Un système de gestion de la conformité (SGC) est une infrastructure organisée qui aide les entreprises à harmoniser leurs politiques internes, leurs procédures et leur infrastructure informatique avec diverses politiques et normes réglementaires. Il se compose de documents, de processus, d’outils et de contrôles qui favorisent les activités légales et éthiques tout en réduisant le risque de non-conformité. Un SGC ne vise pas seulement à répondre aux exigences juridiques, mais aussi à favoriser une culture de conformité en veillant à ce que les employés comprennent et assument leurs responsabilités dans l’ensemble des fonctions d’affaires.

Le SGC permet d’intégrer la gestion de la conformité dans les activités quotidiennes, en veillant à ce que l’organisation puisse surveiller et améliorer constamment sa posture en matière de conformité. Il facilite également la gestion des risques proactive en fournissant des mécanismes permettant de cerner, d’évaluer et de corriger les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent en infractions coûteuses.

Un système efficace de gestion de la conformité se fonde sur trois composants principaux :

Il incombe en grande partie au conseil d’administration d’établir une culture de conformité et de la préserver. Bien que le conseil d’administration supervise divers aspects de l’organisation, c’est à lui que revient, au bout du compte, la charge de donner le ton au sommet de l’entreprise. Les membres du conseil d’administration doivent créer, appuyer et communiquer des politiques de conformité à toutes les parties prenantes, y compris à la haute direction et aux partenaires tiers. Grâce à une surveillance limpide, le conseil veille à ce que les efforts de conformité soient pris au sérieux dans l’ensemble de l’organisation.

L’agent de conformité (ou le responsable de la conformité) est chargé de diriger la fonction de la conformité. Le but de ce rôle consiste généralement à faire rapport directement auprès du conseil d’administration, en assurant une communication continue sur les problèmes de conformité émergents dans le contexte réglementaire. L’agent de conformité conçoit, met en œuvre et surveille les programmes de conformité, en veillant à ce que les employés reçoivent une formation adéquate sur toutes les exigences relatives à la conformité. Au besoin, il est également responsable du traitement des infractions potentielles et de la mise en œuvre de mesures correctives.

Le programme de conformité est au cœur des opérations d’un SGC. Il comprend des politiques, des procédures et des contrôles internes structurés conçus pour guider tous les employés dans leurs efforts visant à s’acquitter de leurs responsabilités en matière de conformité. Un programme bien défini inclut des évaluations des risques, des audits réguliers et une surveillance continue. Les programmes de formation et les mécanismes de production de rapports sont également essentiels pour veiller à ce que tous les employés connaissent leurs obligations et puissent respecter les normes en vigueur.

Toutes les entreprises n’ont pas les mêmes besoins en ce qui concerne la gestion de la conformité. Pour répondre à ces besoins, les organisations peuvent adopter différentes stratégies de gestion de la conformité. L’éventail va d’une approche très contrôlée à une approche très souple, selon la tolérance au risque et les besoins opérationnels de l’entreprise.

Voici les trois approches les plus courantes :

Cette approche offre de la souplesse; les dirigeants établissent des directives générales tout en laissant les procédures précises aux employés ou à chaque service. Les organisations qui mettent en œuvre ce modèle font confiance à leurs équipes pour interpréter et mettre en œuvre des normes de conformité d’une manière qui fonctionne pour elles, pourvu que les exigences juridiques et réglementaires soient toujours respectées. Cette méthode est souvent la plus efficace dans les environnements axés sur les résultats, où les employés sont évalués en fonction des résultats plutôt que d’être soumis à des procédures rigides.

Dans cette approche descendante, la conformité est rigoureusement appliquée par la direction. Ce modèle laisse peu de place à la souplesse, car tous les employés doivent suivre des règles et des protocoles précis. Il est habituellement utilisé dans des secteurs à risque élevé comme ceux des soins de santé ou de la fabrication, où le non-respect des règles de conformité peut entraîner de graves conséquences (comme des sanctions juridiques ou des incidents liés à la sécurité).

Le modèle partagé répartit les responsabilités liées à la conformité à l’échelle de l’organisation. Plutôt que de s’en remettre à une autorité centrale, tous les employés sont tenus de s’approprier la conformité et de se responsabiliser mutuellement. Cette approche favorise la collaboration et le partage des responsabilités. Elle est particulièrement efficace dans les organisations ayant des structures plates ou des cultures de travail collaboratives.

Les normes réglementaires existent pour diverses raisons. Dans bien des cas, ces réglementations sont en place pour empêcher les entreprises d’agir d’une façon susceptible de nuire à la sécurité et au bonheur continus de la communauté. Les organisations sont tenues de fournir des produits et des services de qualité et d’exercer leurs activités de manière à ne pas induire en erreur ni mettre en danger leurs clients ou d’autres personnes. La conformité peut également favoriser la promotion du « franc-jeu » sur le marché, car elle permet d’établir des directives que les entreprises doivent suivre lorsqu’elles traitent avec la concurrence.

Les questions d’éthique sont souvent au cœur des mandats fédéraux, étatiques, provinciaux, territoriaux et locaux. Le non-respect des lois peut donner lieu à des sanctions sévères imposées aux entreprises, y compris des amendes, des peines d’emprisonnement pour les dirigeants ou même la fermeture forcée ou la réorganisation de l’entreprise elle-même. 

Bien sûr, les préoccupations éthiques ne sont pas la seule motivation expliquant les réglementations touchant les affaires. L’établissement de normes, de lois et de pratiques exemplaires peut entraîner un avantage concurrentiel. D’une part, les clients sont susceptibles d’être davantage disposés à travailler avec une entreprise qui respecte des procédures et des processus essentiels. En même temps, bon nombre de ces procédures existent pour favoriser une meilleure gestion de l’entreprise elle-même, et les organisations peuvent constater des améliorations générales lorsqu’elles se conforment aux normes, aux lois et aux pratiques exemplaires établies. Ce phénomène est particulièrement évident dans le secteur des systèmes informatiques d’entreprise.

Avantages de la gestion de la conformité

La mise en œuvre de pratiques solides de gestion de la conformité offre plusieurs avantages clés :

• Renforcement de la confiance
  Une approche globale en matière de conformité démontre l’engagement de l’organisation à l’égard d’un comportement éthique et du respect des réglementations. Elle contribue à instaurer une relation de confiance avec la clientèle, les employés et les partenaires. De même, la protection des données de nature délicate et le respect des normes favorisent le renforcement des relations avec les parties prenantes.
• Atténuation des risques
  En repérant et en traitant de façon proactive les risques, comme les vulnérabilités dans les systèmes informatiques ou la non-conformité aux lois sur la protection des données, les entreprises peuvent éviter les infractions coûteuses, les sanctions juridiques et l’atteinte à la réputation.
• Hausse de la productivité
  Les processus de conformité structurés, y compris l’automatisation des approbations et la gestion des correctifs, contribuent à la réduction des tâches manuelles. Les employés peuvent se concentrer sur les activités essentielles tout en s’assurant du traitement rapide des tâches déterminantes, comme les mises à jour du système.
• Prise de décisions plus éclairées
  Les programmes de conformité fournissent des données et des informations détaillées en temps réel. Les dirigeants obtiennent des données fiables et exploitables et les organisations préservent leur agilité face aux risques émergents ou aux changements réglementaires.
• Flux de travail plus limpides
  En établissant des procédures claires, comme les accords sur les niveaux de service (ANS) et les voies de recours hiérarchique, la gestion de la conformité permet de bien définir les responsabilités et de s’assurer que les tâches sont traitées efficacement.
• Meilleure communication des données financières
  La gestion de la conformité garantit que les processus financiers respectent les directives réglementaires, ce qui se traduit par des rapports financiers plus exacts et plus transparents. Grâce à des contrôles standardisés, les entreprises peuvent réduire le risque d’erreurs ou d’écarts.

Pour réussir la gestion de la conformité, les organisations doivent acquérir une compréhension claire de leur infrastructure et de tous les systèmes connexes. Cela implique que les entreprises prennent les mesures suivantes :

Évaluer

L’évaluation consiste à détecter les systèmes, les processus, les fournisseurs ou les applications qui ne sont pas conformes. Il peut s’agir de systèmes vulnérables ou non corrigés, ou simplement de systèmes qui ne répondent pas aux exigences réglementaires d’une autre façon. Pour évaluer les systèmes, commencez par importer toutes les réglementations pertinentes dans un cadre réglementaire et une taxonomie. Ensuite, créez des contrôles et harmonisez-les pour éviter les doublons : de nombreuses réglementations ont des exigences semblables. Ces contrôles peuvent servir à évaluer les systèmes, et des tests de contrôle doivent être régulièrement programmés pour assurer une surveillance continue.

Hiérarchiser

Tous les problèmes de conformité découverts lors des tests de contrôle, ainsi que ceux qui sont cernés dans un journal d’audit, doivent ensuite être classés par ordre de priorité en fonction des efforts nécessaires, des répercussions potentielles sur l’entreprise et de la gravité du problème. En classant les problèmes de conformité en fonction du risque qu’ils représentent pour l’entreprise et des ressources nécessaires pour y remédier, les organisations peuvent s’efforcer de résoudre d’abord les problèmes importants « faciles à régler », avant de passer à d’autres qui ne sont peut-être pas aussi pressants ou qui sont moins simples à traiter.

Répondre

La conformité est axée sur la surveillance, l’établissement de priorités et le signalement des problèmes plutôt que sur la résolution. Lorsque des problèmes de conformité sont détectés, l’équipe de gestion de la conformité doit examiner les détails et décider s’il faut les transférer au service informatique ou à une autre équipe aux fins de correction, ou simplement accepter le risque associé et laisser le problème de conformité non résolu. En cas d’exception à la politique, l’exécution des évaluations des risques donnera à l’équipe de gestion des risques les renseignements dont elle a besoin pour déterminer si elle doit atténuer, accepter, transférer ou éviter le risque. Seul un petit nombre d’exceptions à la politique doit être autorisé, et chaque exception doit inclure une date de fin et des rappels pour informer les utilisateurs de l’expiration imminente de l’exception.

Créer un rapport

Une fois que les changements ont été apportés et que les systèmes ont été évalués à nouveau, il faut créer un rapport confirmant que les changements sont entrés en vigueur et que le système est maintenant conforme. De plus, chaque étape doit faire l’objet d’une surveillance et d’un rapport. La surveillance continue permettra de cerner les tendances, de repérer plus rapidement les problèmes de non-conformité et de fournir des mises à jour en temps réel sur les résolutions et les exceptions.

La gestion de la conformité joue un rôle essentiel dans diverses industries, car elle favorise le respect par les organisations des lois et des réglementations pertinentes tout en permettant de limiter les risques. Les exemples suivants illustrent la façon dont la gestion de la conformité est appliquée dans des secteurs clés, en mettant l’accent sur les règlements qui les régissent :

Confidentialité des données

Compte tenu de l’attention croissante accordée à la façon dont les données personnelles sont recueillies, stockées et utilisées, la gestion de la conformité dans le domaine de la confidentialité des données est essentielle à la protection des renseignements des consommateurs. Les organisations doivent mettre en œuvre des contrôles stricts pour s’assurer qu’elles respectent les réglementations sur la confidentialité des données, surtout lorsqu’elles traitent des données de nature délicate relatives aux clients.

Voici quelques-unes des principales réglementations qui régissent la conformité en matière de confidentialité des données :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
  Cette loi de l’Union européenne impose aux entreprises de protéger les données personnelles, d’assurer la transparence quant à la façon dont les données sont utilisées et de permettre aux clients de demander la suppression de leurs données.
• California Consumer Privacy Act (CCPA)
  La loi californienne sur la protection des renseignements personnels des consommateurs oblige les entreprises à informer les résidents de la Californie de la façon dont leurs données sont recueillies et utilisées. Elle octroie également aux consommateurs le droit de refuser la collecte de leurs données ou de demander la suppression de celles-ci.
• Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
  Les entreprise qui effectuent du commerce électronique et les autres entreprises qui traitent les données de cartes de crédit doivent respecter cette norme internationale de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement, qui exige le chiffrage des données, la détection des vulnérabilités et d’autres contrôles visant à protéger les renseignements des titulaires de carte.

Conformité financière

Dans le secteur financier fortement réglementé, la gestion de la conformité est essentielle au maintien de la transparence, à la prévention de la fraude et à l’atténuation des risques financiers. Les institutions financières doivent respecter des règlements stricts conçus pour prévenir la criminalité financière et soutenir la stabilité du marché.

Voici certaines des principales réglementations en matière de conformité financière :

• Accord de Bâle III
  Ce cadre réglementaire vise à renforcer les exigences imposées aux banques en matière de fonds propres et à améliorer la gestion des risques afin de prévenir les crises financières.
• Dodd-Frank Act
  Cette loi américaine impose la transparence sur les marchés financiers en encourageant les institutions à suivre des pratiques équitables et à réduire les risques systémiques.
• Lois et réglementations relatives à la connaissance du client
  Il s’agit d’une catégorie de lois et de réglementations mettant l’accent sur la responsabilité incombant à l’organisation de savoir avec qui elle fait affaire. Les institutions financières sont tenues de vérifier l’identité de leurs clients; cette pratique clé vise à prévenir le blanchiment d’argent et d’autres crimes financiers.

Conformité dans l’industrie des soins de santé

Les organisations de soins de santé sont soumises à des réglementations strictes conçues pour protéger les données des patients et garantir l’innocuité et l’efficacité des traitements médicaux. La gestion de la conformité dans le secteur des soins de santé inclut l’application de contrôles d’accès, la protection des dossiers médicaux et l’assurance que des pistes d’audit sont en place pour permettre aux organismes de réglementation d’enquêter sur les atteintes à la sécurité. Elle comprend également une formation régulière du personnel pour prévenir les divulgations accidentelles et les autres manquements à la conformité. 

Les principales réglementations concernant le secteur des soins de santé sont les suivantes :

• Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)
  Cette loi américaine fédérale sur la portabilité et l’imputabilité dans le secteur de l’assurance maladie exige des organismes de soins de santé qu’ils protègent la vie privée des patients et assurent la sécurité de leurs renseignements en mettant en œuvre des contrôles d’accès, le chiffrage et les pistes d’audit.
• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
  Pour les fournisseurs de services de soins de santé exerçant leurs activités dans l’UE, le RGPD contribue à promouvoir la protection des données en veillant à ce que les organisations se conforment aux exigences de consentement et au signalement des atteintes à la protection des données.
• Réglementations de la Food and Drug Administration (FDA)
  Les entreprises établies aux États-Unis doivent se conformer aux directives de la FDA pour assurer l’innocuité des appareils médicaux et des produits pharmaceutiques.

La gestion de la conformité n’a jamais été aussi importante, mais cela ne signifie pas que tous les systèmes de gestion sont aussi efficaces les uns que les autres. Au moment de choisir le bon outil, les entreprises doivent accorder la priorité aux options qui répondent non seulement aux besoins existants, mais qui peuvent également s’adapter à mesure que les exigences de conformité évoluent.

Voici les principales fonctionnalités à prendre en considération lors du choix d’une solution de gestion de la conformité :

• Personnalisation
  Les exigences de conformité peuvent varier considérablement d’une industrie à l’autre et d’une région à l’autre. En sélectionnant un outil personnalisable, les entreprises peuvent adapter les flux de travail, les formulaires et les modèles de rapport à leurs besoins particuliers en matière de conformité.

• Production de rapports détaillés
  Les capacités de production de rapports complets sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilisation. L’outil doit être capable de générer des rapports détaillés et personnalisables qui fournissent des aperçus sur les activités de conformité, notamment sur les personnes qui ont accédé à des données de nature délicate, sur les moments où des changements ont eu lieu et sur la gestion des risques. Cette fonctionnalité simplifie par ailleurs le processus d’audit en offrant un accès facile aux dossiers de conformité pertinents.

• Flux de travail automatisés
  Un outil de conformité doit avoir la capacité d’automatiser les processus courants, comme les approbations de documents, les rapports d’incidents et les évaluations des risques. L’automatisation des flux de travail réduit les erreurs humaines tout en assurant l’exécution des tâches en temps opportun, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les tâches de conformité prioritaires.

• Sécurité accrue
  Compte tenu de la nature délicate des données de conformité, des mesures de cybersécurité renforcées sont indispensables. L’outil doit offrir des fonctionnalités comme le chiffrage, les contrôles d’accès fondés sur les rôles et les pistes d’audit pour protéger les données contre l’accès non autorisé ou l’altération.

• Évolutivité
  À mesure que les entreprises prennent de l’expansion, leurs besoins en matière de conformité augmentent également. Un outil évolutif peut gérer des volumes croissants d’utilisateurs, de données et d’exigences réglementaires sans sacrifier la performance. Cette évolutivité permet de s’assurer que la solution peut continuer à répondre aux besoins de conformité, même si l’organisation prend de l’expansion et évolue.

• Gestion des changements réglementaires
  Un bon outil de conformité sera doté de capacités intégrées de gestion des changements réglementaires, fournissant des mises à jour sur les lois et les normes pertinentes. Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises peuvent évaluer rapidement les nouvelles exigences de conformité et s’y adapter, afin de réduire le risque de prendre du retard quant aux règlements essentiels.

• Capacités d’intégration
  Une intégration des données fluide avec d’autres systèmes d’affaires est essentielle au maintien d’une approche unifiée de la gestion de la conformité. L’outil doit avoir la capacité de s’intégrer aux plateformes existantes, y compris aux systèmes basés sur le nuage et locaux afin de regrouper les données sur les événements et de créer des liens entre elles. Cela permet d’avoir une vue plus globale des efforts de conformité et contribue à simplifier le flux de données au sein de l’organisation.

Le respect des réglementations, des lois, des normes et des politiques est un aspect nécessaire des pratiques d’affaires modernes. Malheureusement, assurer une gestion efficace de la conformité peut parfois s’avérer difficile. Ici, nous explorons brièvement plusieurs défis qui peuvent se présenter :

Nombre croissant de réglementations

De nouvelles lois et normes sont créées régulièrement pour veiller au fonctionnement sûr et sécuritaire des systèmes informatiques d’entreprise, sans risque d’exposition aux données de nature délicate des clients. Les solutions de gestion de la conformité des organisations doivent donc être extrêmement adaptables, ce qui n’est pas le cas de nombreuses options actuellement disponibles. Contrez cette situation en mettant en œuvre un outil de gestion de la conformité qui offre des mises à jour réglementaires automatisées et une gestion des changements.

Évolution des paysages de la sécurité

Les menaces à la sécurité évoluent encore plus rapidement que les normes réglementaires; un système apparemment sûr aujourd’hui peut facilement devenir vulnérable demain à de nouvelles menaces et à des méthodes d’attaque non prises en compte. Les solutions de surveillance en continu et les audits réguliers de la sécurité informatique contribuent à repérer rapidement les nouvelles menaces et vulnérabilités avant qu’elles n’aient une incidence sur la conformité.

Manque d’intégration et de visibilité

La plupart des systèmes informatiques d’entreprise ne sont pas centralisés; ils sont répartis dans des environnements distribués sur plusieurs plateformes sur site et basées sur le nuage. Sans une production de rapports intégrés ou une visibilité à l’échelle de l’entreprise, il peut être difficile d’obtenir un aperçu complet de l’état actuel de la conformité ainsi que des vulnérabilités et des risques connexes. Les plateformes de conformité centralisées qui s’intègrent aux systèmes en nuage et locaux fournissent des rapports complets et une vue unifiée de l’état global de la conformité de l’organisation.

Infrastructures trop complexes

Les environnements informatiques complexes associés à de grandes équipes peuvent miner la coordination, ralentir le processus d’évaluation de la conformité et créer des incohérences ou des malentendus dans l’établissement des responsabilités. Simplifiez les processus liés à la conformité en mettant en place des flux de travail automatisés et en attribuant une responsabilité claire des tâches.

Intégration tierce

Les entreprises qui travaillent avec des entrepreneurs, des fournisseurs ou d’autres tierces parties peuvent être responsables de la façon dont ces partenaires gèrent les données de nature délicate au sujet des clients ou des entreprises auxquelles ils ont accès. Cette responsabilité peut être problématique, car il n’est pas toujours possible de surveiller efficacement la conformité des entrepreneurs tiers dont les services ne sont pas utilisés à temps plein. La hiérarchisation des solutions de gestion des risques liés aux tiers peut offrir une approche plus efficace à l’égard de la gestion de la conformité dans le cadre de la collaboration avec des entrepreneurs externes à l’entreprise.

La gestion de la conformité est une responsabilité partagée qui mobilise des parties prenantes à tous les niveaux de l’organisation. De la haute direction aux employés au niveau individuel, les personnes qui participent directement à la gestion de la conformité et leurs responsabilités comprennent :

• Conseil d’administration
  Comme indiqué précédemment, le conseil est responsable, en dernier ressort, de la conformité. Il établit le programme de conformité et communique les attentes en lien avec la conformité, tout en supervisant l’élaboration des politiques.

• Haute direction
  Les hauts dirigeants sont chargés de traduire les directives de conformité du conseil en stratégies exploitables. Ils attribuent des ressources, établissent un bureau de conformité ou désignent un agent de conformité, et veillent à la mise en œuvre efficace des politiques de conformité. La haute direction effectue également des audits, évalue les risques et fait régulièrement rapport au conseil sur l’état de la conformité.

• Agent de conformité
  L’agent de conformité dirige la gestion quotidienne des programmes de conformité. La personne à ce poste doit élaborer et surveiller des procédures de conformité, agir en tant que point de contact en cas de problème lié à la conformité, coordonner la formation et s’assurer que tous les services peuvent intégrer efficacement la conformité dans leurs activités.

• Équipe de conformité
  Dans les grandes organisations, une équipe de conformité attitrée peut travailler aux côtés de l’agent de conformité pour mettre en œuvre des programmes, surveiller les efforts de conformité et fournir un soutien continu pour veiller au respect de la réglementation.

• Employés
  Au niveau individuel, chaque employé est responsable du respect des politiques de conformité de l’organisation. Les employés doivent notamment participer à des séances de formation, respecter les exigences juridiques et réglementaires en fonction de leur rôle, et signaler toute infraction potentielle. 

• Fournisseurs tiers et partenaires
  Les organisations doivent également s’assurer que leurs fournisseurs tiers et fournisseurs de services se conforment aux réglementations pertinentes. L’élargissement de la gestion de la conformité aux partenaires externes est une étape nécessaire pour atténuer les risques associés à l’impartition.

Tout comme bon nombre des obstacles à l’efficacité de la gestion de la conformité ont évolué au cours des dernières années, les principales organisations élargissent leur approche. Aujourd’hui, assurer la conformité à la réglementation nécessite souvent d’adopter une approche polyvalente capable de surveiller, d’analyser et de produire des rapports sur tous les environnements pertinents. Disposer des bons outils est un pas important vers la réalisation de cet objectif.

Voici d’autres pratiques exemplaires liées à la conformité :

Effectuer des examens quotidiens des systèmes

Concernant l’exhaustivité de la surveillance de la conformité, un examen « assez récent » peut ne pas être suffisant. Les problèmes de conformité peuvent survenir rapidement et de façon inattendue. Par conséquent, en examinant quotidiennement leurs systèmes, les entreprises peuvent repérer des problèmes ou des vulnérabilités et agir avant que l’incidence de ces menaces commence à avoir des répercussions sur leurs activités.

Examiner et peaufiner les politiques

Les politiques d’entreprise ne sont pas (et ne doivent pas être) statiques; elles doivent être suffisamment dynamiques et souples pour s’adapter à de nouvelles avancées, lois et menaces à la sécurité qui pourraient voir le jour. Prévoyez des dates d’examen régulier des politiques informatiques et tenez-vous prêt à les mettre à jour au besoin.

Se tenir au fait des nouvelles réglementations

Il incombe à l’entreprise de se tenir au fait de toutes les lois relatives à la réglementation et à la conformité informatiques. Les fils RSS et d’autres services peuvent donner aux organisations l’alerte dont elles ont besoin pour planifier les changements à mesure qu’ils surviennent.

Intégrer l’automatisation

La gestion manuelle de la conformité est imprécise, inefficace et prend énormément de temps. De plus, à mesure qu’une organisation prend de l’expansion, les processus de conformité manuels suivent difficilement le rythme. L’automatisation permet de transférer certaines tâches essentielles et répétitives vers des programmes informatiques. Les entreprises peuvent ainsi simplifier leur gestion de la conformité, améliorer la précision, l’uniformité et la productivité, tout en l’adaptant à la croissance commerciale même la plus soudaine.

Rester au fait de tous les correctifs

La mesure la plus simple et la plus efficace que les entreprises peuvent prendre pour assurer la conformité consiste peut-être à maintenir tous leurs systèmes informatiques à jour. Dans bien des cas, les correctifs peuvent être presque entièrement automatisés. Tous les systèmes corrigés doivent être testés pour veiller à leur viabilité avant qu’ils soient autorisés à reprendre leurs fonctions.

Dans bien des cas, la conformité est une exigence légale. Et même lorsque la loi ne l’exige pas, le respect des politiques et des normes informatiques ou commerciales clés peut procurer des avantages importants. Pour commencer à gérer votre conformité, suivez les étapes ci-dessous :

• Obtenez l’engagement de tous les dirigeants et des principaux décideurs au sein de l’organisation.
• Créez un programme officiel définissant les normes et réglementations essentielles, conceptualisant les politiques et établissant des contrôles.
• Déterminez les systèmes, les actifs, les processus et les fournisseurs essentiels visés par la gestion de la conformité.
• Identifiez les personnes qui doivent être responsables de la conformité des systèmes, des actifs, des processus et des fournisseurs essentiels.
• Créez un référentiel centralisé, comme une base de données de gestion de la configuration (CMDB), afin de cerner les cas de non-conformité des données, des journaux d’audit et de l’information relative aux actifs.
• Au besoin, sollicitez les services de tierces parties pour acquérir des connaissances spécialisées.
• Offrez une formation obligatoire sur la conformité à tous les services concernés.
• Automatisez les tests de contrôle pour assurer la surveillance continue de la conformité.

ServiceNow, un chef de file dans le cadre du Magic Quadrant de Gartner pour la gestion des risques informatiques, est également un chef de file sectoriel des solutions de conformité numérique. Intégrée à la plateforme primée ServiceNow AI Platform, Gouvernance, risque et conformité (GRC) de ServiceNow donne aux entreprises les moyens d’établir des infrastructures de gouvernance efficaces.

Dans ces infrastructures de GRC, les utilisateurs peuvent importer des règlements, déterminer des politiques et établir des cycles de vie des politiques, attribuer et tester des contrôles, créer des attestations, planifier des tests réguliers et exécuter des procédures de gestion des problèmes et des tâches pour répondre aux manquements à la conformité à mesure qu’ils surviennent. GRC de ServiceNow est soutenu par des tableaux de bord dynamiques et centralisés ainsi que des rapports intuitifs qui permettent aux organisations d’obtenir les renseignements dont elles ont besoin pour agir rapidement et de façon décisive.

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