses Plugins auf truefestgelegt ist. Ändern Sie die Einstellung bei Bedarf.
   • ServiceNow® Sprach-Plugins für jede Sprache, die Sie mit dynamischer Übersetzung bereitstellen möchten.
     Hinweis:

     Sprachen für Dynamische Übersetzung werden in der Tabelle „sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent“ gespeichert.

     Weitere Informationen finden Sie unter Sprache aktivieren.

2. Aktivieren Sie NLU-Sprachen in den Einstellungen für Virtual Agent ., wenn Sie die NLU-Themen-Discovery verwenden.
   Hinweis:

   NLU -Erkennungs- und -Discovery-Werte werden in der Tabelle „sys_cs_general_settings“ gespeichert. Ab Vancouver ist ServiceNow NLU der verfügbare NLU -Treiber.

Die folgenden Übersetzungsdienstanbieter sind vorkonfiguriert, sobald die Plugins installiert sind:

• Microsoft Azure
• Google Übersetzer

Konfiguration anderer Übersetzungsdienstanbieter

Sie können jeden anderen Übersetzungsdienstanbieter in der Anwendung Dynamische Übersetzung wie folgt konfigurieren:

1. Integrieren Sie mit einem Übersetzungsdienstanbieter.

2. Erstellen Sie eine Übersetzerkonfiguration in Dynamische Übersetzung.

3. Erstellen Sie eine Sprachcodezuordnung, um Übersetzer-Sprachcodes den ServiceNow® -Sprachcodes zuzuordnen.

Nächster Schritt

Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für die Serviceintegration Dynamische Übersetzung .