ServiceNow hace que el mundo laboral funcione mejor para todos. Nuestra plataforma en la nube y nuestras soluciones facilitan los procesos de digitalización y unificación a las organizaciones, ofreciéndoles formas más inteligentes, rápidas y eficaces de hacer que el trabajo fluya. De esta manera, los empleados y los clientes pueden estar más conectados, ser más innovadores y disfrutar de una mayor agilidad.
ITSM de ServiceNow es líder en gestión de servicios de TI (ITSM) a nivel mundial y ayuda a las organizaciones a alcanzar sus objetivos más importantes sin que les cueste un dineral. Para ello, ofrecemos gestión de servicio en una única plataforma en la nube que permite colaborar y tomar decisiones inteligentes basadas en datos. Los clientes informan de la capacidad de aligerar la carga de trabajo del personal de TI en más del 50 %, así como de fomentar la productividad de TI con resoluciones rápidas basadas en IA. En definitiva, ayudamos a nuestros clientes a capacitar a la nueva fuerza laboral híbrida y mejorar la satisfacción de los empleados en un 95 % con servicios de TI siempre activos y autoservicio ininterrumpido en cualquier dispositivo.
Atlassian crea productos de colaboración y desarrollo de software que ayudan a los equipos de DevOps a organizarse, colaborar y finalizar el trabajo de manera conjunta. Jira Service Management es el nuevo nombre de su herramienta original de ITSM, Jira Service Desk, que incluye algunas competencias básicas de otros productos que Atlassian ha adquirido a lo largo de los años, como OpsGenie, Halp y Mindville.
Las herramientas de ITSM, como Jira Service Management, ManageEngine y EasyVista, pueden ayudarte con las funciones básicas de asistencia de TI, pero a medida que tu organización crece y las demandas de la empresa requieren escala, automatización inteligente y flujos de trabajo más avanzados, estas soluciones pueden tener dificultades para satisfacer tus necesidades.
Así es como ServiceNow destaca entre la multitud.
ITSM diseñada específicamente desde el principio, sin herramientas refactorizadas de rastreo de errores o administración de casos.
Se ha diseñado específicamente para la empresa, a diferencia de otras herramientas que se centran en equipos pequeños y que pueden dar lugar al aislamiento de los elementos de TI. A los clientes se les pueden quedar cortas rápidamente las capacidades de estas herramientas.
Una solución de ITSM completa sin costes ocultos. Otras herramientas como Jira Service Management requieren la compra de productos adicionales para disfrutar de características clave, así como la dependencia de aplicaciones de terceros para disponer de competencias que ya incluye ITSM de ServiceNow.
Una única plataforma en la nube con una base de código única que amplía fácilmente los casos de uso y flujos de trabajo de gestión de servicios específicos más allá de ITSM, incluidos los departamentos de seguridad, RR. HH., servicio de atención al cliente, adquisiciones, jurídico, etc.
Lleva la innovación de TI más allá del departamento de ayuda. Prepara al departamento de TI para que pueda fomentar la innovación en el negocio y expandir los flujos de trabajo y los casos de uso de tal forma que los departamentos de operaciones de TI, gestión de activos de TI, seguridad, riesgo y gobernanza, y gestión de servicios puedan trabajar juntos; todo ello en una única plataforma de acción.
1. Nada superará a ServiceNow: contamos con experiencia demostrada a la hora de gestionar las demandas de las organizaciones más grandes del mundo. Con 11 pares de centros de datos globales, contamos con la capacidad para escalar y mejorar el rendimiento.
2. Amplía e innova en toda la organización: te resultará fácil maximizar tu inversión a la vez que mejoras la forma en la que fluye el trabajo en las distintas líneas de negocio.
3. Nube especializada: con ServiceNow, los clientes cuentan con una instancia específica en nuestra nube privada. No hay necesidad de depender de la nube pública para alojar software que antes se encontraba en las instalaciones.
4. Base de código única: nuestras soluciones comparten la misma base de código, lo que significa que funcionan sin problemas en una plataforma.
5. El estándar de referencia en ITSM y más allá.
¿Tu organización está experimentando problemas? A menudo, recae en el departamento de TI la tarea de actualizar los sistemas y la infraestructura para abordar el rápido crecimiento. Pasar de una herramienta básica de asistencia de TI a otra herramienta básica no te proporcionará el nivel de eficiencia e innovación que requiere la empresa. Invierte en la plataforma líder de ITSM que ofrece una escala sin precedentes y permite que el departamento de TI lleve las experiencias de servicio de los empleados más allá del departamento de ayuda. ServiceNow proporciona margen para el crecimiento con las aplicaciones y los flujos de trabajo nativos de ServiceNow AI Platform que se extienden sin problemas por los departamentos de operaciones de TI, seguridad, gestión de activos, RR. HH., servicio de atención al cliente, infraestructura, jurídico, adquisiciones, en toda tu organización. Esto no lo conseguirás con otras herramientas de ITSM.
Impulsa la innovación con una moderna solución ITSM con soporte en la nube que permite acabar con los silos de información.