Laden Sie die Manifest-Paketdatei hoch, um Ihren Bot zu veröffentlichen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Laden Sie die von Ihnen generierte Manifestdatei in Microsoft Teams hoch, und testen Sie Ihre App-Experience, um sie im globalen App-Store Microsoft verfügbar zu machen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Der von Ihnen erstellte selbstkonfigurierte Bot ist im globalen App-Store von ServiceNowMicrosoft nicht verfügbar, im Gegensatz zur vorveröffentlichten App [] – ServiceNow Virtual Agent. Um Ihre App-Experience in Microsoft Teamszu testen, müssen Sie Ihre App in Microsoft Teamshochladen. Durch das Hochladen wird die App dem von Ihnen ausgewählten Team hinzugefügt, und Ihr Team kann an End-to-End-Konversationen mit dem Bot teilnehmen.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich mit den Administratoranmeldeinformationen beim Microsoft Teams Admin Center an, und navigieren Sie zu Teams-Apps > Richten Sie Richtlinien ein.
    2. Klicken Sie auf Hinzufügen, aktivieren Sie Anwenderdefinierte Apps hochladen (falls noch nicht aktiviert) und klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern. Admin Center-PortalMicrosoft Teams mit geöffneter Registerkarte „Teams-Apps“ und ausgewählten Setup-Richtlinien. Die Bereiche Teams-Apps, Richtlinien einrichten, Richtlinien hinzufügen und Anwenderdefinierte Apps hochladen sind hervorgehoben.
    3. Öffnen Sie die App Microsoft Teams, und navigieren Sie zu Apps > Verwalten Sie Ihre Apps.Microsoft Teams Apps-Portal. Die Optionen „Apps“, „Apps verwalten“, „Anwenderdefinierte App hochladen“ und „App in den App-Katalog Ihrer Organisation hochladen“ sind hervorgehoben.
    4. Wählen Sie Anwenderdefinierte App zu Testzwecken hochladen und anschließend App in den App-Katalog Ihrer Organisation hochladen aus, um den selbstkonfigurierten Bot für die gesamte Organisation freizugeben.
    5. Laden Sie die ZIP-Datei hoch, und klicken Sie auf Hinzufügen/Installieren.
    6. Nachdem Sie den Bot erfolgreich veröffentlicht haben, klicken Sie im linken Bereich auf das 3-Punkte-Menü, um Ihre App zu finden (suchen Sie in der Leiste „App suchen“).Microsoft Teams Apps-Portal mit hervorgehobenem Menüsymbol mit drei Punkten.
      Sie haben den Bot erfolgreich auf Microsoft Teamsveröffentlicht. Es sollte jetzt für Ihre Organisation verfügbar sein, und Sie können mit dem Bot interagieren.
    7. Führen Sie im Admin Center Microsoft Teams die folgenden Schritte aus.
      Hinweis:
      Wenn Sie die Vorverknüpfung aktiviert haben, indem Sie ServiceNow-Anwenderprofile automatisch verknüpfen auf der UI-Seite für die Integration von Messaging-Apps aktivieren, werden Anwender vorab verknüpft, ohne hi einzugeben. Weitere Informationen zum Vorverknüpfen Ihrer Accounts finden Sie unter Virtual Agent Anforderer für Integration mit Microsoft Teamsvorab verknüpfen. Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktiviert haben, verwenden Sie den im Folgenden beschriebenen manuellen Account-Verknüpfungsprozess.
      1. Geben Sie „hi“ ein, um die Interaktion mit dem Bot zu starten.
        Der Bot zeigt eine Eingabeaufforderung mit Optionen zur Authentifizierung an, z. B. Mit ServiceNow verknüpfen, Als Gast fortfahrenund Tipps zum Auschecken.
        Abbildung : 1. Bot-Antworten in Microsoft Teams
        Microsoft Teams Bot-Eingabeaufforderungen für mehrere Instanzen.
        Wenn Sie die Option Mit ServiceNow verknüpfen möchten, müssen Benutzer ihre Anmeldeinformationen für die Instanz ServiceNow eingeben. Wenn Sie sich für eine Verknüpfung mit Ihrem Account ServiceNow entscheiden, wird der folgende Bildschirm angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Accountverknüpfung zu bestätigen.
        Abbildung : 2. Account [ Microsoft Teams wird mit Account ServiceNow verknüpft
        Microsoft Teams Bestätigungsdialogfeld für die Account-Verknüpfung.
        Durch die Accountverknüpfung wird Ihr Account Microsoft Teams mit Ihrem Account ServiceNow für die Instanz ServiceNow ] verknüpft, die mit [ Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teamsintegriert ist. Benutzer mit verknüpften Accounts können Virtual Agent-Themen ausführen, die ServiceNow -Informationen und -Datensätze verwenden.
        Abbildung : 3. Der Account Microsoft Teams wurde mit dem MandantenServiceNow verknüpft
        Der Account Microsoft Teams wurde mit dem MandantenServiceNow verknüpft.
        Wenn Ihre Benutzer ihre Konten ServiceNow nicht verknüpfen, können sie nur auf die öffentlichen Themen zugreifen und sie ausführen.
      2. Konfigurieren Sie den -Bot in Ihrer -Instanz ServiceNow.
        Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent mit Messaging-Anwendungen integrieren.

    Nächste Maßnahme

    Sie haben Virtual Agent erfolgreich mit Microsoft Teams mithilfe der selbstkonfigurierten Methode integriert. Wenn Sie daran interessiert sind, zusätzliche Funktionen für ITSM und HR in Microsoft Teamszu erhalten, lesen Sie diese Anweisungen zur Verwendung eines selbstkonfigurierten Bots mit ServiceNow für Microsoft Teams.