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ビジネスのすみずみまで あらゆるデータ 把握 社内データをリアルタイムで文脈化。AI は今、一般的な情報ではなくお客様のビジネスを理解します。 すべてのインサイトを信頼 あらゆる AI モデル 判断 どんな AI モデルも、お客様のルールとデータをもとに、整合性があり監査可能な意思決定を実現します。 確信をもって判断 あらゆるワークフロー 実行 自律型ワークフローが全社にわたり機能し、AI のインサイトを実際のビジネス成果へと変えます。 ビジネスを前進 あらゆるシステム 統制 あらかじめ備わったガードレールにより、すべての AI アクションが安全・準拠・承認済みで実行されます。 システムとデバイスを保護 データ + AI + ワークフロー + セキュリティ IT CRM 従業員エクスペリエンス リスクとセキュリティ アプリ開発 インシデントは、発生しないのが最善 事後対応的な運用から、自律的な IT 運用へ。問題がビジネスを止めてしまう前に、予測・解決・防御を実現します。 自律型 IT を構築 IT Service Management IT Operations Management (ITOM) IT Asset Management 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) 従来の CRM の問題を解決 ServiceNow Autonomous CRM は、リード獲得から顧客満足に至るまで、顧客エクスペリエンスのすべてを再構築します。 CRM を再定義 カスタマーサービス管理 (CSM) フィールドサービス管理 (FSM) セールスと注文管理 単純作業は自動化し、人材をより価値ある仕事へ ServiceNow Autonomous Employee Experience は、業務を停滞させる手作業の負担を取り除き、よりスムーズで生産的な業務を実現します。 従業員体験を再構築 AI Agents HR サービスデリバリ (HRSD) 人材開発 ワークプレイスサービスデリバリ AI 時代にふさわしい信頼とレジリエンスを構築 ServiceNow Autonomous Risk and Security は、AI を活用して脅威を検知し、コンプライアンスのギャップを解消し、脆弱性をリアルタイムで修復します。 セキュリティを強化 セキュリティオペレーション リスク管理 数か月ではなく、数日で AI 搭載アプリをリリース Autonomous App Development により、チームは自由に開発を進めながら、すべてのアプリを初日から安全・統制されたエンタープライズ対応にできます。 アプリを迅速に構築 AI Agents AI コントロールタワー ガバナンス、リスク、コンプライアンス ワークフローデータファブリック ソリューションを見る リプレイ 統合
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信頼されている業界のエキスパートからの評価 スコア No.1 Gartner® Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms
「AIエージェントの構築と管理」ユースケース リーダーの1社と評価 6回連続 Gartner® エンタープライズ向けローコードアプリケーションのMagic Quadrant™ リーダーの1社と評価 4 部門 Gartner® Magic Quadrant™
※詳細は出典・免責事項を参照 リーダー評価 9 回 Forrester Wave™ レポート：2025 年第 1、第 2、第 3、第 4 四半期、2024 年第 2、第 4 四半期、2023 年第 4 四半期 

Gartner®、「Magic Quadrant™ for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management (IT サービス管理における人工知能アプリケーションのマジック・クアドラント)」、Chris Matchett、Rich Doheny、Chris Laske、Ankita Hundal、2025 年 9 月 2 日
Gartner®、「Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (エンタープライズ向けローコードアプリケーションプラットフォームの重要な機能)」、Akash Jain、Oleksandr Matvitskyy、Kyle Davis、Adrian Leow、2025 年 7 月 28 日
Gartner®、「Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms (エンタープライズ向けローコードアプリケーションプラットフォームのマジック・クアドラント)」、Oleksandr Matvitskyy、Kyle Davis、Akash Jain、Adrian Leow、2025 年 7 月 30 日
Gartner®、「Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Center (CRM 顧客エンゲージメントセンターのマジック・クアドラント)」、Pri Rathnayke、Wynn White、Drew Kraus、2024 年 12 月11日

Gartnerは、Gartnerリサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また、最高のレーティング又はその他の評価を得たベンダーのみを選択するようにテクノロジーユーザーに助言するものではありません。Gartnerリサーチの発行物は、Gartnerリサーチの見解を表したものであり、事実を表現したものではありません。Gartnerは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の責任を負うものではありません。

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The Forrester Wave™: Digital Process Automation, Q3 2025 (The Forrester Wave™: デジタル・プロセス・オートメーション、2025 年第 3 四半期)
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions (統合脆弱性管理ソリューション) 2025 年 第 3 四半期
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers, Q2 2025 (The Forrester Wave™: プロフェッショナル開発者向けローコード・プラットフォーム、2025 年第 2 四半期)
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, Q2 2025 (The Forrester Wave™: バリューストリーム管理ソリューション、2025 年第 2 四半期)
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, Q1 2025 (The Forrester Wave™: ソフトウェア資産管理ソリューション、2025 年第 1 四半期)
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, Q4 2024 (The Forrester Wave™: タスク中心型自動化ソフトウェア、2024 年第 4 四半期)
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, Q2 2024 (The Forrester Wave™: 損害保険請求管理システム、2024 年第 2 四半期)
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2024 (The Forrester Wave™: 戦略的ポートフォリオ管理ツール、2024 年第 2 四半期)
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2024 (The Forrester Wave™: カスタマーサービス・ソリューション、2024 年第 1 四半期)
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms, Q1 2024 (The Forrester Wave™: サードパーティ・リスク管理プラットフォーム、2024 年第 1 四半期)
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, Q4 2023 (The Forrester Wave™: ガバナンス、リスク、コンプライアンス・プラットフォーム、2023 年第 4 四半期)

Forrester は、調査出版物に登場するいかなる企業、製品、ブランド、サービスについても支持しておらず、掲載された評価に基づいて特定の製品・サービスを選定することを推奨するものでもありません。情報は入手可能な最良の情報源に基づいており、意見は発表時点の判断を反映したもので、変更される可能性があります。
詳細は、Forrester の客観性に関する方針をご参照ください。.
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